Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 4-6-2022 compré en el Leroy Merlín de Guadalaja un limpiafondos eléctrico OV5390 de la marca Zodiac. El robot además de limpiar el suelo de la piscina también subía y limpiaba las paredes, pero esto nunca lo ha hecho. Como no funcionaba bien me puse en contacto con la tienda Leroy Merlin para que me lo cambiaran, no me hicieron ni caso y me remitieron a la empresa Fluidra. Mandé el robot a arreglar, yo quería que me dieran otro pero me dijeron que no podía ser y siguió sin funcionar. Lo envié otra vez y me dijeron que para arreglarlo tenia que pagar yo la reparación porque aunque estaba en garantía me dijeron que era por falta de mantenimiento. Esto es mentira porque el robot nunca ha funcionas bien. Me pongo en contacto con ustedes para que me den una solución. SOLICITO que me arreglen el robot limpiafondos sin coste alguno para mí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del servicio de atención al cliente de creditando/ MP. Por la presente le comunico mi decisión de forma inmediata cualquier suscripción o servicio asociado a mi tarjeta bancaria y a mí dirección de correo electrónico canteromaderor@gmail.com. Asimismo impugnó el cargo de 30'99 € realizado en mi cuenta el día 1-Marzo-2026 el cual considero improcedente. Mi consentimiento inicial de 0'99 € era para un acceso puntual o de prueba y en ningún momento acepté de forma clara y explicita una renovación automática por dicho importe superior. Les informo de los siguientes puntos: 1 - Derecho De Desistimiento: Según la normativa de Consumo, tengo derecho a darme de baja sin k se me exija un pago adicional ( los 0'99 € que solicitan para tramitar la baja son ilegales). 2 - Revocación De Cargos: Revoco cualquier autorización para futuros cobros en mi tarjeta. 3 - Protección De Datos: Solicito la supresion de mis datos personales de su base de datos conforme al RGPD. Exijo que me confirmen la baja por esta misma vía en un plazo máximo de 48 horas. En caso contrario procederé a elevar una denuncia ante las autoridades de Consumo y a tramitar la devolución a través de mi entidad bancaria por cobro no autorizado. Atentamente, Rosa María Cantero Madero

A la atención del departamento de Atención al Cliente / Calidad: Les comunico que, tras más de un mes de gestiones infructuosas y ante la inoperancia de su servicio de atención al cliente, he procedido a interponer una reclamación formal a través de la OCU, aportando el historial íntegro de comunicaciones. A día de hoy, incurren ustedes en un incumplimiento contractual flagrante, al retener tanto el producto como el reembolso del pedido nº 64622307. Las respuestas recibidas hasta la fecha han sido sistemáticamente evasivas, genéricas y carentes de cualquier voluntad de resolución, lo cual resulta inaceptable para una empresa de su supuesta relevancia. Es lamentable y vergonzoso que un cliente recurrente reciba este trato negligente. Esta situación ha quebrado definitivamente mi confianza en su marca. Les informo de que esta es mi última comunicación por esta vía. De no recibir una solución definitiva y el abono inmediato de mi dinero en las próximas 48 horas, elevaré la denuncia ante la Dirección General de Consumo y los organismos competentes para exigir no solo el reembolso, sino los daños y perjuicios derivados de su gestión

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro de factura excesiva correspondiente a los meses de enero y febrero en donde ha venido el técnico a hacer la toma de lectura del contador, de hecho llamé a reclamar me han indicado que puede haber una fuga de gas si en el mes de enero asistieron a la revisión técnica. SOLICITO se revise bien y sea corregido. O sin más. Sin otro particular, atentamente

Me gustaría presentar una reclamación contra Logitravel, referente a la reserva nº 1236322128, con localizador del proveedor 35324066, correspondiente a un crucero familiar (3 adultos y 1 niño) que era un regalo especial con motivo del cumpleaños 40 de mi esposa. El 17/02 me comuniqué telefónicamente con Logitravel para solicitar posponer la fecha del segundo pago, originalmente fijada para el 24/02, al 27/02, ya que me encuentro de viaje en Santo Domingo con 6 horas de diferencia horaria respecto a España. Durante esa llamada, el agente me confirmó que: Habían consultado con la naviera, No existía ninguna objeción a realizar el pago el 27/02, Y que debía ignorar los mensajes automáticos de cobro que enviaría la plataforma, ya que no aplicaban en mi caso. Confiando en esta autorización oficial, planifiqué realizar el pago el día acordado. Sin embargo, el 27/02, Logitravel canceló unilateralmente la reserva, a pesar de que esa era precisamente la fecha autorizada para pagar. Debido a la diferencia horaria (-6 h), recibí la notificación de cancelación cuando ya no tenía forma de reaccionar, ni intervenir para evitar el daño. Tras contactar nuevamente con Logitravel, se me indicó que no podían reactivar la reserva porque el barco ya estaba completo, dejándonos sin viaje y reteniendo además el importe de la primera cuota como penalización. Esta situación constituye una cancelación indebida, producida únicamente por la mala gestión y la información contradictoria proporcionada por Logitravel, ya que: Yo actué siguiendo exactamente sus instrucciones. La fecha del pago diferido fue autorizada por la propia empresa. La cancelación se produjo antes de permitirme efectuar el pago en la fecha acordada. La diferencia horaria, que ellos conocían, me dejó sin capacidad de reacción. Solicito formalmente: La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, ya que no existió incumplimiento por mi parte. La anulación de cualquier penalización indebidamente aplicada. Que se investigue el proceder del agente que autorizó el cambio de fecha de pago y después se produjo la cancelación sin motivo válido. Quedo a la espera de la intervención de la OCU para resolver esta situación injusta y perjudicial.

Hola, realice pedido de dodot pants talla 7 el día 21 de diciembre de 2025 y aún no lo he recibido, tampoco la muestra pedida días después. Por otra parte, sí he recibido la semana pasada otro pedido posterior a estos. Ruego resuelvan incidencia. Un saludo.

Hola, el dia 3 de marzo recibi un paquete, el cual lo recogio mi padre, y el no se dio cuenta, de que estaba abierto y manipulado. Me robaron todos los productos del mismo y solo me dejaron uno. El paquete tenia que pesar segun la etiqueta que pego la empresa que lo envio 1 kilo 200 y no llega ni a 300 gramos. Tenia que venir 8 productos y me robaron 7. Un poco mas y me entregan solo la caja de carton. El paquete es de la empresa yepoda y el numero de seguimiento es el YE214608531. Espero su respuesta. Un saludo

Hola quiero saber cual es el estado de mi reclamacion retraso a mi vuelo?

Por medio de la presente, expongo mi reclamación frente a la empresa Wasting Time Company, en relación con el viaje contratado con destino a Punta Cana con fecha de salida el 14/02/2026. La contratación se realizó tras una videollamada informativa con Álvaro del Río Salas, quien nos presentó los distintos destinos, decantándonos finalmente por Punta Cana. Tras esa primera gestión, dejamos de tener noticias suyas sin que se nos informara de ningún cambio en la persona responsable del viaje. Ante la falta de respuesta, fuimos nosotras quienes volvimos a contactar con él y fue entonces cuando nos comunicó que ya no llevaba nuestra gestión y nos facilitó el número de su compañera Cristina Ortiz, sin que este cambio se nos hubiera notificado previamente de forma formal. Desde ese momento, la comunicación fue claramente deficiente. El día 22 de octubre contacté con Cristina para solicitar información acerca del transporte en autobús hasta Madrid, ya que previamente se nos había indicado que se habilitarían autobuses. No obtuve respuesta. (Imagen 1) El 12 de noviembre otra compañera volvió a intentarlo sin éxito (imagen 2), y no fue hasta el 19 de noviembre cuando finalmente nos respondió (imagen 3) y se creó un grupo con mis 3 compañeras y yo. Durante todo el proceso, las respuestas fueron tardías y poco claras, generando incertidumbre y falta de organización. En cuanto a las actividades ofertadas, en la documentación enviada se especificaba que el día de los buggies se incluiría baño en un cenote, actividad que finalmente no se realizó (Imagen 4). Asimismo, la actividad de catamarán fue anunciada con una duración de 2 horas y tuvo una duración aproximada de 1 hora y media. Además, durante el viaje se nos ofreció la posibilidad de elegir actividades extra; mis compañeras y yo elegimos Santo Domingo y Samaná. La planificación de estas actividades fue inadecuada y generó estrés innecesario: la excursión a Samaná se programó el mismo día que la salida a la discoteca Coco Bongo, haciendo que llegáramos al hotel a las 19:50, cuando el autobús para Coco Bongo salía a las 20:00. Esto provocó una situación de prisa y preocupación que hubiese podido evitarse si la organización hubiera sido correcta, considerando que disponíamos de días libres para realizar estas actividades sin conflictos de horario. Miguel Fernández, quien decía ser el staff responsable durante el viaje, tenía como función dinamizar y coordinar actividades dentro del hotel. Sin embargo, la coordinación fue insuficiente y no acorde a lo anunciado. El día de la excursión extra a Samaná, hablamos con Miguel sobre si llegaríamos a tiempo para ir a Coco Bongo y él nos dijo que no nos preocupáramos que él estaría en Isla Saona con otro grupo y que si no llegábamos a tiempo nos iríamos con él más tarde, pero no garantizó nada. Cuando mis compañeras intentaron contactarlo para avisar que no llegaríamos a tiempo, no recibieron respuesta. Ya en el hotel, cuando estaban todos esperando en el autobús, mis compañeras hablaron con Miguel sobre lo ocurrido y el respondió que no nos esperaría más allá de un horario límite, dejándonos solo unos minutos para desplazarnos, aunque finalmente tras la insistencia de mis compañeras nos esperó. Este episodio refleja claramente la falta de organización y supervisión del personal encargado. Asimismo, durante nuestra estancia en el hotel se habían anunciado torneos deportivos y actividades para los días libres, pero estos nunca se llevaron a cabo (imagen 4).Durante el día, nos encontrábamos prácticamente solos, ya que Miguel no propuso ni coordinó ninguna actividad, incumpliendo así las funciones de dinamización que se nos habían indicado. Durante el viaje, mi compañera y yo estuvimos con vómitos y contacté con Miguel para preguntar si el servicio médico del hotel estaba incluido o debía abonarse aparte. No recibí respuesta alguna ni interés por nuestra situación, lo que evidencia una atención deficiente y falta de profesionalidad. (Imagen 5) . Considero que ha existido una falta de profesionalidad, deficiente comunicación y un incumplimiento parcial de las condiciones ofertadas, especialmente en lo relativo a determinadas actividades incluidas en el viaje y la coordinación del staff. Por todo lo anterior, solicito una revisión de lo ocurrido y una compensación proporcional a los servicios no prestados. Quedo a la espera de respuesta.

El día 1 de diciembre de 2025 dejé mi vehículo en el taller asociado a HR Motor (Sant Boi) para la reparación de un problema en la caja de cambios, tras haber abierto parte correspondiente. Inicialmente, se me indicó que no había disponibilidad hasta el 23 de diciembre de 2025, fecha en la que finalmente el vehículo pudo ser atendido. Desde entonces, la reparación ha sufrido retrasos continuados e injustificados. En un primer momento, el retraso fue atribuido a las fechas navideñas. Posteriormente, se produjo una demora adicional de aproximadamente mes y medio debido a discrepancias internas entre HR Motor y el concesionario oficial Ford respecto a quién debía asumir la reparación. Esta situación ajena a mi responsabilidad mantuvo mi vehículo paralizado sin avance alguno. Tras resolverse dicha cuestión después de 30 días, se me comunicó que faltaban piezas, y que las iban a pedir tardando 3 semanas. A día de hoy, siguen esperando un presupuesto de reparación y no me dan fecha de incio de reparación ni entrega. El vehículo lleva más de tres meses inmovilizado, habiéndose rebasado ampliamente cualquier plazo razonable de reparación. Esta situación me está ocasionando graves perjuicios, gastos y molestias, ya que necesito el vehículo para mis desplazamientos diarios y actividad profesional, viéndome obligado a reorganizar mi movilidad durante un periodo excesivo sin que se me haya ofrecido solución alternativa ni vehículo de sustitución. Considero que el retraso acumulado es desproporcionado y contrario a las obligaciones de diligencia y cumplimiento contractual exigibles a un servicio de estas características. SOLICITO: - La entrega inmediata del vehículo completamente reparado. - Una fecha de entrega cerrada y por escrito. - La correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el retraso injustificado. - Un informe técnico detallado de la reparación realizada y de las causas reales del retraso.