Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web www.edelvives.com el producto "Llaç de lletres 1". Tenía fecha de entrega entre el 02 y el 04 de Septiembre. Han pasado casi más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. No hay forma de contactar con ustedes, he rellenado varios formularios de contacto y no responden. Solo recibo correos automáticos. En uno de ellos se me informaba que recibiría el producto entre esa semana y la siguiente pero pasado ese plazo recibí otro correo informando que se demoraba por más tiempo sin especificar fecha de entrega. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo informando de una fecha de entrega incumplida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, segunda reclamación que pongo por este tema. El numero de incidencia es el 04477633. Llevo 3 semanas sin vitroceramica y por ende, sin horno, porque los plomos de la cocina tienen que estar bajados porque se enciende sola. Cecotec ni ha enviado el recambio para que la arreglen a dia de hoy, y cada vez que llamo me sueltan la misma tontería de que lo escalan. Si esta semana no está resuelto, tomaré las medidas legales correspondientes y procederé a enviar todos los tickets de comida tirada y comida a domicilio.

Estimados señores: El 1 de septiembre de 2026 recibí dos sofás blancos idénticos adquiridos en Mimma Gallery Ondara, correspondientes al pedido 3042-135. Poco después de la entrega, uno de los sofás presentó una clara decoloración oscura/azulada en el lado derecho. Ambos sofás se han utilizado exactamente en las mismas condiciones y tienen los mismos cojines negros. Sin embargo, el otro sofá no presenta ninguna mancha ni decoloración. Comuniqué inmediatamente el problema a la tienda y envié varias fotografías. El departamento de posventa rechazó la garantía basándose únicamente en dichas fotografías, afirmando que la decoloración fue causada por algo colocado encima del sofá. A pesar de haber solicitado expresamente una inspección presencial de ambos sofás, nadie ha acudido a examinarlos. La empresa tampoco me ha facilitado ningún informe técnico escrito que justifique su conclusión y se ha limitado a repetir que la reclamación no es válida y que no existe ningún problema. El sofá es prácticamente nuevo, se encuentra dentro del periodo legal de garantía y ha recibido un uso normal y adecuado. Por todo ello, solicito la sustitución sin coste alguno del sofá afectado. Subsidiariamente, solicito que se realice una inspección técnica presencial de ambos sofás y que se me entregue un informe escrito antes de adoptar una decisión definitiva sobre la garantía. Adjunto la documentación disponible, incluyendo el pedido o factura, las fotografías de la decoloración y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a la espera de una solución satisfactoria lo antes posible. Atentamente.

A finales de abril de 2026, me encontré con Nacho a la salida del hipermercado Alcampo en Vigo; él y su supervisor estaban preguntando a los clientes si querían cambiar de proveedor de internet y telefonía móvil. Era amable, hablaba inglés y me prometió que, si me cambiaba, recibiría un teléfono gratis y un vuelo a cualquier destino de Europa como incentivo adicional. También me aseguró que Lowi/Vodafone se encargaría de todo el proceso de cambio y que yo no tendría que hacer nada. Si hubiera sabido cuántas semanas de problemas me esperaban, nunca habría cambiado de compañía, ya que la cuota mensual con mi proveedor actual, Yoigo, era casi igual a la que tendría con Lowi/Vodafone. Una vez firmado el contrato con Lowi/Vodafone, Nacho llamó a Yoigo para averiguar a cuánto ascendería la penalización por cancelación anticipada; le informaron que eran 92 euros, importe que Lowi aceptó cubrir. Aquí es donde creo que empezó el problema: no he logrado averiguar si la instrucción de Lowi/Vodafone se envió incorrectamente o si Yoigo procesó mal la solicitud de cancelación, pero el resultado fue que solo se canceló *un* número de móvil de mi paquete, y *ninguno* de los otros servicios (la segunda línea móvil, el teléfono fijo, Netflix, Prime y HBO). ¡Así que Yoigo siguió considerando mi contrato como vigente y activo, salvo por ese número de móvil! En mayo, Yoigo me cobró el importe correspondiente al mes de abril, lo cual era correcto. ¡Pero luego, en junio, me volvieron a cobrar, y otra vez en julio! Intenté contactar con Yoigo y le pedí ayuda a Nacho para solucionar el asunto, pero no ocurrió nada. Incluso intenté revertir uno de los pagos de mi cuenta. Creía que Lowi/Vodafone ya había resuelto el problema cuando, de repente, recibí un correo electrónico en agosto informándome de que Yoigo había derivado mi caso a unos abogados de Madrid y que, si no pagaba las cuotas de dos meses más una penalización (147 euros), Yoigo me declararía insolvente. Me dieron un plazo de cinco días para realizar el pago. Esto ocurrió el jueves 14 de agosto; por lo tanto, para evitar gastos legales que se sumaran a los otros cargos, procedí a realizar el pago. Dispongo del justificante de pago y de las facturas de Yoiga que confirman las cantidades mencionadas en mi carta. Considero que cumplí con todo lo que se me exigía y que Lowi/Vodafone me indujo a error respecto al proceso de cambio de proveedor. No es justo que ahora deba abonar una cantidad adicional de 147 euros, cuando se me había asegurado que el cambio no conllevaría ningún coste para mí. Presenté una reclamación formal ante Vodafone en agosto (al ser la empresa matriz de Lowi), pero me respondieron que no podían hacer nada al respecto. ¿Podría alguien ayudarme con esta situación tan injusta? Gracias. Else

Hola, realicé dos pedidos por temu, los pedidos ahora están en manos de a tu hora express, he intentado comunicarme con ellos por qué ya a pasado el periodo de entrega pero no me responden, no cogen el teléfono y solicito se me entreguen los pedidos ya que invertí mucho dinero para regalos de cumpleaños de mis hijas los cuales ya pasaron y se quedaron sin regalos. Exijo se me entreguen los pedidos, el dato de los pedidos son 0013785932 0013840845 David Agullo Sempere dirección calle Pou 4 lorcha 03860 Alicante Teléfono 694209041

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de agosto de 2026 compré en su web on line el artículo Cabezal Aquapure Pro, el cual incluía su oferta promocional Cabezal + 1 Filtro + Pack Filtros gratis También hice 2 pedidos de filtros, cada uno de ellos en un pedido diferente. En total 3 pedidos. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ningún correo confirmando el pedido, ni número de pedido, ni confirmación de entrega, por lo que no tengo ningún dato para poder proceder a la devolución del cabezal ni reclamación de los filtros. Únicamente tengo los justificantes bancarios de las 3 transferencias realizadas y la etiqueta del paquete del cabezal (único pedido recibido) Adjunto fotocopia - Captura pantalla Web Aquapure de la oferta del cabezal (realicé un pedido) - Captura pantalla Web Aquapure de los filtros, aunque ya no sale la opción que compré a 9.95€ (Realicé 2 pedidos) - Justificante bancario de las 3 transferencias realizadas - Foto de la etiqueta del sobre de la entrega del cabezal. Ante la imposibilidad de contactar telefónicamente o obtener una respuesta que no sea SPAM a los correos enviados, SOLICITO, información para poder realizar la devolución del cabezal y el reintegro del importe pagado (34,95€) ya que no corresponde a la publicidad del la web, donde se asegura una presión de agua potente y uniforme y, en mi caso, disminuye tanto la presión que el termo no se enciende. También solicito la cancelación del pedido y el reembolso de los 2 recambios de filtros pedidos y pagados por un importe de 9,95€ cada uno, ya que no han llegado y, en consecuencia no puedo devolverlos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Marga B

Realice el pedido online 859207 del producto (Spectral Pack DNC-N Tratamiento Anticaída 3x60ml 1 76,83 €) el día 6/9, y el pedido me llego el 14/9 con solo 1 bote de 60 ml del pack de tres productos que pedí. Envié un mail con las fotos de lo que había llegado a la farmacia y no recibo respuesta, también he dejado un mensaje en el apartado de incidencias de atención al cliente y tampoco nadie contesta, te dejan esperando hasta que te e dicen que no pueden atenderte y dejes un mensaje. Hasta día de hoy sigo sin noticias y nadie atiende a mis peticiones. Exijo que se me envíen los productos que faltan o que me devuelvan el dinero. Gracias.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 15 de septiembre de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega del pedido (PV262074) por valor de 3.715,00 €. No contestan por ningún medio (teléfono, email o whatsapp) HECHOS 1. Con fecha 12 de Enero de 2026, realicé la compra a través de su página web (twinhogar.com) de los siguientes electrodomésticos: Frigorífico Siemens 177 x 56 cm KI86NHFE0 Lavavajillas integrado Siemens iQ300 SN73HX03VE 3ª Bandeja Placa de induccion Siemens 60 cm EH631BDB6E Horno con microondas Siemens HM736GAB1 Campana de pared Siemens 90 cm LC96BBC60 por un importe total de 3.715,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante transferencia bancaria, a la cuenta ES77 2100 8279 1402 0013 7293. 2. En el momento de efectuar el pedido, la comunicación con su equipo fue fluida y rápida. Sin embargo, una vez completado el pago, ha resultado completamente imposible volver a contactar con ellos. 3.He intentado la comunicación de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp sin obtener respuesta alguna para coordinar la entrega. De hecho, me han bloqueado en Whatsapp. 4. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual del pedido PV262074, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra. En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (3.715,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262074. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 9 de Marzo y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar. Así como los emails enviados el 22 y 23 de Septiembre.

Hola, hice un pedido el 6 de Agosto de 2026 de tres prendas de ropa para mi bebe. A finales de agosto empecé a contactar con ellos por email para ver como iba mi pedido y me respondían que tardaría una semana más, lo cual todo engaños. A primeros de septiembre al ver que no llegaban nada, solicité el reembolso porque ya no me valía lo que había pedido (es ropa de bebe que cambian de talla muy rapido). Les he enviado varios correos y escrito por instagram tanto por mensaje privado como comentando alguna foto, comentarios que borran pero no me dan una respuesta. ME SIENTO ESTªFADA. TAMPOCO CONOZCO A NADIE QUE HAYA COMPRADO Y LE HAYA LLEGADO EL PEDIDO.

Realicé un pedido el día 07/09 por un importe de 89,67€ que iba a llegar el día 11/09. A las 15:11 me notifican que ha sido entregado, pero a mi domicilio no llega nada. Me pongo en contacto en varias ocasiones tanto con la empresa de paquetería Paack como con Primor y no me dan ninguna solución. Me comparten el albarán de entrega (lo adjunto) donde se ve que NO se ha entregado a ninguna persona que pueda identificarse. Tengo hilos de mails infinitos con Primor donde no me dan ninguna solución y apenas contestan.