Últimas reclamaciones

Buenos días: El día 19 de octubre de 2023 compré un lavavajillas INFINITON en un centro comercial de Carrefour, con número de serie DIW-4513X202203190117, y a fecha de hoy tengo un problema que se debe a una deficiencia de fabricación, ya que el carro inferior donde se lavan los platos, está totalmente reventado el plástico que recubre el esqueleto metálico de dicho carro, ha salido el oxido por todo el carro, mientras que en el carro superior donde van los vasos no ha pasado nada, está absolutamente sano, no tiene ningún desperfecto, por lo que si se tratase de un mal uso ambos carros deberían estar en las mismas condiciones. El día 18 de septiembre envié un email a la compañía INFINITON, explicándoles el caso y les envié las fotos del carro deteriorado, y me contestaron que la oxidación no está cubierta por la garantía, a lo que les contesté que se debía a una deficiencia de fabricación porque el oxido aparecía por todo el carro y no en lugares puntuales que pudiera haber roto por mal uso. El mismo día abrí una incidencia de garantía a través de la misma página y me contestaron el mismo día indicando exactamente lo mismo que me contestaron a través del correo electrónico de la primera reclamación, el cual es "rma@infiniton.es" Les adjunto las fotos del carro inferior deteriorado y también del superior donde se ve que está perfectamente. Adjunto fotografías del carro inferior deteriorado, del superior en perfecto estado y la factura de compra del aparato. Espero su contestación. Un saludo Alfredo Fontúrbel Medina

Hola, realicé un pedido: 2692193052595. Durante la instalación incluida con una lavadora Bosch comprada online en El Corte Inglés, el personal encargado de la entrega rompió la llave de paso de agua de nuestra vivienda, provocando una inundación a presión y un cortocircuito que hizo saltar los plomos. El propio instalador reconoció lo sucedido y, al no disponer de herramientas para repararlo, nos indicó que llamáramos a un fontanero de urgencia y que presentáramos posteriormente la factura para que se hiciera cargo su seguro. La reparación de urgencia costó 565,07 €, factura que conservamos. Después de casi dos meses, cuatro incidencias abiertas y cerradas sin solución y numerosas gestiones con Atención al Cliente, El Corte Inglés finalmente nos ha comunicado que rechaza nuestra reclamación y no asumirá el coste de la reparación ocasionada durante su servicio de instalación. No estamos reclamando una avería de la lavadora. Estamos reclamando el coste de reparar un daño producido en nuestra vivienda durante el servicio de entrega e instalación asociado a nuestra compra. Disponemos de la factura de la reparación y de toda la documentación de las reclamaciones realizadas. Después de una compra cercana a 2.000 € realizada con motivo de nuestra mudanza de Madrid a Gandía, esta ha sido nuestra experiencia con el servicio postventa de El Corte Inglés.

El pasado 10 de Septiembre, compré un pequeño ventilador de techo en el Marketplace de Leroy Merlin España al vendedor asociado 'Novacart'. El pedido incluía el envío a domicilio de forma totalmente gratuita (0€).Tras recibir el artículo, solicité la devolución dentro del plazo legal de 14 días (derecho de desistimiento) debido a que las imágenes publicitarias falseaban por completo la escala real del producto en el entorno de uso (práctica engañosa). En este punto, el vendedor Novacart me exige el pago de una tasa de 32,38€ en concepto de portes de devolución. Al recurrir al servicio de atención al cliente de Leroy Merlin para pedir su mediación, la plataforma se niega a intervenir alegando que las medidas figuraban en el texto y pretenden cerrar el caso de forma unilateral.Rechazo categóricamente este cargo basándome en el Artículo 97.1.i y el Artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España). La legislación vigente establece de forma imperativa que el consumidor solo asumirá los costes de devolución si ha sido informado expresamente del importe exacto del transporte ANTES de la celebración del contrato. Ni en la ficha del producto ni en el proceso de pago ('checkout') se informó de una tasa de devolución de 32,38€ para este artículo.Al tratarse de una omisión de costes precontractuales, la ley determina que el consumidor está exento de dicho pago y que este debe ser asumido por el vendedor. Como operador y responsable subsidiario del Marketplace, Leroy Merlin tiene la obligación de hacer cumplir la normativa de consumo en su plataforma. Solicito la mediación de la OCU para que Leroy Merlin o su vendedor asociado Novacart cumplan con el artículo 108.1 de la Ley de Consumidores y me faciliten una etiqueta de recogida o devolución a coste cero (0€), procediendo posteriormente al reembolso íntegro del importe abonado por el producto. Sigue el weblink del producto:

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/09/2026 compré en su web on line el artículo con pedido 179195913. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución íntegra del artículo comprado, ya que en la página web ofrecen un artículo que no es compatible con mi vehículo y la devolución es un envío que resulta más costoso que el coste del artículo . Adjunto la factura de compra. SOLICITO una dirección cerca de mi ubicación o que se hagan responsables del transporte de la devolución del artículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, Atentamente.

Hola, realicé un pedido on-line de dos paletillas de jamón ibérico, por un importe de 260 euros, que aboné mediante bizzum, el día 17 de junio de 2006, a la empresa "PATAENTIERRA". Hasta el día de hoy no he recibido ni el producto ni la devolución del ingreso que les hice, a pesar, de haber estado reclamándolo mediante correo electrónico en numerosas ocasiones. desde que pedí la devolución del importe, no me contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Agosto de 2026 adquirí en su página web unas Cayetana | Zapatillas Urbanas de Confort de color blanco nº39. Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1) confirmación electrónica del pedido. 2) diversa correspondencia electrónica reclamando información y entrega de la mercancía. 3) solicitud de reembolso por el canal indicado por Vds. en la página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Esta ha sido la peor compra , dolores de cabeza constante. Si vas a comprar hazlo en otra tienda . Primero un pedido que nunca llegó, realizado el 1 de septiembre!!!! Estamos a 23 y tras cancelarlo , me envían un mensaje diciendo que me llegará mañana día 24 , 23 días para un pedido , es una vergüenza. El reembolso también está dando problemas , emiten un reembolso de una cantidad inferior, casi la mitad del pedido, sin explicación , y un reembolso que tarda más de una semana en efectuarse. El servicio de atención al cliente vía mail es precario, tardan en responder ante situaciones de este tipo. Hay demasiadas tiendas de confianza como para volver a perder tiempo y dinero en esta tienda , una experiencia terrible.

Buenos días, Tramité una devolución en Carrefour y el 8 de julio me enviaron la etiqueta. La devolución constaba de una mesa y 4 sillas de terraza. (Pedido Nº75702486, caso 18091455, Incidencia SS18146842). El 13 de julio la empresa de transportes Method, vino a realizar la recogida, pero indicando que únicamente les coNstaba la mesa en la orden de recogida. Reclamé a Carrefour que no se llevaron las sillas. Desde entonces, sigo a la espera, me han dicho en varias ocasiones que programaban otra recogida y me mandaron una nueva etiqueta, pero nadie ha pasado ni me devuelven el dinero de las sillas. Estoy hablando tanto con Carrefour (via whatsapp, mail y formulario) como con Method whatsapp) y nadie se ha hecho cargo de esto. Por favor, os pido ayuda a vosotros porque ya no sé qué hacer. Gracias de antemano.

Compré sofá click clack por 319€ el 10 de julio de 2026. Fecha prevista de entrega el día 15. Estaba en reparto entre los días 15-22 de julio. Por no poder contactar conmigo se devuelve a origen. Les escribo varios mensajes reclamando el envío del sofá en julio y agosto o la devolución del dinero en agosto y septiembre. Responden con mensaje automático. El único mensaje que contestan, el 12 de agosto, es para informarme de que está reclamado y que, cuando llegue a origen, se me reembolsará el importe. He intentado también hablar por teléfono con ellos en varios departamentos pero la llamada siempre se anula.

A la atención de Cecotec: Presento esta reclamación en relación con la incidencia 04466381, correspondiente al producto Forceclima 7400 Soundless Touch, comprado en su tienda web el 06/07/2025. La incidencia se abrió el 25/08/2026. En el historial de su plataforma consta que el producto fue recibido en sus instalaciones el 31/08/2026 y que la gestión fue cerrada el 10/09/2026. Cecotec afirma haber realizado un reembolso de 200 €. Sin embargo, pese a haber solicitado el justificante del ingreso, se niega a facilitármelo y no me ofrece una solución que permita aclarar y verificar el pago. La mera afirmación de que el reembolso se ha efectuado no resuelve mi reclamación ni permite comprobar la operación. SOLICITO: 1. Que me entreguen un justificante verificable del reembolso de 200 €, en el que consten la fecha, el importe, el medio de pago y la referencia de la operación que permita su seguimiento ante la entidad bancaria o el proveedor de pagos. 2. Que comprueben si la operación se completó correctamente y, si no fue ejecutada o resultó rechazada o devuelta, regularicen el reembolso de los 200 € y me faciliten su justificante. 3. Que me den una respuesta escrita y concreta a estas solicitudes, y que revisen el cierre de la incidencia hasta aclarar y resolver efectivamente el problema. Quedo a la espera de una solución documentada.