Últimas reclamaciones

Se estropeó el robot de cocina Cecotec Mambo por lo que contacté con el servicio de atención al cliente el 22 de julio de 2026. Aceptaron repararlo dentro de la garantía y posteriormente decidieron enviar uno nuevo. Me llegó el 31 de agosto de 2026 (Más de un mes después) un robot de cocina Mambo que parecía nuevo pero la caja había sido abierta y el robot de cocina al enchufarlo hacía saltar el diferencial de corriente. Todo parece indicar que es un producto devuelto. Desde el 6 de septiembre me estoy comunicando con el servicio de atención al cliente de Cecotec que han aceptado recoger el producto sin coste para mí pero no viene el servicio de transporte a recogerlo. Parece que me han indicado que lo van a recoger pero no tienen la menor intención. Llevo diecisiete días esperando que recojan el producto roto que me han intentado sustituir estando dentro de la garantía. Solicito que Cecotec recoja el producto en la mayor brevedad posible y que me de una solución acorde a la garantía del producto estropeado Este es el número de referencia en el servicio de atención al cliente de Cecotec 04479393-1

El pasado día 16 de septiembre realice un compra de una lavodora de la cual me cobraron 29€ y hoy día 23 de septiembre acabo de hacer una compra de un frigorifico y me vuelven a cobrar los 29€. Me lo traen las dos cosas el día 29 de septiembre, el martes que viene pero me cobran 2 veces por traer las dos cosas al mismo domicilio. Acabo de llamar a media mark y me dicen que si lo hubiera comprado en tienda sí que se podría pero on line no. No veo porqué no. Yo reclamo que solo me cobren el transporte de una de ellas. Que considero que sería lo justo y me devuelvan los 29€ de uno de ellos

He hecho un pedido online lo han reclamado otra persona que no soy yo nadie me responde ni me reembolsan mi dinero

El día 4 de julio de 2026 adquirí en la tienda online de Alcampo un televisor Xiaomi TV A Pro 32” 2026, modelo ELA5936EU, por un importe de 108,20 €, con recogida en el establecimiento de Alcampo La Vaguada (Madrid). Cuando el televisor llevaba poco más de un mes de uso, comenzó a presentar problemas de funcionamiento, principalmente un funcionamiento excesivamente lento, tanto en el arranque como en las aplicaciones. Además, en alguna ocasión presentó un problema en la imagen, apareciendo numerosos puntos de colores en la pantalla. Me puse en contacto con Alcampo para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Desde el principio manifesté mi intención de devolver el televisor y recuperar el importe abonado, ya que no deseo continuar con el producto. Tras las comunicaciones mantenidas con Alcampo, acepté poner el televisor a disposición de la empresa para que pudiera ser revisado y valorado por su servicio técnico, tal y como se me indicó en las comunicaciones mantenidas con Alcampo. Finalmente, el televisor fue recogido en mi domicilio el día 8 de septiembre de 2026, y al día siguiente me solicitó por WhatsApp, Alcampo Vaguada, la factura/albarán de compra, que facilité. Desde entonces, el televisor permanece en poder de Alcampo. A fecha de hoy, 23 de septiembre, han transcurrido 15 días desde su recogida, sin que se me haya comunicado el resultado de la valoración del servicio técnico, si se ha realizado alguna reparación, ni qué solución definitiva se me va a ofrecer. Además, el problema viene siendo gestionado desde agosto de 2026, por lo que llevo ya varias semanas intentando resolver una incidencia relacionada con un producto que tenía poco más de un mes cuando presentó los problemas y que, por no usarlo al estar de vacaciones, no se pudo comprobar antes. El pasado 20 de septiembre volví a contactar con Alcampo La Vaguada mediante WhatsApp para solicitar información sobre el estado de la incidencia y, a fecha de hoy, tampoco he recibido respuesta. Considero que el tiempo transcurrido y la ausencia de información y solución constituyen un inconveniente injustificado para el consumidor, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un producto prácticamente nuevo. La normativa de consumidores establece que las medidas de puesta en conformidad deben realizarse gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, contempla el derecho a solicitar la resolución del contrato cuando la reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable. (BOE) Por todo ello, SOLICITO LA RESOLUCIÓN DE LA COMPRAVENTA Y EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS 108,20 € ABONADOS. No deseo que el televisor sea reparado y posteriormente devuelto, sino devolver definitivamente el producto y recuperar el importe pagado, dada la falta de conformidad manifestada poco después de la compra y el tiempo que llevamos intentando resolver la incidencia. Solicito asimismo que Alcampo me informe por escrito del estado en el que se encuentra actualmente el televisor y de las actuaciones realizadas desde su recogida el 8 de septiembre. Quiero dejar constancia expresa de mi disconformidad con la falta de información y de respuesta por parte de Alcampo La Vaguada, ya que, pese a haber entregado el producto para su valoración y haber solicitado posteriormente información sobre su estado, no he recibido ninguna respuesta ni una fecha concreta de solución. Mi pretensión concreta es la devolución del televisor y el reembolso de los 108,20 € abonados. Gracias.

El 18/09/2026 EL PAÍS me cargó 115 € (factura 26SEP497057) por la renovación automática anual de mi suscripción digital básica. El año anterior había pagado 18 € (factura 25SEP601558, de 18/09/2025). No recibí ninguna comunicación previa sobre el vencimiento, la renovación ni el nuevo precio. Esto incumple: - El art. 97.1.p) del TRLGDCU, modificado por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, que obliga a informar con 15 días de antelación del vencimiento y de las consecuencias de no cancelar la renovación. El Ministerio de Consumo ha confirmado que esta obligación está en vigor y que se aplica también a suscripciones iniciadas con una oferta comercial. - Las propias Condiciones Generales de EL PAÍS (cláusulas 6.1 y 12.1), que obligan a la empresa a notificar con 15 días de antelación cualquier cambio de precio para que el suscriptor pueda decidir no renovar. Reclamé directamente a EL PAÍS y en su respuesta reconocen que no se realizó comunicación previa. Alegan que el periodo de adaptación de la Ley 10/2025 llega hasta el 28/12/2026, pero ese plazo se refiere a la adaptación de los servicios de atención a la clientela, no a la obligación de preaviso del art. 97.1.p), que está en vigor. Tampoco responden al incumplimiento de sus propias cláusulas 6.1 y 12.1. Invocan la cláusula 9.1 (no reembolso), que se refiere a la cancelación voluntaria de una suscripción válida, no a una renovación realizada sin el preaviso obligatorio. Solicito la devolución íntegra de los 115 €.

Hola, realicé el pedido de un lavavajillas, contratando la instalación del mismo, así como de un papel delantero. El pedido se realizó por teléfono, y la información que me dieron no fue lo suficientemente precisa. En el momento de instalarlo, me dijeron que el tamaño de la puerta de los lavavajillas IKEA había cambiado, y que el nuevo no servía para reemplazar al antiguo (que también era de Ikea). El caso es que solicité a Atención al cliente que anulara la compra, retiraran el lavavajillas y me devolvieran el dinero. Se agendó una primera cita para la recogida el pasado 14 de septiembre. No se presentaron. En atención al cliente no me dan ninguna explicación y simplemente me agendan otra cita para la recogida el primer día disponible. El jueves 17, segunda cita agendada y segundo incumplimiento. Nueva queja a atención al cliente y la única respuesta es volver a agendar otra cita para el 23 de septiembre. Hoy ha vencido de nuevo la hora de recogida y han incumplido por tercera vez. En IKEA nadie se digna a dar una explicación de los sucedido, ni me aseguran que van a pasar a retirarlo. Entretanto, la devolución de mi dinero sigue retenida hasta que no se haga la recogida. Llevo tres días preso en mi propia casa esperando que se dignen a llamarme para confirmar la cita, cosa que no han hecho. Exijo una respuesta inmediata, la devolución de mi dinero y una disculpa y atención comercial por parte de IKEA.

Buenos días, El día 17 de septiembre de 2026 realicé un pedido en Zalando que incluía dos pares de zapatillas. El importe del par que no he recibido es de 64,76 €. El día 21 de septiembre recibí el paquete correspondiente al pedido. El paquete llegó correctamente cerrado y sin aparentes signos de manipulación, pero en su interior únicamente se encontraba uno de los dos pares de zapatillas que había comprado. El segundo par nunca fue incluido en el paquete que recibí. Me puse en contacto tanto con CTT como con Zalando para intentar aclarar lo sucedido. En ambos casos se me indicó que el pedido estaba previsto para ser entregado en un único paquete, por lo que los dos artículos deberían haber llegado juntos. He comunicado esta situación a Zalando y entiendo que, al constar el paquete como entregado y no existir una incidencia registrada durante el transporte, el sistema no permite tramitar directamente un reembolso. No obstante, agradecería que pudieran revisar el caso de forma más detallada, ya que el problema no es que el paquete no haya sido entregado, sino que uno de los artículos que figuraban en el pedido no se encontraba dentro del paquete recibido. Creo que quizá sería posible comprobar qué ocurrió revisando los registros del proceso de preparación y envío. Por ejemplo, si el paquete fue pesado en algún momento durante el proceso logístico, el peso registrado podría ayudar a determinar si los dos pares fueron introducidos en el paquete. También podría revisarse la información disponible sobre la preparación del pedido. Mi intención es simplemente poder aclarar dónde se produjo el error y encontrar una solución. Hasta el momento no he conseguido que se abra una investigación sobre el pedido y, al no constar ninguna incidencia, se me indica que no es posible realizar el reembolso. Además, estoy teniendo dificultades para contactar con atención al cliente, ya que el número de teléfono me deriva a un correo electrónico al que no me permite escribir. Por todo ello, agradecería que Zalando pudiera revisar nuevamente el caso y comprobar si existe algún registro que permita determinar qué ocurrió con el artículo que falta, y que, si se confirma que no fue incluido en el envío, se proceda al reembolso de los 64,76 € correspondientes. Estoy disponible para aportar cualquier información, fotografía o documentación que pueda ser necesaria para ayudar a resolver la incidencia.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Ocasionplus, ​Me pongo en contacto de nuevo con ustedes en relación con la autorización formal para el desmontaje y diagnosis de la culata del vehículo Mazda CX-5 (8149JMW), remitiéndome al correo enviado la semana pasada. ​Habiendo otorgado la citada conformidad y encontrándose el automóvil en sus instalaciones de Santiago de Compostela desde el pasado 25 de agosto, resulta completamente inasumible que continúen dilatando la intervención técnica sin facilitar una fecha de ejecución. ​En virtud del art. 120 del TRLGDCU, el cual exige que toda gestión en garantía se realice dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, les requiero formalmente para que en la mayor brevedad posible, me confirmen por escrito la fecha y hora exacta programadas para el levantamiento de la culata en el taller y el plazo máximo de respuesta para la emisión del dictamen de la garantía y la propuesta de reparación tras la apertura. ​Quedo a la espera de esta información. ​Atentamente, Guadalupe Pérez Seijas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23 de septiembre de 2026, a las 10:52 hemos recibido una reclamación de deuda de 159,80 euros. La deuda es inexistente porque se pagó en efectivo al técnico que vino a realizar la reparación el día 26 de noviembre del año 2024. Según la copia de la factura recibida, la forma de pago es CREDIT CARD (TPV), las condiciones de pago (CONTADO / INMEDIATO), y el vencimiento el 26 del 11 de 2024. No se pagó con tarjeta, sino en metálico, y desde esa fecha no hemos recibido ninguna notificación de que hubiese un cobro pendiente hasta que esta semana hemos contactado de nuevo con el servicio técnico para subsanar una nueva avería. Adjuntamos Parte de Trabajo de la intervención. SOLICITO sea eliminada esa inexistente deuda. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/9/2026 adquirí en su página web www.jardineriakuka.com el producto Cotinus coggyria (2 ejemplares) Han pasado 17 días y no lo he recibido, ni han contestado a mis correos a través de sus formularios de contacto ni han respondido a mis llamadas del teléfonoi de contacto de su página web Adjunto los siguientes documentos: factura emitida por ustedes tras el pago mediante Bizum SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…