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problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. G.

A: ECOSCOOTING

14/07/2025

Estimados/as señores/as: Adquirí un producto por TEMU el viernes pasado me lo tenian que entregar, me llamaron a las 20.30h de ECOSCOOTING, estaba en una reunion y devolvi la llamada a las 20.32 y ya no respondieron, hoy 14/7 ponia en reparto y no ha llamado nadie ni entregado el producto en la direccion y me dicen que ya no hay tercer intento, escribo a su atencion al cliente y me dicen que no hay mas intentos que me ponga en contacto con el vendedor SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: P. G.

15/07/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: P. G.

15/07/2025

Estimada, Pilar; Verificamos que tu paquete 180150000031771848 fue entregado exitosamente. Nos gustaría asegurarnos de que todo haya llegado en perfectas condiciones. Si ya ha recibido su pedido, le agradeceríamos que nos lo confirme. En caso contrario, por favor háganoslo saber para brindarle la solución. Agradezco tu confianza en nuestro servicio.💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

P. G.

A: ECOSCOOTING

16/07/2025

Efectivamente, me llegó ayer despues de gestionarlo con el vendedor que tuvo que gestionar un tercer intento, ya que a mi no me hacian caso gracias

ECOSCOOTING

A: P. G.

16/07/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: P. G.

16/07/2025

Estimado cliente, Pilar Gracias por comunicarse con nosotros. Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado en el proceso de entrega de su paquete. Apreciamos su comprensión y le aseguramos que estamos tomando medidas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Tras revisar su caso, hemos confirmado que su paquete 180150000031771848 ha sido entregado correctamente. Entendemos que nos solicitó una gestión adicional, sin embargo, en este momento, no hay ninguna gestión pendiente relacionada con dicho envío. Le agradeceríamos si nos confirma si ha recibido su paquete en su totalidad o si, por alguna razón, aún falta alguna parte del pedido. Quedamos atentos a cualquier otra consulta o aclaración que requiera. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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