Estimados/as señores/as:
En fecha 27/07/24 adquirí en su app un pedido de cena de Burger King.
Han pasado 1 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ayer, hice el pedido a las 22h30 y estuve esperando incluso llamando hasta las 24h, cuando me dijeron que estaba en overbookimg pero el pedido había sido aceptado. Mi pareja y yo nos quedamos sin cenar (estamos en un hospital) y cuando me dirijo a sus agentes me invitan a esperar 48h y si no hay respuesta en este periodo me solicitsn que yo envie otro correo. Me parece un servicio lamentable que sea el usuario afectado el que tenga que perseguir la devolución del dinero por un servicio no prestado, con su empresa no mostrando ninguno tipo de responsabilidad ni proactividad después de habernos dejado sin cenar sin previo aviso.
SOLICITO la resolución de esta incidencia y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Laura Villar (villarriolaura@gmail.com)
