Estimados/as señores/as:
En fecha 25/08/25 adquirí en su página web https://www.decathlon.es/ los productos:
- Bodyboard adulto 500 leash rosa blanco (1 UNIDAD)
- Bodyboard radbug 100 niños 6-12 años verde económico técnico 35" + leash (1 UNIDAD)
Han pasado 7 días y no lo he recibido, y encima ahora sale devuelto a origen.
En primer lugar, yo elegí entrega en domicilio, el cual indicaba que llegaria entre los dias 27 y 28/08/25. *ADJUNTO FOTO DONDE SE PUEDE VER
En segundo lugar, no se ENTREGO en los dias indicados, alegando un problema en la entrega a las 21:55h, asi que el 29 volvia a poner en reparto, volvio a haber un problema de entrega a las 22:50h.
Ese dia, me llego un email, de que el paquete seria devuelto a origen.
El día 30 a las 11:10 me llega un email, que se ha actualizado mi direccion que vuelve a repartirse, a las 21:30h, otra vez problema con la entrega.
LA DIRECCION ES UNA RECEPCION DE UN CAMPING ABIERTA DE 9 AM A 23PM SIN INTERRUPCION.
EN NINGUN MOMENTO NADIE SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO NI VIA TELEFONICA NI POR EMAIL.
FUI YO PRECISAMENTE EL QUE LLAMO DESDE EL DIA 29 ALEGANDO PROBLEMAS DE ENTREGA Y INSISTIENDO HASTA 3 VECES QUE ESTO NO ES SERIO. LA ULTIMA LLAMADA PUSIERON UNA RECLAMACION A LA EMPRESA DE TRANPORTE Y AUN ASI NO HIZO LA ENTREGA. ENCIMA LOS EMAILS ALEGAN QUE NO HA SIDO POSIBLE CONTACTAR CONMIGO.
Adjunto los siguientes documentos: CONFIRMACION DE PEDIDO, FACTURA, SEGUIMIENTOS
SOLICITO daños y perjuicios, dado que estoy de vacaciones, son productos para mis hijos, llevan 7 días esperando el material, se ha jugado con su ilusión y tiempo, a parte de todo el tiempo que he estado pendiente y haciendo llamadas, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. ESPERO RESPUESTA, me voy el jueves así que de nada vale ya otro envío. TENIAS QUE HABER VISTO A MIS HIJOS LLORAR PARA QUE VIERAIS LO QUE ES PENA DE VERDAD.
Sin otro particular, atentamente.
VÍCTOR J.
