Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/09/2026 en el concesionario ocacion plus de Tarrassa avenida santa Eulalia 53. Fui a ver un coche que salía en la web Opel Astra del año 2009 por el precio de 5990€ . Me dijeron que no lo podían financiar por los años que tenía. Les digo que pido el préstamo por mi cuenta y que está preaprobado y que en cuanto tenga el dinero lo pago. Me cobran 350€ concepto Aras penitenciales o señal. Finalmente la financiera me rechaza el préstamo y intento probar más opciones para conseguir el dinero. Al ser imposible ya que me lo denegaron en varios sitios decidido hablar con ellos y buscar un coche que se pueda financiar y hagan ellos la financiación . Cuando me dicen que sin problema les digo un Peugeot 208 del año 2017 por el precio de 6.667€ . Les paso los datos DNI nómina número de cuenta y sale denegada también en todas las financieras que tienen . Y también sale denegada. Hablo con ellos por wasap sábado 14 se septiembre 2026 y les digo que al no ser posible ni el préstamo por mi cuenta para el Opel Astra ni la financiación para el Peugeot si se me devuelve la paga y señal o Aras penitenciales que es lo que pone en el documento que firme ya que no a sido por qué yo no haya querido un coche o me haya arrepentido sino por motivos de fuerza mayor y no me responden. Hoy 23 de septiembre 2026 viendo que no tenía respuesta he ido al concesionario y bueno la respuesta es que no se me devuelve a pesar de insistir de que puedo enseñarles la denegación del préstamos y al cambiar de coche también la denegación de sus financieras. SOLICITO que por favor se me devuelva los 350€ ya que lo he intentado de todas maneras conseguir un préstamo y una financiación y noe ha sido posible ni por mi parte ni por la del concesionario. Creo que lo más correcto sería devolverlo ya que como clienta y interesada he hecho y intentado todo lo posible para poder hacer la compra con la mala suerte de que no ha podido ser . Sin otro particular, atentamente. Rocío García Rodríguez Un saludo

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono pero nadie me da respuesta de dónde ha sido entregado mi paquete.

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono, solo puedo hablar con el bot y me ponen en una eterna espera sin respuesta de ningun trabajador de la empresa. Solo puedo enviar un formulario al que deben responder en < 24h, pero hoy me han respondido a un mensaje del lunes.

Buenas, el 13 de agosto se hizo la instalacion con VODAFONE en mi domicilio, el 21 de agosto tengo que llamar a VODAFONE por problemas con la TV al igual que el dia 26 de agosto y teniendo problemas con la conecsion a internet y problemas tambien con las coverturas y conecsion de internet en los moviles. el 18 de Sep aviso por problemas en la TV hablando con el soporte tencnico de VODAFONE , Me dicen que deben cambiar el decodificador me quedo sin TV, el 21 de septiembre , envian el decodificador que debo cambiar yo misma,, sigue sin TV llamo nuevamente al soporte tecnico de VODAFON , el martes 22 sep acude un tecnico que NO puede resolver el problema y me deriva al CORDINADOR que acude a mi domicilio y dictamina que LA INSTALACION ESTA MAL HECHA, que deben acudir nueva mente a realizar mejor, muestro mi disgusto y malestar con esta empresa y deseo cesar mi contrato con ellos por el mal servicio y NO PAGAR PENALIZAZION DE INSTALACION por estar mal realizada Conste mi reclamacion y disgusto con esta empresa VODAFON

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2026 adquirí en su página web Temu.com el producto Toldo azul de playa Vevor, por el importe de 92,97 € Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación de compra y de los correos electrónicos que constantemente envía Temu de forma automática sin responder a mi petición. SOLICITO con la mayor brevedad posible la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, según estipula el art. 76 del TRLGDCU, dado el retraso injustificado en el reembolso tras más de dos meses de gestiones sin respuesta efectiva. Sin otro particular, atentamente. Ana Muñoz Crespo

El día 2/03/2026 realicé una compra de un colchón Supreme Lumbar 150x190 Gomarco, la base tapizada Zynia 3d 150x190 y juego patas Zinya metálicas 27 cm 7 unid. Pero el día 10/03/26, al hacernos entrega del colchón de muelles solicitado, los transportistas metieron el colchón dentro del ascensor y lo doblaron a mano para que cupiera en un espacio de 117x75cm (lo doblaron bastante) tanto al subir como al bajar, después de que lo rechazara. Dado que sabemos que un colchón de muelles doblado a mano y por la fuerza puede presentar fallas serias (sobre todo si tiene múltiples capas y es grueso, como es el caso), no aceptamos el producto por el maltrato producido al momento de la entrega. Acto seguido, ante la reclamación telefónica que hice, me han respondido que el transportista le informó a la empresa que el colchón cabía perfectamente en el ascensor. Dado lo anterior, es imposible para nosotros confiar en el trato que se le da a los productos por parte de la empresa y sus transportistas, y, por ello, no podemos confiar en la empresa para más transacciones, sean de la naturaleza que sean. Finalmente, he ido a una mediación con la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Barcelona y el Grupo Todoplano no la ha aceptado alegando en su respuesta que habían fabricado un colchón especial, cosa que no concuerda con lo solicitado como consta en la factura (adjuntamos factura y la declaración de la compañía). Por tanto, ya no estoy interesada en ninguno de los productos y solicito la resolución del contrato de compraventa con devolución de la parte del importe pagada, 444€, debido a la FALTA DE CONFORMIDAD en la recepción de la entrega, ya que el colchón no fue entregado de la manera adecuada para mantener la calidad y prestaciones que podemos esperar del producto y no podemos aceptar que nos lo cambien, ya que nos es imposible confiar en que los posibles productos que nos entreguen a continuación estén en las condiciones acordadas en el contrato o que la compañía responda adecuadamente en caso de exigir garantías, cambiosco reembolsos.

El pasado 6 de agosto hice una compra de un pedal de guitarra a través de la web de la tienda Music Sales. Al cabo de unos minutos de realizar la compra vi que en la web había cambiado el estado del producto a “no disponible”, me extrañó y me puse en contacto con ellos. Respuesta de Music Salas: 6 de agosto de 2026 “Nuestro sistema está directamente conectado al del proveedor, el cual se encuentra cambiando toda la logística, lo que puede provocar algún fallo de stock, que es lo que ha sucedido en tu caso. Estamos mirando de que nos proporcionan alguna fecha de entrega para poder proporcionarte información sobre el caso aunque si desearas cancelar, puedes solicitar el reembolso sin problema“ Unos días después me dicen que: 11 de agosto de 2026 No hay unidades en stock disponibles y seguimos sin saber una fecha de entrega aproximada, si te parece bien, procedemos a la cancelación del pedido. 12 de agosto Les notifico que cancelen el pedido por falta de disponibilidad del producto Respuesta de Music Salas: 17 de agosto Normalmente los reembolsos tardan unos 10 días hábiles en verse efectuados una vez cancelado el pedido, en este caso el día 12, tal y como comunicaste. Les hago 2 recordatorios por el reembolso: 2 de septiembre de 2026 Hola, hace más de 10 días que acordamos el reembolso y no lo he recibido. A ver si lo revisa por favor. 17 de septiembre Vuelvo a reclamar A todo esto, cada vez que envío un email no recibo respuesta, debo llamar expresamente, por lo que las comunicaciones anteriores las hice dobladas por teléfono A día de hoy todavía no he recibido el reembolso. Espero que sea un caso aislado, pero si lo hacen con varios consumidores la cantidad de dinero retenida a su favor puede ser importante. Dirección física de la tienda: MUSIC SALAS BARCELONA INFORMACIÓN Tlf. 93 426 56 24 C/ CONDE DE URGELL, 40 - 08011 BARCELONA https://musicsales.es/

Muy descontentos y decepcionados con nuestra experiencia con Jeep y, en particular, con el servicio de postventa. Compramos un Jeep Compass nuevo en Motor 23 Tarragona y, apenas dos semanas después de la entrega, el vehículo sufrió un fallo en el motor. La gestión y resolución del problema se prolongó durante aproximadamente dos meses, algo que consideramos totalmente inaceptable tratándose de un vehículo nuevo. Para empeorar la situación, el coche nos fue entregado posteriormente con rayadas y un golpe en la carrocería. También queremos destacar la pésima atención recibida por parte del servicio de atención al cliente de Jeep. Hemos contactado con ellos buscando una solución y una respuesta clara, pero no hemos recibido el apoyo ni las garantías que esperábamos de una marca como Jeep. Comprar un coche nuevo debería ser una experiencia de confianza y tranquilidad. En nuestro caso, ha sido todo lo contrario: problemas prácticamente desde el inicio, una gestión muy lenta y un servicio de postventa que no ha estado a la altura. Estamos muy desilusionados con el Jeep Compass y con la respuesta de Jeep ante nuestra situación. Por nuestra experiencia, no recomendamos Jeep.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de agosto de 2026 adquirí en su página web rentalmode.com los productos Top Capri y Falda Capri. Siendo recibido el paquete a día 21 de agosto de 2026. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de agosto de 2026. El producto fue recogido en fecha 27 de agosto de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación de entrega de GLS, confirmación de desistimiento de REVER, capturas con el estado de la devolución,confirmación de entrega de devolucion el 31 de agosto de CORREOS, capturas de mi conversación con atencion al cliente de Rentalmode. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 350€. Sin otro particular, atentamente.