Estimados/as señores/as:
En fecha 19/08/2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ el pedido 2235216897 por un valor de 49,55 euros.
El paquete fue entregado a la empresa de mensajería y desde el día 26 de agosto en la web de tracking de la misma aparece como entregado. El paquete no ha sido recogido por mi ni por nadie de mi unidad doméstica.
El día 28 de agosto me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de DRUNI. La persona que me atendió me pidió mi DNI y comprobó que no encajaba con el que dio la persona que recogió mi paquete.
Hoy, 1 de septiembre de 2025, tras 19 llamadas al servicio de atención al cliente de DRUNI, y tras haber sido incapaz de ponerme en contacto con la empresa de reparto, sigo sin tener una respuesta o solución.
Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una solución. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto archivo con capturas de los correos electrónicos de confirmación de recepcion del pedido y de envío del mismo por parte de DRUNI. También se adjuntan capturas de la plataforma de tracking de la compañía de mensajería.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
