Sin dinero y sin aire acondicionado

Compré un aire acondicionado portátil de la marca Cecotec en MediaMarkt y, al probarlo, no funcionaba. Fui a la tienda para devolverlo y me encontré con la sorpresa de que no me devolvían el dinero ni me lo cambiaban por otro, a pesar de que su propia política indica que en un plazo de 60 días naturales puedes obtener la devolución o el cambio. Su única “solución” fue enviarlo a reparar, en pleno mes de agosto, dejándome sin aire y sin dinero mientras dura el proceso. Me parece un incumplimiento claro de sus propias condiciones y una falta total de empatía hacia el cliente. Considero que este tipo de prácticas deberían ser denunciadas para que no sigan afectando a otros consumidores.

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