Desestimiento del contrato

EXPONGO Que contraté un servicio de mentorías de trading con la empresa Tradeando mediante proceso telefónico, durante el cual recibí presión comercial para contratar de forma inmediata bajo la urgencia de “plazas limitadas”, sin recibir información clara y comprensible de que estaba asumiendo una obligación de pago total financiada. Desde el inicio del servicio, al intentar reservar las mentorías, la disponibilidad era muy limitada, con esperas aproximadas de un mes entre sesiones, lo que impidió un uso normal y continuo del acompañamiento ofrecido. El servicio no se correspondía con las expectativas generadas durante la contratación respecto al nivel de seguimiento y accesibilidad del mentor. Te prometen ganancias mensuales para para el propio curso y no funciona así, tampoco hacen seguimiento ni acompañamiento. La propia empresa reconoce posteriormente por escrito la existencia de alta demanda, ajustes en agendas y reorganización del sistema de reservas, lo que confirma problemas reales de disponibilidad. Por todo ello, solicito que se anule el contrato y la prestación del servicio por falta de información precontractual, prácticas comerciales poco claras y deficiencias en la prestación del servicio contratado, así mismo animation de la deuda que tampoco fue informada debidamente.

Estimada Dayana, Gracias por ponerse en contacto con Tradeando por este canal. Antes de continuar, queremos informar —tanto a usted como a cualquier persona que pueda estar leyendo esta plataforma— de que Tradeando es una empresa con más de 70.000 clientes activos, de los cuales más del 95% se declaran satisfechos con nuestro servicio. Como en cualquier empresa de esta escala, es comprensible que existan incidencias puntuales. Sin embargo, dada nuestra popularidad, somos también suplantados frecuentemente por terceros que, haciéndose pasar por Tradeando, estafan a usuarios que creen estar interactuando con nosotros, lo que explica que una parte significativa de las reclamaciones que aparecen en este canal provengan de víctimas de estas estafas, sin que tengamos ninguna relación con ellas. Si tiene dudas sobre si ha interactuado con nosotros o con un impostor, puede verificarlo escribiéndonos a antifraude@tradeando.net. Para garantizar una correcta y satisfactoria resolución, le pedimos que nos contacte a través de nuestro canal oficial, ya que esta plataforma no nos permite acceder a los datos necesarios ni garantizar la privacidad que su caso requiere. Nos importa la confidencialidad de su información y, a través de este canal público, sus datos podrían quedar expuestos. El canal oficial es tutor@tradeando.net, donde nuestro equipo gestiona cada caso de forma personalizada y con plazos de respuesta garantizados. Quedamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto. Un saludo, El equipo de Tradeando. El jue, 14 may 2026 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió:

Estimada Tradeando, Rechazo completamente la insinuación de que mi caso pueda deberse a una suplantación o a terceros ajenos a su empresa. Soy cliente directa de Tradeando y todas las comunicaciones, pagos y gestiones realizadas han sido efectuadas a través de sus canales oficiales, incluyendo correos electrónicos, plataforma, atención al cliente y demás vías habilitadas por ustedes. En ningún momento he sido contactada por supuestos intermediarios ni por personas ajenas a su empresa. Por tanto, no corresponde desviar la responsabilidad alegando posibles estafas externas cuando mi relación contractual y todas las interacciones han sido directamente con Tradeando. Mi reclamación se refiere exclusivamente al servicio prestado por su empresa y a las condiciones ofrecidas al contratar. Les solicito que dejen de responder con mensajes genéricos y procedan a dar una solución concreta y formal a mi caso. Asimismo, dejo constancia de que toda la documentación, capturas, correos y comunicaciones están debidamente guardadas como prueba de que he tratado directamente con ustedes. Quedo a la espera de una respuesta clara y una resolución efectiva. Dayana Muro

Además, considero increíble que, tratándose de un asunto tan delicado y de una reclamación que he realizado por todas las vías posibles directamente con ustedes, ahora intenten desvincularse alegando que se trata de terceros o de una supuesta cuenta ajena a su empresa. He interactuado directamente con Tradeando desde el inicio, utilizando sus canales oficiales, por lo que resulta improcedente intentar desacreditar mi reclamación bajo ese argumento en lugar de responder de manera clara y responsable sobre el fondo del problema planteado.

Quiero dejar constancia formal de que, después de presentar mi reclamación sobre la mentoría en disputa, ustedes en forma de represalia por ejercer mi derecho, han bloqueado mi acceso a otro servicio completamente distinto que continúo pagando al dia dresses hace seis meses. Ese contenido online de módulos educativos nunca fue objeto de disputa y yo misma manifesté en repetidas ocasiones que estaba satisfecha con dicho servicio y que deseaba conservarlo. Considero extremadamente grave que se me retire el acceso a un producto activo y pagado como consecuencia de haber ejercido mi derecho a reclamar. Esto puede interpretarse como una represalia y un incumplimiento adicional de sus obligaciones como empresa. Solicito la restauración inmediata de mi acceso y dejo constancia de que estoy recopilando todas las pruebas para incorporarlas a mi reclamación formal ante las autoridades de consumo correspondientes.