Últimas reclamaciones

El día 9 compré un móvil en el marketplace de MediaMarkt. Pagué a MediaMarkt vía PayPal. El tracking de MRW lleva desde el día 9 parado "En tránsito". Catorce días. Mi sospecha es que se debe haber perdido. He intentado que MRW me diesen explicaciones, sin éxito. Pido explicaciones a MediaMarkt por email y me dicen que como el envío lo hace tek4life que me ponga en contacto con ellos. Medio incrédulo y ya cansado del tema , ya que necesito el móvil y estoy teniendo alguna complicación laboral al llevar tantos días sin él, decidí decirles que cancelen el pedido y me reembolsaran el dinero. Su respuesta: "Póngase en contacto con tek4life" (que es una empresa extranjera a la que yo no le he pagado) Ni que decir de las respuestas róboticas y carentes de la más mínima empatía por email respondiendo siempre lo mismo y lavandose las manos. El peor servicio post venta que he visto en mi vida. No, señores de Mediamarkt . No le pagué a tek4life. Le pagué a Mediamartk vía PayPal. El marketplace gestiona mi pago. No soy yo quien tiene que ir detrás de un vendedor de otro país. Son algo más de 350 euros (que supongo que al final me tendrán que acabar devolviendo) , pues siguen enfrascados en que me ponga en contacto con tek4life... Yo creo que derivándome a un tercero y lavándose las manos no están respetando los derechos del comprador. Creo que está bastante claro: "Cuando el producto es vendido por un tercero, el marketplace es el encargado de gestionar el pago o la logística. En estos casos, los problemas relacionados con el cobro o el envío hay que reclamarlos a la plataforma intermediaria." "El portal que le cobra el producto es siempre responsable frente al consumidor, incluso aunque el envío lo realice un tercero."

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2026 adquirí en su página web https://www.atmosferasport.es/ el producto Zapatillas de Fitness adidas Dropset Control Trainer Mujer Narhaz/Nargoz/Negro . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/06/2026. El producto fue entregado en sus instalaciones en fecha 04/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fichero con toda la conversación en la que afirman haber recibido el material devuelto y asegurando que se había realizado la transferencia que a día de hoy, dos semanas después no se ha recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 136€. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Fernando Manuel Figueiras Noble y en el fichero número 6 adjunto, está todo el texto escrito en PDF objeto de reclamación.

El 17 de junio de 2026 compré online, a través de la página portuguesa de Kave Home (Kave Home Portugal), una cama con canapé Nelzi de 160x200 cm, pedido PT28152182. También contraté y pagué el servicio de montaje ofrecido por Kave Home. El día del montaje, el equipo enviado por Kave Home llegó a mi domicilio aproximadamente a las 19:00 y terminó alrededor de las 22:00, después de montar tres camas. Considero que este horario fue totalmente inapropiado para realizar un servicio de estas características. Al terminar, se marcharon sin darme tiempo suficiente para comprobar correctamente el trabajo realizado. Cuando fui a acostarme, me di cuenta de que el somier estaba inclinado. Posteriormente, al examinar con más atención la estructura, comprobé que la cama había sido montada incorrectamente. El somier debería haber quedado correctamente apoyado sobre los soportes circulares de goma negra previstos para ello. Sin embargo, estaba desplazado y apoyado únicamente en el extremo de las pequeñas piezas metálicas que sujetan dichos soportes. Por tanto, el peso del somier no estaba correctamente apoyado ni distribuido sobre los soportes diseñados para este fin. Después de poco tiempo de uso, el somier acabó saliéndose de esos apoyos y cayó, dejando la cama inutilizable. Dispongo de fotografías en las que se puede apreciar claramente tanto la posición incorrecta del somier respecto a los soportes de goma como el resultado posterior, con el somier caído. Comuniqué el problema a Kave Home Portugal y solicité una solución. Sin embargo, han pasado ya más de tres meses y sigo sin poder utilizar la cama. Durante estos meses me he puesto en contacto con Kave Home en numerosas ocasiones. La respuesta que recibo repetidamente es que tienen que contactar con la empresa responsable de las entregas y los montajes. Mientras tanto, pasan los meses y sigo sin una solución efectiva. Me parece absolutamente inadmisible llevar más de tres meses sin cama. Compré un producto nuevo y pagué además el servicio de montaje. El problema se produjo como consecuencia de un montaje incorrecto realizado por el servicio contratado a través de Kave Home, por lo que no considero aceptable que sea yo, como cliente, quien tenga que soportar durante meses las consecuencias mientras Kave Home gestiona el problema con la empresa de montaje que ellos mismos utilizan. Solicito una solución inmediata y definitiva: la sustitución completa de la cama por una nueva, la retirada de la cama dañada y el montaje y comprobación correctos de la nueva cama, todo ello sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, solicito que se me indique una fecha concreta para la sustitución. Después de más de tres meses de espera, no considero aceptable seguir recibiendo únicamente la respuesta de que se contactará con la empresa responsable del montaje. Mi compra se realizó en Portugal a través de Kave Home Portugal, pero recurro también a OCU al tratarse de Kave Home, empresa con sede en España, ante la falta de una solución efectiva después de más de tres meses.

Quiero presentar una reclamación por los problemas reiterados de calidad que he tenido con los pedidos de Food for Joe. A partir del segundo pedido, recibí envases hinchados y alimento claramente deteriorado. La empresa realizó una reposición, pero mi perra continuó presentando diarrea. En el siguiente pedido, varios envases tampoco parecían estar correctamente al vacío y los problemas gastrointestinales continuaron. He enviado fotografías y vídeos a la empresa y he explicado detalladamente lo sucedido. Además, soy veterinaria titulada en Brasil y al retirar Food for Joe y sustituirlo por comida casera, la diarrea cesó. Al volver a introducir su alimento, reapareció. Mi principal preocupación es que no existe forma de saber en casa qué paquetes están en buenas condiciones y cuáles no. No considero razonable tener que probar cada envase con mi perra, poniendo en riesgo su salud, para demostrar qué unidades están deterioradas. La empresa ha ofrecido un reembolso parcial, que he aceptado, pero sigo considerando insuficiente la solución y muy deficiente la atención recibida, especialmente teniendo en cuenta que los problemas se han producido en varios pedidos consecutivos. Solicito que quede constancia de mi reclamación por la calidad y seguridad del producto, así como por la gestión realizada por el servicio de atención al cliente. Solicito reembolso total de los dos últimos envios pagos.

Hola, reserve un vehiculo y pague por la web de economybookings.com en la oficina de ACE rent a car del aeropuerto de las americas de santo domingo, cuando lo voy a recoger me dicen que no tienen coches, solo uno de una gama muy superior y que me lo ofrecen sin descontar nada por lo que ya pague. Me dicen que es lo que hay, que si quiero debo esperar un tiempo indefinido hasta que quede uno libre. Les pido devolucion del importe y se niegan, incluso les pido justificante del hecho y no me dan nada, solo tengo fotos del pago que hice por internet. Me marché, puesto que , teniendo en cuenta el pais donde me encontraba , me aconsejaban que no me excitara y que no acudiera a la policia por mi propia seguridad.

Hola realice un pedido el día 7 septiembre con número pedido 859402 y a día de hoy 23 septiembre no le ha llegado. He llamado varias veces pero te dirige a un contestador sin solucionarte nada porque acaba diciendo que se pondrán en contacto por email pero no sé ponen. También he reclamado por email en 2 ocasiones sin respuesta. Me he gastado 88,86€ y no tengo mi pedido

Hola eh realizado 2 pedidos Referencia de pedido UFPELEGKF - efectuado el 16/09/2026 Referencia de pedido CMXHNEFAG - efectuado el 15/09/2026 Quisiera el rembolso de los dos pedidos ya que después de días esperando sin respuesta ni nada departe de la empresa Quiero un rembolso ya que ponía la entrega de 24/48h y nunca llegó

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 15 de julio de 2026 adquirí en Toyota Valencia / Sakurauto, S.A. un Toyota Yaris Cross 2022, acabado Tech, por un importe de 21.000 €, dentro del programa Toyota Ocasión. Desde poco después de la compra se han producido diversas incidencias que han requerido numerosas gestiones, desplazamientos y una reparación importante, además de permanecer aproximadamente una semana y media sin disponer del vehículo. 1. Incidencia detectada en Vigo El 25 de agosto de 2026, durante un viaje a Vigo, detecté que las luces traseras del vehículo se apagaban después de un tiempo, dejando de funcionar correctamente. Acudí a un servicio oficial Toyota en Vigo para su revisión. Durante la inspección se detectó la existencia de una adaptación para personas con discapacidad y cableado asociado, indicándose que dicha instalación podía estar interfiriendo con la instalación de las luces traseras. Por esta inspección tuve que abonar 44,04 €, de los que dispongo de factura y documentación. 2. Adaptación no informada en la compraventa En el momento de adquirir el vehículo no se me informó de la existencia de dicha adaptación ni de la instalación eléctrica asociada. Desconocía completamente su existencia. Posteriormente, Toyota Valencia se hizo cargo de la reparación y en su propia documentación de taller consta expresamente: “DIAGNOSTICO, DESMONTAR REVISAR INSTALACION Y REPARAR – SE HA DESMONTADO ADAPTACION MINUSVALIDO.” En dicha documentación también aparece la pieza 82730K0110 – BOX ASSY, POWER DISTRIBUTION, dentro de una actuación interna de garantía/política comercial con importe para el cliente de 0 €. Considero relevante que el propio concesionario haya documentado el desmontaje de esta adaptación y la intervención sobre la instalación eléctrica del vehículo. 3. Reparación en Toyota Valencia Tras comunicar la incidencia, llevé el vehículo a Toyota Valencia. El coche permaneció aproximadamente una semana y media en el taller, periodo durante el cual no pude disponer de él. Se me informó de que fue necesario desmontar parte del interior/salpicadero para acceder a la instalación y realizar la reparación. Durante este proceso también comuniqué otros problemas que había detectado, relacionados con el Head-Up Display, la pantalla/multimedia y el cargador inalámbrico, solicitando que fueran comprobados. No afirmo que tengan necesariamente el mismo origen, pero solicito que queden documentados. 4. El vehículo no quedó completamente terminado Una vez finalizada la reparación principal y recuperado el vehículo, comprobé que una parte de la zona del maletero no había quedado correctamente montada. He tenido que volver a contactar con Toyota Valencia y realizar otro desplazamiento para que lo solucionen. Además, posteriormente se me informó de que, tras retirar la adaptación, es necesario realizar la correspondiente regularización/homologación mediante ITV y actualizar la documentación del vehículo. Toyota Valencia me ha indicado que estos costes no me serán repercutidos, por lo que no reclamo dichos importes. No obstante, todo ello supone nuevos desplazamientos y gestiones por mi parte. He solicitado además que, una vez preparada la documentación actualizada del vehículo, me sea enviada por correo, para evitar otro desplazamiento innecesario. 5. Devolución de los 44,04 € de Toyota Vigo Respecto a los 44,04 € abonados inicialmente en Toyota Vigo, Toyota Valencia ha reconocido dicho importe y me ha indicado que procederá a devolvérmelo. De hecho, se me ha comunicado que la transferencia ya ha sido realizada, aunque se me ha informado de que puede tardar aproximadamente 10 días en hacerse efectiva. Por tanto, no solicito que se me abone nuevamente esta cantidad. Quiero dejar constancia de que tuve que asumir inicialmente el gasto y de que Toyota Valencia ha reconocido y ordenado su devolución, quedando pendiente únicamente comprobar que el importe llegue efectivamente a mi cuenta. Si finalmente no se produce el abono, me reservaría el derecho a reclamar dicha cantidad. 6. Nueva incidencia pendiente Actualmente he detectado además que las luces de cruce funcionan y están encendidas, pero no aparece el correspondiente indicador de luces de cruce en el cuadro de instrumentos, mientras que sí aparece el de las luces de posición. Ya he comunicado esta cuestión a Toyota Valencia y he solicitado que sea comprobada junto con el resto de actuaciones pendientes. No afirmo que esta incidencia tenga necesariamente relación con la reparación anterior, pero considero necesario que sea revisada antes de dar por finalizadas las actuaciones sobre el vehículo. 7. Desplazamientos y perjuicios ocasionados Desde la compra he tenido que realizar numerosos desplazamientos relacionados con el vehículo: entrega y gestión de la incidencia, desplazamiento a Toyota Vigo, traslado y recogida del vehículo en Toyota Valencia y nuevos desplazamientos necesarios para corregir el montaje del maletero y realizar la ITV/regularización. Además, he permanecido aproximadamente una semana y media sin disponer del vehículo. A todo ello se suman los desplazamientos que todavía serán necesarios para finalizar las actuaciones pendientes. Considero que esta sucesión de incidencias, reparaciones y gestiones supone unos gastos de combustible y desplazamiento, además de tiempo y molestias, que no deberían recaer sobre mí. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito: 1. Que el vehículo quede completamente reparado y correctamente montado, incluyendo la zona del maletero y la instalación eléctrica. 2. Que se comprueben las incidencias pendientes, incluyendo luces traseras, cuadro de instrumentos/indicador de luces de cruce, Head-Up Display, pantalla/multimedia y cargador inalámbrico, dejando constancia del resultado. 3. Que se me entregue la documentación completa de las reparaciones realizadas, incluyendo diagnóstico, trabajos efectuados y piezas sustituidas. 4. Que Toyota se haga cargo de todos los trámites necesarios para la ITV, homologación, regularización y actualización de la documentación derivados de la retirada de la adaptación, sin coste para mí. 5. Que se me envíe la documentación actualizada por correo para evitar desplazamientos adicionales innecesarios. 6. Que se valoren y, en su caso, se me reembolsen los gastos de combustible y desplazamientos directamente ocasionados por estas incidencias y reparaciones. 7. Que se valore una compensación por los perjuicios y molestias ocasionados, teniendo en cuenta el tiempo de inmovilización del vehículo, las numerosas visitas y desplazamientos y las actuaciones que todavía quedan pendientes. 8. Que quede constancia de que los 44,04 € de Toyota Vigo ya han sido reconocidos por Toyota Valencia y cuya transferencia de devolución ha sido supuestamente realizada, quedando pendiente comprobar su recepción. Dispongo de la documentación de compraventa, garantía, factura de Toyota Vigo, documentación de la reparación de Toyota Valencia, justificante de grúa, fotografías y comunicaciones mantenidas con el concesionario, que puedo aportar como prueba. Solicito que Toyota Valencia proporcione una solución completa y definitiva y que todas las actuaciones realizadas y pendientes queden documentadas por escrito. Me reservo el derecho a ampliar esta reclamación si se producen nuevos gastos, incidencias o perjuicios hasta la completa finalización del proceso.