Buenos días:
El día 19 de octubre de 2023 compré un lavavajillas INFINITON en un centro comercial de Carrefour, con número de serie DIW-4513X202203190117, y a fecha de hoy tengo un problema que se debe a una deficiencia de fabricación, ya que el carro inferior donde se lavan los platos, está totalmente reventado el plástico que recubre el esqueleto metálico de dicho carro, ha salido el oxido por todo el carro, mientras que en el carro superior donde van los vasos no ha pasado nada, está absolutamente sano, no tiene ningún desperfecto, por lo que si se tratase de un mal uso ambos carros deberían estar en las mismas condiciones.
El día 18 de septiembre envié un email a la compañía INFINITON, explicándoles el caso y les envié las fotos del carro deteriorado, y me contestaron que la oxidación no está cubierta por la garantía, a lo que les contesté que se debía a una deficiencia de fabricación porque el oxido aparecía por todo el carro y no en lugares puntuales que pudiera haber roto por mal uso.
El mismo día abrí una incidencia de garantía a través de la misma página y me contestaron el mismo día indicando exactamente lo mismo que me contestaron a través del correo electrónico de la primera reclamación, el cual es "rma@infiniton.es"
Les adjunto las fotos del carro inferior deteriorado y también del superior donde se ve que está perfectamente.
Adjunto fotografías del carro inferior deteriorado, del superior en perfecto estado y la factura de compra del aparato.
Espero su contestación.
Un saludo
Alfredo Fontúrbel Medina
