Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra en la tienda Colón de Valencia y compré el Colgante rectangular personalizable bañado en oro el 10/12/2024. Pagué el extra para poder personalizarlo. Hoy, 14/07/2025, he realizado una llamada al servicio técnico de Pandora ya que, poco más de medio año después de la compra de dicho colgante, éste presenta arañazos, rayas, marcas... En la página web de Pandora, describen este modelo de colgante como "duradero", al estar bañado en oro. La respuesta a la llamada de teléfono ha sido que debía de dirigirme a una tienda física para que el personal lo valore de si ha sido por un mal uso o si es defecto de fábrica, ya que según en la web de Pandora, las piezas personalizadas, no pueden devolverse o cambiarse. De todas manera, hoy me he acercado a la tienda de Bonaire en Aldaia (Valencia), para que el personal viese la pieza. Cuando le entrego el colgante a la dependienta, sin más, me dice que eso es debido a un mal uso, a lo que le respondo que es imposible que ya tengo charms de hace más de tres años y están como el primer día. La respuesta de la dependienta ha sido que lo siente pero no puede hacer nada. Aviso que el colgante en ningún momento se ha mezclado con otros colgantes, y se ha limpiado siempre con el Kit que venden en la web de Pandora que sirve para todas sus joyas. En ningún momento lo he mojado y siempre a la hora de dormir me quitó las joyas. Todas estas medidas, son algunas que exponen en la web Pandora para evitar deterioros, pero, aún así, la pieza a resultado ser de poca calidad y se ha deteriorado en poco más de 6 meses. Pido, que según lo establecido en el Real Decreto-Ley 7/2021 del 27 de abril, se me aplique bien la garantía que afecta a los productos nuevos que son defectuosos o, bien la garantía que afecta a productos que no coincide con lo prometido, la cual también son 3 años.

Reservamos a través de la plataforma de Booking un alojamiento en Lisboa, Portugal, llamado "Ola Lisbon - Alfama II" que tenía una puntuación de 6,1 sobre 10 y que estaba valorado como "agradable". El importe a pagar fue de 411 euros por 5 noches. Transcurrida la primera noche en el alojamiento, no vimos factible pasar otra noche allí . Encontramos la vivienda con unas condiciones de limpieza deplorables (por ejemplo, cuando entramos en el alojamiento por primera vez estaba tanto el suelo como la puerta de acceso plagada de hormigas y demás insectos) y nosotras nos encontrábamos en una situación de inseguridad grave. En la habitación principal la cristalera estaba rota y no se podía cerrar de manera segura, lo que hacía que estuviera abierta de forma constante. Además, una de las camas se encontraba a escasos metros de la puerta principal, la cual estaba a pie de calle y tenía un cristal a través del cual se veía el interior de la vivienda. Nos vimos obligadas a trasladarnos a un alojamiento más higiénico y seguro, y contactamos con Booking para solicitar la cancelación gratuita (el reembolso total) de la vivienda en nefastas condiciones. Booking nos comunicó que la concesión de dicho reembolso la debe otorgar el anfitrión, una persona que lleva una semana sin contestar a los numerosos mensajes y reiteradas llamadas que tanto nosotras como Booking hemos estado realizando. Ante el posible escenario de que el anfitrión siga sin contestar, Booking nos ha informado de que el caso será redirigido a un superior que nos otorgará un reembolso de entre el 10 y el 20% del importe abonado, es decir un reembolso de entre 41 y 82 euros, de 411 euros que hemos pagado. Estamos devastadas y exigimos que Booking dé la cara por el engaño que hemos sufrido y nos hagan un reembolso del 100% del importe pagado. En resumen, hemos contratado un alojamiento través de Booking por la confianza que teníamos en esta empresa, pero en cuanto hemos comunicado el problema, se niegan a intervenir para resolverlo; evidentemente no lo han generado ellos, pero tienen una responsabilidad ya que lo hemos contratado a través de su plataforma y les hemos pagado a ellos.

Me han cambiado la forma de pago de la tarjeta de crédito, desde la aplicación no puedo volver a ponerla como estaba antes y es IMPOSIBLE contactar con atención al cliente. Quiero saber como puedo hacer para cerrar mi cuenta, si así es como tratan a los clientes no quiero pertenecer a semejante banco ni un minuto más.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 12 de julio a las 17:00h tenía lugar el Latín Fest en Valencia. Nos desplazamos desde Zaragoza a propósito para asistir a ese evento. A las 15:30h anuncian en sus RRSS que la apertura de puertas se pospone (no indican a qué hora) y que a las 18:30h darán más información. Pasadas las 18:30h, nuevamente a través de sus RRSS, nos piden más paciencia y finalmente, a las 20:30h anuncian que abrirán puertas a las 21:30h. A las 20:30h estábamos por la zona de acceso al final y ya había miles de personas esperando, por lo que decidimos esperar un poco más (hasta las 22:00h) para poder acceder sin problemas de aglomeración de gente. A dicha hora nos acercamos al acceso donde nos encontramos miles de personas apelotonadas sin ningún tipo de organización, con avalanchas, silbidos, empujones, etc. por lo que nos vimos obligadas a tomar la decisión de salir de ahí, por nuestra seguridad física. A la hora que intentamos acceder (22:00h) a pesar de haber miles de personas todavía fuera del recinto, el festival ya había dado comienzo con sus actuaciones. Además, dicho festival termina a las 3:00h aproximadamente, por lo que la duración fue de unas dos horas menos de las acordadas en la compra de entradas (el cartel original fue eliminado de sus RRSS). Por ello, expongo la pérdida de tiempo y dinero que supuso para mí la gestión de dicho festival, por causas totalmente ajenas a mi persona. SOLICITO por ello el reembolso de la entrada que NO PUDE USAR debido a que era un peligro para las personas que estábamos ahí intentar acceder y el reembolso de la recarga de la pulsera QUE NO HE RECIBIDO NI HE PODIDO USAR por no poder acceder al festival. Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de julio de 2025 estaba prevista la celebración del evento musical Latin Fest Valencia, al que tenía intención de asistir junto con mi hija. Para ello adquirí dos entradas en zona General, con números de localizador K8BA9J22 y 6NP5E2SG por un importe total de 96,58 €. El evento estaba programado desde las 17:00 hasta la 01:30 de la madrugada, y se promocionó con un cartel de artistas internacionales y diversas condiciones de acceso y consumo (como pulseras recargables, zonas VIP, etc.). Ese mismo día, en torno a las 14:00 horas, varios medios de comunicación oficiales (entre ellos ABC y Las Provincias) informaron de la activación de la alerta naranja por tormentas eléctricas en Valencia, y de la cancelación de todos los eventos públicos en la ciudad, incluido el Latin Fest, según se indicaba en las publicaciones. La situación meteorológica no era menor: se trataba de una alerta oficial con riesgo para la seguridad. Ante esta situación, esperábamos que la organización del evento informara rápidamente de la suspensión o aplazamiento del evento, o bien de las nuevas condiciones de acceso y horarios. Sin embargo, lo que ocurrió fue todo lo contrario: no hubo información clara ni oficial por parte de la organización. Solo alrededor de las 16:30 horas, a tan solo 30 minutos de la apertura de puertas, se publicó un post en su cuenta de Instagram en el que simplemente pedían a los asistentes que “no acudieran al recinto hasta nueva orden” mientras decidían si el evento se celebraría o no. Este mensaje, lejos de aclarar la situación, generó una gran confusión y preocupación entre el público. Además, ese post fue eliminado posteriormente, lo cual dejó aún más desinformados a los asistentes. Cabe señalar que muchas personas, como es mi caso, nos habíamos desplazado expresamente desde fuera de Valencia para asistir al evento, por lo que ya nos encontrábamos en la ciudad a esa hora, habiendo invertido tiempo y dinero en transporte, comidas y organización. Poco después, a las 17:41 horas, publicaron un nuevo mensaje (también posteriormente eliminado) indicando que habría más información a las 18:30. A esa hora, no se publicó nada nuevo. Durante toda esa franja horaria reinó la incertidumbre, mientras la policía en la zona informaba a los asistentes de que el evento estaba cancelado por la alerta naranja. Muchos de nosotros decidimos abandonar la ciudad ante la ausencia de comunicación oficial clara y la información contradictoria que recibíamos. No fue hasta las 20:37 horas, cuando ya me encontraba de regreso a mi domicilio dando por hecho la cancelación, que la organización publicó un nuevo mensaje en redes anunciando que el festival abriría finalmente a las 21:30, sin aportar detalles sobre los cambios en el horario, el cartel, el formato o las condiciones del evento. En ese momento ya era imposible regresar y asistir, por lo que no pudimos disfrutar del servicio contratado pese a haber pagado por él con antelación. Posteriormente, se ha sabido que no actuaron todos los artistas anunciados inicialmente en el cartel, lo que supone un incumplimiento del contrato publicitado. Además, han salido a la luz numerosas quejas por parte de asistentes que finalmente sí acudieron al evento, señalando los siguientes puntos: • Graves problemas de acceso, con personas que no pudieron cruzar el puente y que no entraron hasta pasadas las 23:00. • La artista Emilia comenzó su actuación cuando gran parte del público aún no había accedido al recinto. • Cobros en efectivo en barras y zonas VIP, cuando previamente se había indicado que el único método de pago sería mediante pulsera recargada. • Falta de control en el acceso, con usuarios denunciando entradas sin escaneo adecuado, caos en las filas y desorganización general. • Falta de información en tiempo real durante todo el día, lo que afectó tanto a los que asistieron como a los que, como yo, tuvimos que marcharnos ante la falta de claridad. Además de todo lo anterior, la empresa organizadora (PANDA SHOW SLU, también identificada en algunos lugares como “Latin Fest” o “MC Eventos”) ha eliminado todas las publicaciones y comentarios de sus redes sociales (Instagram, entre otras), lo que ha dificultado a los consumidores acceder posteriormente a las comunicaciones que se realizaron durante ese día. Esta eliminación de pruebas y ausencia de transparencia agrava la indefensión en la que quedamos todos los afectados. He intentado localizar medios de contacto con la empresa, pero no hay teléfonos activos ni web oficial funcional, y el formulario de contacto ha sido desactivado. Aun así, he enviado un correo electrónico a las siguientes direcciones asociadas a la organización: • info@latinfest.es • facturacion@mceventos.es • prensa@latinfest.es Hasta la fecha, no he recibido respuesta por ninguna vía. ⸻ Solicito: • El reembolso íntegro del importe pagado 96,58€ por las dos entradas Generales. Quedo a la espera de que puedan tramitar esta reclamación y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, Sabina Arrando sabinaarrando@gmail.com

Estimados/as señores/as: El día 19-10-34 compre una entrada para el espectáculo Aitana Bernabéu para el día el cual fue cancelado con la correspondiente devolución del importe de las entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, desde el 25 de abril que se me confirmó la devolución. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto mails donde se puede comprobar lo anteriormente descrito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El producto que me han enviado no es el que figura en las fotografías de su oferta, no se corresponde para nada SOLICITO que se me reeembolse el dinero pagado o que se me envíe el numero de productos (20unidades) que figura en las fotos de su oferta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…