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Exposición de hechos y reclamación formal de reembolso Estimados/as, Por la presente, expongo los hechos relativos a mi reclamación contra la empresa Hannun, S.L. en relación con la compra de un producto defectuoso y el incumplimiento de la obligación de reembolso tras ejercer mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. 1. Datos de la compra: Fecha de compra: 16 de marzo de 2025 Producto adquirido: Espejo redondo modelo "Bona", color desierto, de 100 cm de diámetro Precio: 189,90 € Vendedor: Hanun, S.L. Medio de pago: PayPal 2. Información de la empresa (según datos oficiales disponibles en https://hannun.com/): Denominación social: Hannun, S.L. NIF: B12345678 Dirección: Calle de la Innovación, 25, 28050 Madrid, España Email: info@hannun.com Sitio web: https://hannun.com 3. Recepción del producto y estado del mismo: Fecha de entrega: 1 de abril de 2025 El producto fue entregado en estado defectuoso: la caja presentaba múltiples agujeros y evidentes signos de golpes, sin indicación alguna de que se tratara de un material frágil. El transportista, consciente de que el espejo ya estaba roto, procedió a introducir la caja en el domicilio de mis padres –personas de avanzada edad– para evitar que se constatara el daño en el momento de la entrega. Sin necesidad de abrir el paquete, al mover la caja se escuchaba con claridad el sonido de cristales rotos en el interior, lo que confirmaba el mal estado del producto. Como prueba de lo expuesto, adjunto video, fotografías y la factura de compra en los que se evidencia tanto el sonido de los cristales rotos como los agujeros visibles en el embalaje. Estas pruebas se pueden consultar en el siguiente enlace: Pruebas de vídeo, fotografías y factura de compra [1] 4. Comunicación del desistimiento y reclamación al vendedor: El mismo día de la entrega, 1 de abril de 2025, comuniqué formalmente mi decisión de desistir de la compra, amparándome en lo dispuesto en los artículos 102 y 106 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). El desistimiento se efectuó dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación adicional. Adicionalmente, el hecho de haber recibido un producto defectuoso –en incumplimiento de lo establecido en el artículo 118 y siguientes respecto a la entrega de un bien conforme al contrato– refuerza mi derecho a desistir y reclamar. A pesar de ello, la empresa insistió en que debía abrir el paquete para gestionar el proceso de devolución, una exigencia improcedente y peligrosa ante la presencia de cristales rotos, lo cual vulnera el ejercicio de mi derecho de desistimiento. 5. Incumplimiento en la gestión de la reclamación: El 10 de abril de 2025, la empresa se comprometió a efectuar el reembolso íntegro y ofreció, de forma adicional, un cupón de 10 € para una futura compra a cambio de no proceder a la recogida del producto. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso acordado ni respuesta adicional que confirme la recogida o solución de la incidencia. Dado que la compra se realizó mediante PayPal, la plataforma me ha solicitado presentar una denuncia formal ante una entidad oficial para gestionar la devolución del importe abonado. 6. Petición formal: Con fundamento en lo expuesto, solicito: La devolución íntegra de los 189,90 € abonados por el producto defectuoso, en cumplimiento de la legislación vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada, que asciende a 379,80 €. Que se proceda a investigar y corregir las irregularidades detectadas en el proceso de entrega y el servicio posventa, el cual ha vulnerado mis derechos como consumidor. Adjunto el enlace con el video, las fotografías y la factura de compra que respaldan mi reclamación: Pruebas de vídeo, fotografías y factura de compra [1] Agradezco la atención prestada a la presente reclamación y quedo a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que se requiera. Atentamente, Pau Peris Rodriguez 46695312E C/La Lluna 29, 08912, Badalona, España +34 669650292 sibok1981@gmail.com [1] https://drive.google.com/drive/folders/18j6XdMTxChhHilI53o2KYS4dQEuzbk3q?usp=drive_link

Después de hacer una pequeña investigación en el mercado de las eléctricas, decidimos cambiar de comercializadora de luz y gas. Endesa nos estaba cobrando prácticamente el doble que otras empresas del sector. Realizamos el cambio, y fue la nueva comercializadora contratada la que se encargó de los trámites. Con fecha 29/11/2024 recibo una carta de Endesa en la que se me indica que según el RD 18/2022 https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-17040, se me realizaría la baja del contrato de mantenimiento del gas, a no ser que indicase lo contrato. Pues eso hice, nada. Ya que la normativa así lo informa. A principios de 2025 me llaman preguntando cuando me viene bien que el técnico de mantenimiento de gas de Endesa pase por mi casa para hacer la revisión, y les indico que ya no soy cliente, a lo que me responden: "Este mes lo tiene ya pagado, así que puede hacer uso del servicio y aprovechar una última revisión", !Pues genial!. Para mi sorpresa, me cargan un trimestre entero de dicho contrato de mantenimiento. Cuando llamo para dar de baja, me indican que no pueden porque el contrato se me renovó automáticamente en enero de 2025¡ Que me pueden programar la baja para enero de 2026. ¿Pero por qué no actuaron tal y como indica el RD y efectuaron la baja en noviembre de 2024?

Despues de 2 meses sin recibir el articulo samsung galaxy buds pro 3 y sin ningun contacto por su parte,. El dia 2 de abril a traves de su pagina Web solicite el reembolso y sin contestacion para variar. Tienen mi dinero y el articulo, un negocio redondo. Solicito formalmente la devolucion del importe abonado el dia 16 de abril, justo ese dia se cumplen los 14 dias marcados por la Ley. Muchas gracias Juan jose Gil

Se equivocaron hoy 14.04.25 en la distribución que solicité.En lugar de un contador industrial trajeron uno doméstico.A lo que el instalador no me dió ningúna solución ,no cumplieron los plazos y ahora me hacen concretar otra cita,teniendo que permanecer mi local cerrado y generándome pérdidas,siendo suyo el error.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 1 de abril del 2025 prolongándose durante 14 sin que hasta la fecha se haya restablecido despues de hacer multiples llamadas, pasarme por muchos departamentos, y prometiendome llamadas y tramite por la via "urgente" que no se ha hecho. Somos una familia que llevamos 14 dias sin gas (agua caliente ni cocinar) La interrupción, tuvo lugar por encontrarme ausente en el domicilio el dia de la inspeccion tecnica. Me informaron del corte del suministro dejandome una nota en el buzon. he llamado mas de 6 veces a pedir por favor que me lo restablezcan pero nunca hay cita disponible o prometen una llamada que no llega. Nunca he fallado un pago y estoy al corriente de todas mis obligaciones. Solicito: urgentemente una llamada y visita para que me restablezcan el servicio. tambien ire a consumo a denunciar y pedir indemnizacion por daños Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de abril hice un pedido.con número 782856 Ni me contestan a las llamadas ya que sale un buzón. Ni al correo que e enviado varios diciendo que quiero el desestimiento de las cremas y devolución del dinero. Esto es una estaf…. Solicito mi reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que envío la conga a reparar (con lo que ello supone, grandes inconvenientes y tiempo sin ella y a parte de coordinación y llamadas con los repartidores para entrega y recogida). Hace poco me ha pasado lo mismo con el microondas y he tenido que enviarlo 3 veces, POR FAVOR SOLICITO QUEME ENVÍEN UNA CONGA NUEVA PORQUE YA SON DEMASIADAS MOLESTIAS Y CON TAN SOLO 7MESES DE USO NO LA PUEDO USAR. ESTOY MUY DESCONTENTA CON TODO EL SERVICIO TÉCNICO Y FUNCIONAMIENTO DE CECOTEC Sin otro particular, atentamente. MARTA

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Samsum S24 Ultra Han pasado 45 días y no lo he recibido...Incluso cuando en los términos y condiciones ellos especifican un máximo de 30 días. Adjunto los siguientes documentos: - perfil web de Allzone con fecha del pedido 098241658 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. He preguntado en reiteradas ocasiones y simplemente dicen que debo esperar....pero ya nisiquiera establecen un tiempo... Cuánto más debo esperar? Exijo una explicación! Y la entrega a la brevedad del bien adquirido. Es un producto del 2024 y cada día se deprecia más y más. Sin otro particular, atentamente. Humberto

Estimados/as señores/as: He comprado un paseo a la sierra de guadarrama en su agencia en el mes de Enero. Intente hacer una primera cancelacion el día 16/01 por razones laborales y me dijeron que NO podia hacerlo a pesar de haber pagado la cancelacion gratuita. Practicamente me obligaron a hacer la reserva, y me fijaron para el día 24/03 la actividad. Según la referencia de su catálogo de información era un paseo con raquetas de nieve y luego una sesion de spa, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva, de hecho pague un plus para cancelacion gratuita que ustedes mismos ofrecen. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular la actividad debido al temporal, mismo por el cual estaban cortadas las vias y se recomendaba quedarse en casa ante posibles catastrofes naturales. Nuevamente me negaron el reembolso alegando que no se aviso con 48h horas de antelacion, cosa que era imposible ya que los avisos y alertas meteorologicas fueron el dia inmediatamente anterior (de publico conocimiento), ignorando totalmente la seguridad de los participantes de la actividad. Nos volvieron a obligar a tomar otra fecha manteniendo la negativa a devolver el dinero. Fijaron fecha de 05/04, y mas de 48h antes de la fecha solicitamos cancelacion cumpliendo lo establecido para que finalmente nos devolvieran el dinero (QUE SE PAGO CON CANCELACION GRATUITA), alegaron que al haber hecho un "no show" de la primera reserva perdiamos los derechos de cualquier tipo de reembolso. Cosa que se lleva totalmente la contraria al primer intento de cancelacion del dia 16/01 cuando dijeron directamente que NO se podia. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas de 132,00€ SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto; documento de reserva, seguro de cancelacion gratuita, justificación de los motivos de cancelación y conversacion con la gestora de ventas Sin otro particular, atentamente

Atrevidamente han descontado de mí cuanta bancaria 29,99 euros por una membresia que en ningún momento he solicitado así que exijo que me sea reintegrado mi dinero que mucho trabajo me cuesta conseguir. Con solo uno mirar las opciones de créditos online ya ellos toman nuestros datos con engaños y así hacen cobros indebidos.