Últimas reclamaciones

Hola! Realicé la compra de un colchón Relax, modelo LYS V3. Mas de 900 euros, en promoción. Aproximadamente a los 6 meses aparecen unas bolitas, evidentemente por el roce y uso normal. Hice una reclamación en El Corte Inglés, quien me derivó a la empresa fabricante del colchón, con quien yo, no he tenido nada que ver. Y me contestan que no pertenece a la estructura del colchón y que no lo cubre por ser un peeling, defecto estético. Además de aprovechar para que les compre un cubrecolchón de su marca Considero que si se hubiese producido por unos años de uso, no me hubiese quejado, pero el deterioro prematuro, sí es un defecto que debe estar cubierto por el fabricante. Aún así, El Corte Inglés, a quien he hecho la compra, tampoco se hace responsable

Hace un mes pedí un canapé a través de la pagina web, desde el momento en que el paquete salió de su almacén no he recibí ningún tipo de información sobre donde estaba. Cuando habían pasado los 10 días laborales que ponen en la web, no me había llegado nada y seguía sin información. Decidí esperar hasta los 15 días y nada todo igual. Me puse en contacto con atención al cliente y nadie sabia nada. Me decían mañana se pondrá en contacto contigo un compañero y nade contactaba...Durante dos semanas insistí con atención al cliente, hasta que al fin me dijeron que el transportista no había recibido el paquete... En dos semanas no fueron capaces de decirme que el paquete no lo tenia el transportista... Me volvieron a pedir la cama y todavía estoy esperando que salga de su almacén si es que algún día sale. En resumen un mes después todavía no tengo el canapé...

Estimados/as señores/as: El 22/06/2024 adquirí a través de Miravia un ratón Logitech G502 HERO. El producto ha presentado durante el periodo legal de garantía un defecto en el botón principal izquierdo, que ofrece una resistencia física anormal y dificulta su funcionamiento normal. Contacté con Miravia para tramitar la garantía. Miravia me informó por escrito de que la tienda vendedora, Electronic digital sales store, se encuentra actualmente inactiva en su plataforma y me indicó que debía contactar directamente con Logitech. Seguí las instrucciones de Miravia y contacté con Logitech. El fabricante realizó las correspondientes pruebas técnicas y confirmó oficialmente que el producto presenta un defecto de hardware. Logitech abrió el expediente técnico correspondiente y emitió además una declaración formal dirigida a Miravia en la que confirma un defecto de hardware inherente en el botón principal izquierdo y respalda la resolución de mi reclamación. Posteriormente, Miravia volvió a remitirme al mismo vendedor que previamente había reconocido como inactivo, facilitándome un teléfono y un correo electrónico. También seguí esta indicación y contacté por escrito con el vendedor, sin haber obtenido una respuesta ni una solución efectiva. Por tanto, he realizado todas las gestiones que me han sido solicitadas: Miravia ha reconocido que el vendedor está inactivo. Miravia me indicó que acudiera al fabricante. Logitech ha confirmado oficialmente el defecto de hardware. Logitech ha emitido documentación dirigida a Miravia respaldando la reclamación. He intentado contactar igualmente con el vendedor inactivo, sin obtener solución. Miravia me concedió un bono de 10 € por las molestias ocasionadas por la inactividad de la tienda. Quiero dejar constancia de que dicho bono no resuelve mi reclamación de garantía y no lo considero una sustitución de mis derechos respecto del producto defectuoso. Solicito principalmente la sustitución del Logitech G502 HERO por una unidad nueva y plenamente funcional. Si la sustitución no fuera posible, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, para poder adquirir inmediatamente otro ratón. No solicito bonos, cupones ni créditos promocionales como sustitución de la garantía. Solicito asimismo que Miravia no me remita nuevamente a un vendedor que la propia plataforma ha reconocido como inactivo y con el que ya he intentado contactar sin obtener respuesta. Adjunto documentación que acredita la compra, el defecto de hardware confirmado por Logitech, las comunicaciones de Miravia y mis intentos de contacto con el vendedor. Solicito una solución efectiva en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un grifo de cocina que se anunciaba como acero inoxidable y devolución gratuita. Cuando lo recibí comprobé que en vez de acero era de plástico y quise devolverlo. Aliexpress aceptó la devolución pero me pide que pague yo los gastos de envío y que luego ellos me lo devolverán en un cupón. Si es una devolución gratuita yo no tengo por qué adelantar los casi 18 euros que cuestan enviar el paquete para luego encima que no me devuelvan el dinero sino que me den el cupón para seguir gastándolo en la propia página de Aliexpress. Ya he hablado con ellos y no me ofrecen otra solución Gracias de antemano por su ayuda

Buenas, Quiero presentar una reclamación por un pedido realizado hoy a través de Glovo, aproximadamente a las 19:28, de Telepizza San Luis de Sabinillas. El pedido nunca fue entregado. El repartidor me llamó y me facilitó un número de teléfono personal, pero posteriormente dejó de contestar a las llamadas y no ha sido posible contactar con él. También he intentado contactar con el establecimiento de Telepizza, pero no contesta al teléfono. Tengo el pantallazo de la compra y del pago como justificante. Solicito el reembolso íntegro del importe del pedido, ya que el pedido no fue recibido. Les pido que revisen la incidencia y me confirmen por escrito la devolución del dinero. Gracias.

Desistimiento contrato

Yo, Alberto Minero Pérez, con DNI 30223S69J, teléfono 676 774 168 y correo electrónico Aminero1984@gmail.com, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el vehículo adquirido en OcasionPlus. Datos del vehículo: Matrícula: 9719 JWF (Francia) Fecha de compra: 29 de septiembre de 2025 El motivo de esta reclamación es la avería de la suspensión neumática del vehículo. Solicito formalmente que OcasionPlus se haga cargo de la incidencia y proceda a la reparación de la avería sin coste para mí, al considerar que se trata de una incidencia que debe ser atendida dentro de las obligaciones de garantía correspondientes a la compraventa del vehículo. Les solicito asimismo que me indiquen por escrito el procedimiento que debo seguir para llevar a cabo la reparación, así como el taller al que debo acudir, en caso de que sea necesario. Asimismo, solicito que quede constancia y registro de esta reclamación y de todas las comunicaciones relacionadas con la misma. Agradezco que me den una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución, me reservo el derecho de ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Alberto Minero Pérez DNI: 30223S69J Teléfono: 676 774 168 Email: Aminero1984@gmail.com Matrícula: 9719 JWF (Francia) Fecha de compra: 29/09/2025

Referencia del pedido en correos adjuntos realizado 09/09/2026 - La web indica stock (2) disponibles y entrega en 5-8 dias. Al consultar por posible demora se indico que era problema del proveedor, por lo que solicte cancelacion del mismo. Dentro de la web. En la pasarela de pedidos solicite cancelarlo mediante la opcion de mensaje 16/09/2026 22:28:44 CANCELAR PEDIDO tambien lo hice por correo el dia Wed, Sep 16, 12:03 PM y de nuevo el Fri, Sep 18, 2:25 PM adjunto correos

RECLAMACIÓN ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO Empresa reclamada: MediaMarkt Pedido: 328358418 Producto: Horno Importe: 286 € Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPONGO Que el día 14 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de MediaMarkt correspondiente a un horno, por importe de 286 euros, generándose el pedido nº 328358418. Posteriormente, MediaMarkt comunicó que el pedido se encontraba bloqueado debido a una incidencia en su sistema, indicando que, una vez solucionada, disponían de disponibilidad del producto y que habían gestionado el pedido para que fuera entregado lo antes posible. En dicha comunicación se indicaba asimismo que el plazo estimado de entrega sería de 2 a 4 días laborables y que, una vez el pedido saliera del almacén, recibiría un correo electrónico indicando la empresa de transporte asignada para poder realizar su seguimiento. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, no he recibido información suficiente sobre el estado real del pedido ni un número o enlace de seguimiento que me permita conocer dónde se encuentra el producto o cuándo será entregado. Además, la situación se ha visto agravada porque posteriormente he recibido una comunicación relacionada con el pedido que no me proporciona una vía efectiva para realizar el seguimiento ni resolver la incidencia. Al intentar gestionar la situación, tampoco se me facilita adecuadamente una opción para cancelar o devolver el pedido, encontrándome ante una situación en la que no dispongo ni del producto ni de información clara sobre su entrega o devolución. Considero que la gestión realizada por la empresa ha sido deficiente, puesto que, habiendo efectuado el pago de 286 €, no se me ha proporcionado una solución clara, información suficiente ni una vía efectiva para resolver la incidencia. He intentado solucionar la situación directamente con la empresa, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. SOLICITO Que los Servicios de Consumo intervengan/medien ante la empresa reclamada y que se dé una solución efectiva a la situación. En concreto, solicito: 1. Como primera opción, el cumplimiento de la compraventa, procediendo MediaMarkt a entregar el horno adquirido, en las condiciones y por el precio acordado, proporcionando previamente información clara sobre el estado del pedido y un sistema efectivo de seguimiento de la entrega. 2. En caso de que MediaMarkt no pueda o no quiera efectuar la entrega, solicito la cancelación de la operación y el reembolso íntegro de los 286 euros abonados, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderme. Asimismo, solicito que quede constancia de la falta de información clara y suficiente sobre el estado del pedido, la ausencia de un mecanismo efectivo de seguimiento y las dificultades encontradas para gestionar la cancelación/devolución del pedido. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la confirmación del pedido, las comunicaciones recibidas de MediaMarkt y cualquier otra prueba de las gestiones realizadas para intentar solucionar la incidencia. En Palma de Mallorca, a 23 de septiembre de 2026.