Últimas reclamaciones

Me gustaría poner en conocimiento de las personas responsables de la atención al cliente de Ocasión Plus La Maquinista el pésimo servicio que estoy recibiendo por parte del taller. Les resumo la cronología de lo que he ido sufriendo con mi coche, un DS7 Crossback. La matrícula es la indicada en el asunto del correo. - El coche salió de Orense con un fallo de tracción eléctrica que debería haberse visto en el momento de la revisión. Llegó a Barcelona con ese mismo fallo y se me entregó diciendo que se tenía que cambiar la batería y que hablara con el taller. Como me corría prisa el coche, lo acepté y me puse en contacto con el taller de Maquinista. - Lo que en principio era un cambio de media hora, terminó siendo un problema bastante más grave. Al cambiar la batería (2h en lugar de la media hora indicada), no habían cargado la batería nueva las ocho horas que necesitaba, con lo que me entregaron el coche con la batería sin carga y el fallo aún persistía. - Volví a llevar el coche y me indicaron que no lo podían solucionar in situ y por tanto lo derivaron a un servicio oficial. Me pidieron cita y al llevar el coche al taller acordado me dicen que no tienen constancia de la cita. Me dan hora desde el propio servicio oficial para pasadas las fiestas. - En el servicio oficial indican que hay que sustituir la batería y que hay que sustituir también las tracciones eléctricas traseras, que están en mal estado, algo que probablemente se debería haber detectado antes de la entrega del coche. - Tras más de una semana de espera en el servicio oficial de DS, finalmente se obtiene la aprobación, pero no se realiza la reparación en el servicio oficial, sino que se tiene que desplazar el coche de nuevo al taller de Maquinista, para llevarlo a otro taller con el que tienen convenio (Black Piston). - Pasan dos semanas más, sin obtener actualización alguna sobre la reparación. Tengo que ser yo el que insista al taller que me actualice. La novedad: que el coche lo recogieron al cabo de unos días y lo devolvieron al taller de Maquinista porque no sabían cuándo lo tendrían. Mientras tanto, yo sigo sin coche y sin novedades. - Tras mucho insistir y presionar, me dicen el viernes pasado que el coche está listo. Para sorpresa de nadie, el coche sigue con el mismo fallo: Error de tracción eléctrica. Me presento en el taller concertado (Black Piston) con el encargado del taller de OcasiónPlus Maquinista, y me dicen que tengo que volver a dejar el coche. Es decir, ni en Maquinista ni en el taller externo han hecho la mínima comprobación de verificar si el fallo con el que se les ha entregado el coche se ha corregido, ni han diagnosticado el problema, ni han hecho la mínima diligencia debida. - Harto, ayer estuve todo el día intentando localizar al taller de Maquinista, que sigue sin responder al teléfono. Hoy tampoco. Todo este proceso lleva unos tres meses, en los que no he podido utilizar el vehículo para lo que fue diseñado, porque el motor de combustión está encendido siempre. Tres meses en los que tampoco he podido disfrutar de mi coche nuevo. Lo que debería haber sido una ilusión se ha convertido en una decepción de magnitudes épicas. Algo que podría haber quedado resuelto hace bastante tiempo si se hubiera dejado en manos del servicio oficial en el que el coche ya se encontraba. No entro a valorar los riesgos que suponen el usar un taller con el que hay convenio en lugar del servicio oficial. Tampoco en las demoras por trámites burocráticos relacionados con las garantías (aunque creo que se pueden reducir de forma drástica). Pero sí les ruego que tomen cartas en el asunto para: - Formar a su personal de cara al público y la gestión de un servicio de calidad: que actualicen ellos a los clientes, que no sean los clientes los que tengan que preguntar y que no se escondan cuando los clientes tienen una frustración más que justificada. - Valorar el uso de servicios oficiales en casos como este, en el que el taller ha demostrado una incapacidad para realizar las comprobaciones mínimas de diagnóstico y verificación de sus reparaciones. Especialmente cuando se causan demoras significativas que dañan la imagen y reputación de OcasiónPlus. - Busquen formas de compensación por las molestias que ha causado todo este proceso de tres meses. Quedo atento a su respuesta, agradecido de antemano por su preocupación.

Buenos días. EL 22 de noviembre de 2025, empezaron a cobrarme 18 euros por una suscripción a privicompras, cuyo titular parece ser Webloyalty Sarl, que no sé a qué se corresponde, ya que nunca me di de alta en algo como eso, no sé como han conseguido mis datos, no sé ni para que sirve ni como es esto tan siquiera posible/legal. Querría darme de baja inmediatamente y solicitar la devolución de todos los cargos de 18 euros que me han cobrado durante 3 meses sin mi consentimiento, 54 euros en total. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluído sin tener conocimiento.Nunca quise ninguna relación comercial con ustedes y considero que esto roza lo legal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo terminado y devuelto mi anterior coche con Ayvens (Peugeot 208 con matrícula 6281KTM) a fecha 19/9/2025, aún no he recibido la devolución de la fianza ni la parte proporcional del mes de septiembre de2025. Estando a día de hoy 5/2/2026. Me he puesto en contacto con ustedes en numerosas ocasiones, vía email y telefónica, adjuntando hasta en 5 ocasiones el resguardo de la devolución. Por otro lado, me siguen llegando las facturas mes a mes del coche ya devuelto. A pesar de notificarlo en varias ocasiones, como he explicado anteriormente. Solicito la devolcuión tanto de la fianza como del importe proporcional no disfrutado del mes de septiembre. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, He enviado dos veces a reparar un robot aspirador Conga 11090 debido a que había perdido potencia de succión y prácticamente no aspiraba. La primera vez, además de que me cobraron 25€ por que decían que estaba fuera de garantía, el robot volvió igual que estaba. La segunda vez, ha sido todavía peor, dado que ahora directamente, no aspira en absoluto. El robot me lo envío Cecotec en 2023 como compensación por haber enviado a reparar un modelo previo del que yo disponía y que, según sus propias palabras, 'no podían reparar'. Al ser un modelo de sustitución, no dispongo de factura - solo el correo web de Cecotec en el que me indican que me enviarán el producto - lo que me dificultó demostrar que el producto todavía estaba en garantía cuando solicité la primera reparación. Adjunto documentos de ambas reparaciones. Cualquier otra documentación o evidencia necesaria, puedo adjuntarla sin problema. Muchísimas gracias.

Buenas tardes Soy propietario de licencia de Cubase 14 de esta misma empresa, lo utilizo con un macbook, me actualizaron en el servicio tecnico de Apple al sistema operativo llamado Tahoe que es el ultimo y Cubase 14 dejó de funcionar correctamente. Tengo abierta una incidencai con Id#749186 y me indican que estan a la espera de Apple para una posible solución y solo me dan "parches" y posibles pruebas mediante ensayo - error que saben que no van a funcionar, llevo ya mas de 1 mes sin poder trabajar, pago por un producto que es bastante caro para que no presten un servicio correcto y quiero una solucion ya.

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa A Tu Hora Express, debido a la mala gestión de un envío y la falta total de atención al cliente. Desde hace dos días, el estado del pedido aparece como “en reparto”, pero posteriormente cambia a “incidencias”, sin que se realice la entrega ni se facilite información clara sobre el motivo. Esta situación se ha repetido en varias ocasiones sin resolución. Además, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones por teléfono, sin obtener respuesta, y he enviado varios correos electrónicos, que hasta la fecha no han sido contestados. Considero inaceptable la falta de comunicación y de soluciones por parte de la empresa. Solicito de manera inmediata: Una explicación clara del motivo de la incidencia. La entrega urgente del envío o, en su defecto, una solución alternativa. Una respuesta por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a elevar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Raquel Número de pedido 0010583187

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en Carrefour la placa de inducción HI6321BSCE Adjunto los siguientes documentos la factura de la compra como el numero de serie de la placa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde el primer momento, viniendo 2 técnico a solucionar el problema y cerrando la avería sin solución Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 he comprado un artículo por importe de 19€ y acabo de recibirlo y en el recibo de envío pone importe total 15,70€. He llamado a atención al cliente y me dicen que pueden enviarme una factura por importe de 19€ pero no pueden devolverme la diferencia de lo que me han cobrado a lo que se supone que debería haber pagado SOLICITO la devolución del importe que se me ha cobrado de más Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero de 2026 adquirí en su página web viva-salud.shop el producto"Medidor de glucosa en sangre multifuncional + Reloj Monitorizador" por €59,00. El medidor era Siemens. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido "blood Glucose Monitor". Y no incluye el reloj. Se adjunta foto del producto comprado y foto del producto recibido. SOLICITO se me haga el reembolso del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido para entregar en un tanatorio de Valladolid, se trataba de un centro de florista en tonos blancos de 70€. Lo que llegó fue: muchas ramas de pino de seto común clavadas en esponja, con 4 varas de margaritas blancas, otras 4 de margaritas lilas y 5 claveles amarillos, sin estructura aparente, o al menos cuando yo lo ví, ya no la tenía, y a la llegada al cementerio, daban más ganas de tirarlo al contenedor, que de que acompañara al resto de centros florales que nada tenían que ver con él, pasando por los mismos traslados. Menos mal que no llevaba cinta, sólo tarjeta, y con pedir perdón y disculpas a los interesados fue suficiente, y no pasamos la vergüenza de que todo el mundo conociera a los remitentes del mismo. Al llegar a casa ese mismo día, contesté a las dos reseñas que ya me habían enviado al correo electrónico, y envié a través de su web y el apartado de contacto mis quejas. Nadie se ha puesto en contacto conmigo ni tan siquiera para pedir disculpas. Es lamentable que se aprovechen de estas situaciones, en las que a veces ni siquiera ves el pedido, y confías en la profesionalidad de empresa y florista, para mandar un abrazo a través de unas flores a personas en un momento delicado.