Últimas reclamaciones

El año pasado compré una tabla de paddle a los 15 días la tuve q devolver por motivo de deformación y otras problemas Eso fue a primero de agosto y entre todo lo ocurrido llega final de septiembre y no la puedo utilizar más hasta el siguiente verano. Es año a primero de julio cojo la tabla la llevo a parking Amura q es un lugar cualificado y especializado en todo tipo de tabla ,me inchan a lo que recomiendan fabrica y a la semana se deforma como si fuera un plátano. Mando fotos a la empresa y a los 10 días me la recogen, hasta final de mes me contesta dicien q es problema de que esta expuesta al sol motivos que no son correcto ya q esta techado y hay 200 tablas más y a ninguna le pasa nada. La siguiente me dicen que me manda otra y que pierdo la garantía como favor y le digo q no q la tabla no ha hecho un año y tengo mi garantía Hermandad fotos del parking, de la tablaq están allí para q vean la diferencia y las repuesta son q es culpa mía Yo he estado hablando con personal cualificado y todo me han comentado q es problema de la tabla q las tablas están expuesta al sol y al agua Espero solución Tengo Gmail y fotos

Hola. El 11 de junio hice y pagué un pedido que no pudieron servirme por falta de existencias. Desde entonces llevo dos meses intentado que me hagan la devolución del importe pagado. Me confirmaron que iban a proceder al abono y que habían recibido correctamente el número de cuenta. Pero han pasado casi tres semanas y sigo sin recibir el dinero.

Hola, hice un pedido onlyne a Lola Bilbao y transcurridos 21 dias, todavia no lo he recibido. Contacto via email con la empresa y no me dan una solución. El ultimo correo recibido de ellos es que no iban a estar operativos porque su correo electrónico se encuenta en mantenimiento y ya no tengo mas noticias al respecto. El teléfono no lo cogen.

Hola, realize el pedido apple box sorpresa, edicion limitada por 1 mas 1 producto premiado por1 por la cantidad de 60 euros ...Segun vuestra politica siempre recibiras productos que igualan o superan el valor de la caja y que entra un producto electronico.......1 botella de plastico, unas gafas de ver rotas un pelador de patatas y otra cosa que no se ni lo que es .....no se parece en nada a lo que vosotros anunciais... Por lo tanto quiero el reembolso completo de mi dinero

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un alojamiento turístico en Almuñécar (Granada), reservado a través de la plataforma Booking.com. Número de reserva: 4315098644 Nombre del titular de la reserva: Ainhoa Trapero Galán Fecha de la reserva / estancia: 29/08/2025 - 02/08/2025 Alojamiento reservado: N the beach 4 Almuñecar Apunte: Dado que éramos un grupo, encontrará en copia a otros miembros que también realizaron el pago a través de distintas cuentas y cuyos nombres aparecen en las facturas. Por ello, las comunicaciones y documentos pueden figurar con diferentes titulares, pero todos corresponden a la misma reserva y estancia. Los hechos son los siguientes: A nuestra llegada, nos encontramos con una serie de problemas que hicieron que la estancia fuera muy incómoda y nada adecuada para cinco personas, tal como se anunciaba. Entre los problemas destacamos: - Suciedad general en todo el apartamento. - Sábanas visiblemente sin lavar y con pelos. - Ducha rota, sin alcachofa. - Puerta del baño defectuosa - La puerta del baño apenas se podía abrir, y en un momento casi nos quedamos encerrados. - Cocina sucia y grasienta, con menaje en mal estado, con signos de óxido y teflón deteriorado. - Sofá completamente hundido, imposible de usar. - El WiFi no funcionaba, los cables estaban desconectados. Debido a estas condiciones deplorables, tras revisar el apartamento y recoger pruebas (adjuntos fotos y vídeos), nos vimos obligados a buscar otro alojamiento por nuestra cuenta para poder pasar la noche (adjunto factura), ya que el lugar no era habitable. Por ello, solicitamos amablemente una devolución completa y/o una compensación adecuada. El estado del apartamento no justificaba el precio pagado. Los dueños del alojamiento, nos confirmaron por mensaje (adjunto capturas) que aceptarían la cancelación de la reserva y procederían al reembolso del importe pagado. Podemos adjuntar pruebas de esta conversación. Sin embargo, al contactar con un agente de Booking varias veces, el alojamiento cambió su versión, alegando que nos habíamos quedado allí y que, por tanto, no procederían a realizar ningún reembolso salvo aplicando un recargo. Pese a haber intentado resolver esta situación directamente con el alojamiento y con el servicio de atención al cliente de Booking.com, no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Esta contradicción es inaceptable y refuerza nuestra reclamación. Nos hemos visto perjudicado/as económicamente y emocionalmente, y considero que tenemos derecho a una compensación y/o reembolso según la normativa de protección del consumidor (Directiva 2013/11/UE) Adjunto a este correo toda la documentación relevante: - Pruebas fotográficas / capturas de pantalla - Comunicaciones con el alojamiento o con el equipo de soporte de Booking. Solicito, por tanto, una revisión urgente del caso y la correspondiente compensación económica por el incumplimiento del servicio contratado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Andrea Villalba + 34 690 71 93 70 villalbaa2a@gmail.com

El día 5 de agosto la compradora 4780 procede a comprar una tarjeta microSD sin previo aviso. Al recibir el producto, la compradora alega que el producto no funciona. Se le informa que el producto es nuevo y precintado, por lo que si funciona. La propia compradora afirma que es un problema de incompatibilidad tal y como aporta en sus pruebas de video y fotografía “La tarjeta microSD no es compatible, debe introducir una tarjeta express” En el anuncio y descripción no se informa de esta funcionalidad, se informa que es una tarjeta microSD normal compatible con Nintendo switch Lite , v1 (año 2017) y v2 (año 2021). No obstante, wallapop acepta la disputa acordando la devolución cuando el producto ya ha sido manipulado y ya no se va a devolver en las condiciones recibidas. Pues el producto ha sido manipulado por el comprador, con rotura de precinto y con volcado de datos en la tarjeta Micro SD, alterando el contenido principal. La compradora deja caer la responsabilidad en mi persona, cuando es la primera responsable de no leer las instrucciones de su consola o con un búsqueda simple en internet que informa que esta consola recién salida al mercado hace menos de 1 mes requiere una tarjeta Micro SD express. En fotografías y descripción no se hace referencia a esta información. Wallapop favorece esta clase de prácticas abusivas en las que un comprador irresponsable que no pregunta y no se informa previamente de lo que requiere su nueva consola, haga recaer la responsabilidad en un vendedor que subió un producto hace 2 meses y que informa íntegramente y correctamente de las características, sin hacer ninguna alusión a funcionalidad de lectura express o que sea compatible con recién consola sacada al mercado. Por ello, reitero que no se están siguiendo las políticas de términos y condiciones aceptadas que dejan claramente la siguiente información: 1. Si un producto está roto o no coincide con la descripción deberá ser devuelto en las condiciones recibidas. No siendo esto posible porque la compradora ha roto precinto y cartón de protección de estreno. 2. Está excluido de devolución los productos que hayan sido manipulados. Se da este caso al proceder a un volcado de datos en la memoria de la tarjeta Micro SD, lo que hace perder los datos originales de lectura por el reemplazo de los nuevos al ser usada. 3. El comprador alega que el producto no funciona, y sus propias pruebas audiovisuales afirman que el producto si funciona pero que no es compatible con su modelo de consola. 4. Como vendedor informo y anuncio la funcionalidad real de la tarjeta Micro SD, su modelo y a que consolas si funcionan. En esto no se informa que sea apta para su modelo de consola, ni mucho menos que tenga la funcionalidad express. 5. Como comprador, debe ser el principal responsable de saber que compra e informarse. En su propio manual de uso de la consola o una búsqueda simple en internet aparece claramente que su modelo de consola requiere una Micro SD exclusiva con funcionalidad express. Por lo que no se puede hacer recaer en mi persona como vendedor esto, y mucho menos cuando no surgió ni una mínima pregunta de esta compradora. Por ello, informo que se atienda a los términos y condiciones aceptados en la plataforma. Y se trabaje con la suficiente diligencia para aceptar disputas que concuerden. 1. La tarjeta si funciona, no es un producto que tenga ningún fallo o anomalía. 2. Foto y descripción se ajusta a lo recibido. 3. El vendedor no tiene la responsabilidad de compradores que no se informan o no saben lo que compran. Se solicita que se anule la devolución aceptada de wallapop, y se proceda al ingreso de los 40€ en mi monedero. En caso, contrario se procederá con la disputa en el consumidor europeo.

Buenos dias: con fecha 27 julio2025 realicé un pedido de Aminexil Advanced L'Oréal, serie expert de 42 ampollas por valor de80.38 €. Pedido Referencia Cliente E10528229. Al parecer y sin indicar un periodo de horario de entrega para el producto, se notificó ausente el día 30 y 31 julio. Me puse en contacto con la empresa tanto por correo como por teléfono para primero corregir el teléfono-había un error- y segundo para poder confirmar nueva fecha de entrega y poder recepcionatlo. Todas las veces que he contactado se me ha dicho que han hablado von el transportista ASM(GLS), pero sin obtener resultados. No existe ningún sistema por mi parte para poder hablar con los transportistas y en la página de seguimiento de pedido figura desde el día 1 de agosto en tránsito para realizar la entrega. Creo que el tiempo esperado es más que suficiente. Solicito entrega del pedido en mi domicilio o en un local comercial que indiquen o en su defecto la devolución del dinero.

Compré un aire acondicionado portátil de la marca Cecotec en MediaMarkt y, al probarlo, no funcionaba. Fui a la tienda para devolverlo y me encontré con la sorpresa de que no me devolvían el dinero ni me lo cambiaban por otro, a pesar de que su propia política indica que en un plazo de 60 días naturales puedes obtener la devolución o el cambio. Su única “solución” fue enviarlo a reparar, en pleno mes de agosto, dejándome sin aire y sin dinero mientras dura el proceso. Me parece un incumplimiento claro de sus propias condiciones y una falta total de empatía hacia el cliente. Considero que este tipo de prácticas deberían ser denunciadas para que no sigan afectando a otros consumidores.

Realicé una compra de dos prendas de ropa el 12/7/2025 a las 14:25 h y hoy día 11/8/2025 a las 11:00 h, me he dirigido a la tienda física de Mango en el CC Metromar de Mairena del Aljarafe en Sevilla para hacer la devolución y me dicen que no me lo devuelven porque los 30 días naturales finalizaron en el día de ayer, por lo que solicito y cumplimento hoja de reclamaciones que solo me sellan en la primera hoja (la adjunto). Insisto en que termina en el día de hoy pero aún así no me lo devuelven. Llamo a atención al cliente de Mango y en un primer momento me dicen que si me lo tienen que devolver, pero cuando hablan con la tienda insisten en que no. Pido hablar con un superior pero no me pasan con nadie, y por último les pido poner una reclamación en atención al cliente y no me dan número de reclamación, solo me dicen que el número de expediente es: 18495496. Es por ello que solicito realicen la devolución tal y como procede en tiempo y forma de las prendas que adquirí, y a aquellas consecuencias legales a las que tuviera derecho (compensación, indemnización, etc.) ya que he tenido que realizar un desplazamiento inútil y un gasto de tiempo en toda esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07 adquirí en su página web de bershka unos artículos para un regalo La ultima información que tengo en su pagina es la siguiente : Lo recibirás entre el 28/07 y el 29/07 Fecha de compra: 24/07/25 he contactado vía email y vía chat durante días sin recibir ninguna justificación ni explicación salvo la siguiente respuesta , aun se encuentra pendiente voy a escalar el caso con prioridad, adjunto una captura SOLICITO el envío nuevamente de mi pedido a coste cero Sin otro particular, atentamente.