Últimas reclamaciones

Compré una Chaqueta de la Selección de España Edición Retro (Pedido L7634403). He revisado mi compra y yo adquirí la Fan Versión, la cual debería venir con el escudo bordado. Sin embargo, la prenda que me ha llegado tiene el escudo estampado/termosellado, lo cual no corresponde con el acabado de la versión que seleccioné. Además, esta prenda originalmente solo se ha fabricado con el escudo bordado, no existe una versión player en escudo termosellado. A lo largo de la semana he escrito 2 veces a atención al cliente y no he obtenido respuesta. Quiero que me indiquen los pasos para realizar el cambio por la prenda correcta con su bordado correspondiente o en su caso la devolución del producto.

HECHOS:El día 23 de agosto de 2026 realicé la reserva online de un vehículo de la marca Tesla a través de su plataforma digital, abonando la cantidad de 250 € en concepto de señal de pedido (Nº de Pedido /Referencia:RN129237228. Al día siguiente, el 24 de agosto de 2026, ejerciendo mi derecho legal y encontrándome plenamente dentro del plazo, notifiqué de manera formal mi Derecho de Desistimiento solicitando la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de la señal. Confirmación por parte de ellos la cancelación y futuro reembolso vía email día 24. A fecha de hoy, tras varias reclamaciones vía email del reembolso, y siempre contestándome que se hará, y un último email diciéndome que está bloqueado el proceso y que lo harán a la mayor brevedad posible (email de 16 de septiembre). El lunes 21 de septiembre me indican que me harán el reembolso el día 22 martes. Hoy, siendo día 24 de septiembre aun no tengo dicho reembolso. La empresa Tesla retiene indebidamente mi dinero y no efectúa la devolución. FUNDAMENTOS DE DERECHO:Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación. Además, habiendo transcurrido con creces el plazo máximo de 14 días que el artículo 107 otorga al empresario para devolver los fondos, la ley prevé que el consumidor pueda reclamar el duplo de la cantidad retenida. SOLICITUD: Solicito la mediación de esta Oficina Municipal de Información al Consumidor para que la empresa reclamada, Tesla Spain, S.L.U., proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de los 250 € que retiene de manera ilegal.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal por el servicio recibido en el concesionario CUPRA de El Vendrell. Considero que el servicio ofrecido no está a la altura de una marca como CUPRA, especialmente teniendo en cuenta el precio de la mano de obra, que asciende a 108 € la hora. En mi caso, para realizar una revisión del vehículo, tuve que desplazarme desde Valls hasta El Vendrell, realizando aproximadamente 40 kilómetros, y además tuve que pedir un día de vacaciones para poder llevar el coche al concesionario. Lo que considero todavía más preocupante es que, una vez allí, el proceso de recepción y entrega del vehículo para una revisión llegó a suponer aproximadamente dos horas. También quiero expresar mi descontento con el vehículo de sustitución ofrecido, ya que considero que las condiciones y el servicio proporcionado son totalmente insuficientes para el nivel que debería ofrecer una marca como CUPRA. Mi sensación durante la visita fue que había demasiados clientes esperando y poco personal disponible para atenderlos, mientras que había varias personas trabajando delante de ordenadores. Entiendo que la organización interna del concesionario puede ser compleja, pero como cliente no debería tener que asumir las consecuencias de una mala gestión del tiempo y de los recursos. Compré mi vehículo en Valls y, por comodidad y proximidad, considero que no debería ser necesario desplazarme hasta El Vendrell, con el coste de tiempo y desplazamiento que ello supone, para recibir un servicio de mantenimiento adecuado. Por todo ello, solicito una explicación sobre lo sucedido y espero que esta reclamación sea tenida en cuenta para mejorar la atención y el servicio ofrecido a los clientes. Pago un precio elevado por el mantenimiento de mi vehículo y, por tanto, considero razonable exigir un servicio acorde con lo que estoy pagando y con la imagen y el posicionamiento de la marca CUPRA. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución o explicación satisfactoria. Atentamente, MARIA DEL CARMEN MASDEU CUPRA FORMENTOR 2762MVN

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/26 adquirí en su página web los productos Blemil Plus 2 Optimum Evolution 800 gr 2 unidades por el valor de 49,48 € Blemil Plus 2 Optimum Evolution 1200 gr 1 unidad por el valor de 33,84 € Han pasado casi 20 días y no lo he recibido. Adjunto la factura, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega o me hagan el reembolso si no va a ser recibido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un armario en la tienda de Sant Boi. Me dijeron que tardaban 10 días para la entrega a pesar de estar todo en stock ya que tuve que cambiar algunas piezas del pedido por ese motivo, porque de un color no había en stock y las cogí en otro color para que fuese más rápido. Después de tardar un mes en llegar, vienen a montarlo y me dicen que no cabe en casa y que como ya han empezado a montarlo, no puedo devolverlo y me dejan con el armario en casa que supuestamente no cabe y sin montar y se van. Actualmente he reclamado que vengan a montarlo a través de un formulario online porque el teléfono ni lo cogen. Llevo més y medio con el armario en casa sin montar y sin querer la devolución. Cuando llego de vacaciones, veo que sí que cabe perfectamente. Que no tenía sentido que no lo hayan montado. Me han cobrado el montaje y no se ha realizado. Lo he tenido que montar yo sola para que mi casa después de casi tres meses no siga siendo un desastre. Quiero reclamar la devolución del dinero del montaje ya que no se ha realizado y yo lo he pagado.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. El día 24/11/2025 adquirí en Amazon.es el producto iRobot Roomba Plus 505 Combo por importe de 382,23 euros. 2. El producto presentó un defecto de conformidad consistente en que una de las ruedas, concretamente la derecha, dejó de funcionar. El problema se comunicó a Amazon el día 3/9/2026. 3. Siguiendo las instrucciones de Amazon, envié el producto para su reparación a la empresa AMAZON SERTEC 360, que fue designada o indicada por Amazon. Para cumplir esas instrucciones tuve que adelantar personalmente 33,86 euros en gastos de envío. Adjunto el justificante correspondiente. 4. El servicio técnico comunicó en fecha 9/9/2026 que el producto era irreparable. Adjunto el informe o comunicación donde consta dicha conclusión. 5. Después de recibir esa declaración de irreparabilidad, Amazon me comunicó el día 11/9/2026 que procedería al reembolso del importe del producto. 6. Sin embargo, el día 12/9/2026 Amazon me comunicó que suspendía o cancelaba el reembolso, alegando un supuesto “abuso de devoluciones” y advirtiendo de la posible cancelación de mi cuenta. No se trata de una devolución voluntaria o por desistimiento, sino de una incidencia de garantía legal en la que el producto fue declarado irreparable por un servicio técnico designado por Amazon. 7. El día 16/9/2026 envié a Amazon una reclamación formal solicitando el reembolso íntegro del producto y de los gastos de envío. Amazon confirmó posteriormente que había recibido la reclamación y, en su mensaje de fecha 16 de septiembre de 2026, indicó literalmente que un equipo especializado respondería en un plazo de 72 horas. 8. Transcurrido ese plazo, no he recibido la respuesta prometida ni una solución efectiva. El reembolso del producto y el abono de los gastos de envío siguen pendientes. 9. La respuesta de Amazon de 16 de septiembre de 2026 la detallo en documento adjunto. 10. A fecha de presentación de esta reclamación, el equipo especializado no ha respondido y Amazon no ha realizado el reembolso. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que Amazon está incumpliendo sus obligaciones como vendedor en materia de garantía legal de conformidad. El producto fue enviado a reparación siguiendo instrucciones de Amazon y el servicio técnico designado por Amazon lo declaró irreparable. Por tanto, la incidencia no corresponde a una devolución voluntaria ni a un uso abusivo de la política comercial de devoluciones. La invocación genérica de “abuso de devoluciones” no responde al fondo de la reclamación ni justifica la negativa a cumplir la garantía legal. Además, Amazon no puede trasladar al consumidor las consecuencias de la actuación de un servicio técnico que ella misma designó. SOLICITUD A LA OCU Solicito que la OCU tramite esta reclamación ante Amazon y solicite: 1. El reembolso íntegro de 382,23 euros correspondiente al producto declarado irreparable. 2. El reembolso de 33,86 euros correspondientes a los gastos de envío que tuve que adelantar siguiendo las instrucciones de Amazon. 3. Una respuesta escrita y motivada sobre la suspensión del reembolso. 4. Que Amazon deje sin efecto cualquier limitación, amenaza o advertencia de cancelación de mi cuenta vinculada exclusivamente al ejercicio de esta reclamación de garantía legal. 5. Que se me comunique el resultado de la gestión y, si Amazon no atiende la reclamación, se me indiquen las vías posteriores recomendables. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA 1. Factura o comprobante de compra. 2. Comunicación de Amazon donde se confirma o anuncia el reembolso. 3. Comunicación posterior donde se paraliza o cancela el reembolso y se menciona el supuesto “abuso de devoluciones”. 4. Informe o comunicación del servicio técnico que declara el producto irreparable. 5. Justificante o factura de los gastos de envío a reparación. 6. Reclamación formal enviada a Amazon el día 16/09/2026. 7. Respuesta de Amazon de 16 de septiembre de 2026 prometiendo contestación en 72 horas. DECLARACIÓN FINAL Declaro que los hechos expuestos son ciertos según la documentación que aporto y solicito que la reclamación se tramite frente a Amazon EU, como entidad responsable de la relación contractual, sin perjuicio de la identificación de la entidad vendedora que figure en la factura o en los detalles del pedido. En A Coruña, a 23/9/2026. Diego López

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Agosto de 2025 adquirí en su página web mimukids.es el producto 8 cuellos de bebé , 7 ranitas y 1 braguita Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto o MI DINEROy si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Hola, mi cuenta de Vinted ha sido bloqueada , según me di cuenta escribí una apelación , y la respuesta fue que mi cuenta fue bloqueada por una actividad de spam aunque no han recibido ninguna explicación válida por el motivo que llegó a bloquearse mi cuenta.De este modo, solicito la revisión de la decisión de Vinted de bloquear permanentemente mi cuenta. Mi cuenta fue bloqueada por la plataforma y presenté una apelación, pero fue rechazada indicando únicamente que la decisión había sido revisada por un miembro del equipo, sin ofrecer una explicación concreta ni pruebas que justifiquen el bloqueo. He actuado de buena fe y solicito que Vinted revise nuevamente mi expediente, me informe del motivo específico del bloqueo y, si no existe una infracción demostrable, restablezca el acceso a mi cuenta. Mi intención es seguir utilizando Vinted con normalidad y confío en que esta situación pueda resolverse de forma justa y transparente. Adjunto las capturas de pantalla de la comunicación recibida por parte de Vinted como prueba.

Llevo teniendo problemas con mi Kia stonic desde los dos años que llevo con el. Lo compré en 2021 en KIA asturconsa de Mieres. Dio problemas de bujías y de bobinas de encendido. En junio de 2026 después de costarme muchísimo que me dieran una cita en taller oficial para la revisión anual me hicieron una revisión completa y tramitaron garantía por las bobinas. Un mes después en pleno viaje a Asturias el motor del coche traquetea y suena mal. Cómo ya estaba cerca del destino procedo a dejar el coche en taller Kia de Mieres que fue donde lo adquirí para que lo mirasen y lo arreglasen. Presente mis datos y libro de mantenimiento correctamente sellado. En principio me dicen que tiene mucho líquido anticongelante en el depósito y que tiene la correa del dumper suelta y la junta del cigueñal rotas pero que tenía garantía. Después de eso me llamaron de nuevo poniéndome problemas para la garantía exigiendo aparte del libro de mantenimiento, 5 facturas (de las cuales yo dije que no podía tener ya que solo llevo 2 años con el coche) y les mostré la última factura de la revisión del mes anterior en el taller oficial kia en Rivas Madrid. A pesar de eso el jefe de taller hablándome en mal tono me indicaba que si no se lo daba no pasaba nada de garantía. Y le dije que manden el coche a Madrid y se nego. Y me dijo que me buscase la vida que hablase con quien me vendió el coche (que es el mismo concesionario de ese taller) para que le dé las facturas que el no iba a hacer nada e insistió en que la conversación estaba grabada. Con ello solicité por favor que tramitase que estaban los mantenimientos que tenían la última factura y que necesitaba el coche no solo para regresar a Madrid sino para trabajar. Dicho eso me puse en contacto con un abogado y puse la pertinente reclamación en el taller indicando todo. Seguidamente me escribió el jefe de taller ya que también puse la mala conversación que mantuvo conmigo y me escribió a mí número personal para decirme sobre la hoja de reclamación a lo que yo le pasé el libro de mantenimiento de nuevo sellado en la conversación y el no me dijo nada de que fuera a arreglar nada. Le indique varias veces que me sentía incómodo con que me hablase así y seguía y le indique que ya había hablado con un abogado y les escribiría ella. El abogado manda burofax a la marca la cual indican que no tiene garantía de fabricante pero si comercial e invitan a dejar en taller el coche para que lo tramiten. Se manda ese escrito al taller y se pide que tramiten la garantía. Indican que lo deniegan porque no presente ningún documento acreditativo y tenía pruebas de que si. Seguido a eso el abogado manda escrito con las pruebas de que si se dio libro técnico y no tengo contestación. Llevo para 3 meses sin coche, me e tenido que gastar mil euros en arreglar un coche viejo para poder moverme a trabajar porque sino me podían despedir. Desde el taller dicen que abandone el coche y no les dije que tenían que hacer y yo les dije y el abogado que tienen 3 opciones arreglar con la garantía, cambiar el coche por unos igual mismas características si hubiera o devolverme el dinero aunque la prioridad es arreglarlo