Hola, realicé un pedido: 2692193052595.
Durante la instalación incluida con una lavadora Bosch comprada online en El Corte Inglés, el personal encargado de la entrega rompió la llave de paso de agua de nuestra vivienda, provocando una inundación a presión y un cortocircuito que hizo saltar los plomos.
El propio instalador reconoció lo sucedido y, al no disponer de herramientas para repararlo, nos indicó que llamáramos a un fontanero de urgencia y que presentáramos posteriormente la factura para que se hiciera cargo su seguro.
La reparación de urgencia costó 565,07 €, factura que conservamos.
Después de casi dos meses, cuatro incidencias abiertas y cerradas sin solución y numerosas gestiones con Atención al Cliente, El Corte Inglés finalmente nos ha comunicado que rechaza nuestra reclamación y no asumirá el coste de la reparación ocasionada durante su servicio de instalación.
No estamos reclamando una avería de la lavadora. Estamos reclamando el coste de reparar un daño producido en nuestra vivienda durante el servicio de entrega e instalación asociado a nuestra compra.
Disponemos de la factura de la reparación y de toda la documentación de las reclamaciones realizadas.
Después de una compra cercana a 2.000 € realizada con motivo de nuestra mudanza de Madrid a Gandía, esta ha sido nuestra experiencia con el servicio postventa de El Corte Inglés.
