No quieren pasar garantía del vehículo

Llevo teniendo problemas con mi Kia stonic desde los dos años que llevo con el. Lo compré en 2021 en KIA asturconsa de Mieres. Dio problemas de bujías y de bobinas de encendido. En junio de 2026 después de costarme muchísimo que me dieran una cita en taller oficial para la revisión anual me hicieron una revisión completa y tramitaron garantía por las bobinas. Un mes después en pleno viaje a Asturias el motor del coche traquetea y suena mal. Cómo ya estaba cerca del destino procedo a dejar el coche en taller Kia de Mieres que fue donde lo adquirí para que lo mirasen y lo arreglasen. Presente mis datos y libro de mantenimiento correctamente sellado. En principio me dicen que tiene mucho líquido anticongelante en el depósito y que tiene la correa del dumper suelta y la junta del cigueñal rotas pero que tenía garantía. Después de eso me llamaron de nuevo poniéndome problemas para la garantía exigiendo aparte del libro de mantenimiento, 5 facturas (de las cuales yo dije que no podía tener ya que solo llevo 2 años con el coche) y les mostré la última factura de la revisión del mes anterior en el taller oficial kia en Rivas Madrid. A pesar de eso el jefe de taller hablándome en mal tono me indicaba que si no se lo daba no pasaba nada de garantía. Y le dije que manden el coche a Madrid y se nego. Y me dijo que me buscase la vida que hablase con quien me vendió el coche (que es el mismo concesionario de ese taller) para que le dé las facturas que el no iba a hacer nada e insistió en que la conversación estaba grabada. Con ello solicité por favor que tramitase que estaban los mantenimientos que tenían la última factura y que necesitaba el coche no solo para regresar a Madrid sino para trabajar. Dicho eso me puse en contacto con un abogado y puse la pertinente reclamación en el taller indicando todo. Seguidamente me escribió el jefe de taller ya que también puse la mala conversación que mantuvo conmigo y me escribió a mí número personal para decirme sobre la hoja de reclamación a lo que yo le pasé el libro de mantenimiento de nuevo sellado en la conversación y el no me dijo nada de que fuera a arreglar nada. Le indique varias veces que me sentía incómodo con que me hablase así y seguía y le indique que ya había hablado con un abogado y les escribiría ella. El abogado manda burofax a la marca la cual indican que no tiene garantía de fabricante pero si comercial e invitan a dejar en taller el coche para que lo tramiten. Se manda ese escrito al taller y se pide que tramiten la garantía. Indican que lo deniegan porque no presente ningún documento acreditativo y tenía pruebas de que si. Seguido a eso el abogado manda escrito con las pruebas de que si se dio libro técnico y no tengo contestación. Llevo para 3 meses sin coche, me e tenido que gastar mil euros en arreglar un coche viejo para poder moverme a trabajar porque sino me podían despedir. Desde el taller dicen que abandone el coche y no les dije que tenían que hacer y yo les dije y el abogado que tienen 3 opciones arreglar con la garantía, cambiar el coche por unos igual mismas características si hubiera o devolverme el dinero aunque la prioridad es arreglarlo

Adjunto escrito del abogado

Muy señores nuestros, Adjunto encontrarán respuesta a la reclamación del asunto de referencia. Sin otro particular, atentamente, Departamento de atención al cliente IBERIA, S.L.U. E attcliente@kia.es C/ Anabel Segura 16 T 913 043 190 Alcobendas, 28108 www.kia.es España ____________ Respetemos el medio ambiente: Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, respect the environment: Think twice before printing this e-mail. Environmental protection is in our hands. Confidencialidad: La información contenida en este mensaje es confidencial y para uso exclusivo del destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le agradeceremos nos lo indique y proceda a su eliminación. Confidentiality: The information contained in this message is confidential and for the exclusive use of its addressee. If you have received this message in error, please notify us and delete it from your system. Política de privacidad de Kia Motors Iberia para el envío de emails y protección de datos El 25/09/2026 20:15 reclamar@ocu.org escribió:

Es coche dio fallos mecánicos desde la última revisión la cual me costó que me dieran cita gracias a un sistema de gestión de citas un tanto desastroso y con malísimos resultados por parte de los talleres KIA los cuales desde que tú e una cita en Kia Vallecas y denegaron pasar la revisión porque desde Kia Asturias no pusieron el sello de revision cuando se compró y conseguí cita a los meses por insistencia diaria en Kia Rivas (a pesar de no estar el sello de cuando lo compré tengo un papel sellado del taller que indica la revisión, instó a comprobar con ese taller la mala praxis realizada) en el último mantenimiento de este año en Kia Rivas taller oficial fue cuando al poco tiempo después de produjeron los problemas con el vehículo. Instó a revisar que hicieron y quien tocó el coche por qué salió del taller listo para circular sin necesidad de hacer nada más al coche según me dijeron. Cosa que por lo que se ve no cuadra adjunto de nuevo la documentación que estoy cansado de dar a unos y otros y que nadie haga nada por solventar el problema. Ya van de camino a los 4 meses sin coche por confiar en el servicio de atención al cliente de KIA ya que el fallo del vehículo no puede deberse a la revisión del año anterior que solo se cambió aceite y filtro de habitaculo siendo el aceite el mismo que utilizan en KIA y los filtros del habitáculo no provocan los fallos que indicaron en Kia asturconsa de motor. Dicho lo cual la garantía de la revisión en ese momento cubría y debe cubrir también ya que fue menos de 2 meses y menos de 2 mil kilómetros. Ruego pongan atención al asunto y soluciones ya que el coche es la herramienta diaria de desplazamiento y movilidad para dar asistencia a mi trabajo y mi uso diario lo cual me lleva impidiendo ejercer con libertad y tranquilidad desde hace 3 meses ocasionando me serios problemas en mi día a día.

Muy señores nuestros, Adjunto encontrarán respuesta a la reclamación del asunto de referencia. Sin otro particular, atentamente, Departamento de atención al cliente IBERIA, S.L.U. E attcliente@kia.es C/ Anabel Segura 16 T 913 043 190 Alcobendas, 28108 www.kia.es España ____________ Respetemos el medio ambiente: Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, respect the environment: Think twice before printing this e-mail. Environmental protection is in our hands. Confidencialidad: La información contenida en este mensaje es confidencial y para uso exclusivo del destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le agradeceremos nos lo indique y proceda a su eliminación. Confidentiality: The information contained in this message is confidential and for the exclusive use of its addressee. If you have received this message in error, please notify us and delete it from your system. Política de privacidad de Kia Motors Iberia para el envío de emails y protección de datos El 29/09/2026 18:46 reclamar@ocu.org escribió: