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Entrega y montaje

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

1. A.

A: CONFORAMA

24/09/2026

Hola, realicé un pedido de un armario en la tienda de Sant Boi. Me dijeron que tardaban 10 días para la entrega a pesar de estar todo en stock ya que tuve que cambiar algunas piezas del pedido por ese motivo, porque de un color no había en stock y las cogí en otro color para que fuese más rápido. Después de tardar un mes en llegar, vienen a montarlo y me dicen que no cabe en casa y que como ya han empezado a montarlo, no puedo devolverlo y me dejan con el armario en casa que supuestamente no cabe y sin montar y se van. Actualmente he reclamado que vengan a montarlo a través de un formulario online porque el teléfono ni lo cogen. Llevo més y medio con el armario en casa sin montar y sin querer la devolución. Cuando llego de vacaciones, veo que sí que cabe perfectamente. Que no tenía sentido que no lo hayan montado. Me han cobrado el montaje y no se ha realizado. Lo he tenido que montar yo sola para que mi casa después de casi tres meses no siga siendo un desastre. Quiero reclamar la devolución del dinero del montaje ya que no se ha realizado y yo lo he pagado.

Mensajes (4)

1. A.

A: CONFORAMA

26/09/2026

Además me faltan tres tiradores de las puertas. Los necesito para poder abrirlas.

CONFORAMA

A: 1. A.

07/10/2026

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama

1. A.

A: CONFORAMA

07/10/2026

Hola buenas. El armario cabe perfectamente. He realizado un nuevo escrito dirigido a ustedes. No lo han acabado de montar. No tiene sentido lo que ustedes responden. Yo reclamo los dos tiradores que no venían incluidos y además el dinero del montaje ya que no se ha realizado. El armario cabe perfectamente pero el chico que lo montaba confundió el mueble de cajones que va dentro con un nuevo modulo y no quiso montarlo porque si era supuestamente un nuevo modulo, por supuesto que no cabía. Pero no lo era. Estaba bien medido y comprado todo para el lugar de destino. Es perfecto solo que no se ha montado y lo he acabado montando yo después de dos meses de espera sin solución y además me faltan dos tiradores. Su respuesta no es acorde a mí reclamación. Tengan a bien al menos, leerla y atenderla. Necesito los dos tiradores de las puertas que faltan y por supuesto el dinero del montaje. Gracias. De otra manera me veré obligada a interponer una denuncia en consumo. Gracias

CONFORAMA

A: 1. A.

21/10/2026

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama


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