Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
K. M.
19/10/2025

darme de baja

hola quero darme de baja poeque pague 0.90 centimo por un curriculum y ahora me quieren cobrar 35.00 euros

Cerrado
J. P.
19/10/2025

EQUIPAJE DAÑADO

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de LIMA al de MADRID, con fecha salida a las 19:40 horas del día 16 del mes de OCTUBRE de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en MALETA RIGIDA GRANDE Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en ESQUINA ABOLLADA ,UNA RUEDA ROTA, CREMALLERA DAÑADA Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: fotos daños en maleta y etiqueta de la maleta. SOLICITO, el abono de 200 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Presentado PIR en la web y de forma teléfonica, IBERIA afirma que dicho PIR no consta en el sistema. Sin otro particular, atentamente. J.POSADA

Cerrado
J. R.
19/10/2025

Espero reembolso o producto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que se me entrega el producto o me hagan el reembolso cuanto antes, gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. M.
19/10/2025

Me han bloqueado la cuenta sin causa y se han apropiado de mi dinero

Estimados/as señores/as:  wallapop Ya van tres meses mas solicitando la devolución de mi dinero esta es la continuación de la reclamación - 12792029 que presente en junio y a la cual no han respondido solo la cerraron sin solución Me pongo en contacto con ustedes porque he agotado toda forma de contactar con ustedes mediante su soporte, me han bloqueado la cuenta sin razón después de hacer una venta tengo más de 300€ en el monedero y al solicitar la devolución me envían un correo electrónico genérico diciendo que los datos no concuerdan, mi cuenta nunca la asocie a una cuenta bancaria porque no tengo soy refugiado y se me ha hecho imposible por este motivo uso el monedero que ofrece la aplicación. He enviado todos los soportes y no dan una respuesta clara. SOLICITO la devolución de mi dinero, tengo todos los soportes de las ventas y que soy el titular de la cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Numero de cliente: 80913885

Resuelto

Cobro indebido

Hola, se me ha descontado de mi cuenta bancaria 18€ de CASH.PRIVICOMPRAS, del cual desconozco su procedencia. No me consta que haya realizado una inscripción a dicho sitio. Quisiera que me devolvieran el importe económico, y cancelar cualquier tipo de vínculo. Adjunto una captura del justificante bancario del importe, y fecha del cargo. Un saludo

Resuelto

Problema reembolso

RECLAMACIÓN FORMAL – GLOVO APP A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio y negativa de reembolso total – Glovo Nombre completo: Manuel Sorroche De Jorge DNI: 77151400Q Dirección: Calle camino de los sastres, 3, 5º-1. CP: 14004 Localidad: Córdoba, España Teléfono: 640 380 737 Correo electrónico: laboratorioimagenmanuel@gmail.com Fecha de reclamación: 19 de octubre de 2025 Empresa reclamada: GlovoApp23, S.L. CIF: B66362906 Domicilio social: Carrer de Pallars, 85-91, 08018 Barcelona EXPONGO El día 18 de octubre de 2025, realicé un pedido a través de la aplicación Glovo, correspondiente a un establecimiento KFC del Centro Comercial El Arcángel (Córdoba), por un importe total de 21,82 €, cantidad que fue cobrada inmediatamente de mi cuenta bancaria. El pedido nunca llegó a su destino. Durante el reparto, al ver que el pedido tardaba, contacté con el repartidor mediante el chat de la aplicación para ofrecerle indicaciones adicionales (pese a que la dirección indicada era correcta). Sin embargo, el repartidor finalizó el chat abruptamente, marcó el pedido como entregado y se marchó con el pedido, sin haberlo entregado en ningún momento. Ante esta situación, procedí a reclamar por la vía oficial dentro de la app de Glovo. Un agente de soporte me ofreció la devolución del importe y un crédito adicional de 3,50 € para usar en la plataforma. Acepté esta solución entendiendo que se me reembolsaría el dinero en mi cuenta bancaria y, además, recibiría el crédito compensatorio dentro de Glovo. Sin embargo, posteriormente el agente me informó de que la devolución se había hecho en forma de crédito dentro de la app, algo que no autoricé ni acepté conscientemente, y que no se corresponde con lo que pagué, ya que el saldo acreditado asciende únicamente a 20,50 €, es decir, una cantidad inferior al importe abonado. Además, al intentar continuar la reclamación, la empresa ha dejado de responder a mis mensajes, cerrando el caso unilateralmente y dejando mi reclamación sin resolver. SOLICITO El reembolso completo de los 21,82 € en la misma cuenta bancaria desde la que se realizó el pago. Una investigación interna sobre el comportamiento del repartidor que marcó el pedido como entregado sin hacerlo. La corrección inmediata del error en la compensación ofrecida, la cual fue incompleta e impuesta unilateralmente. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Justificante bancario del cargo de 21,82 € a nombre de Glovo. Dos Capturas de pantalla del pedido en la app (donde figura como “reembolsado 25.32, pero a la hora de hacer el pedido, solo descuenta 20.49”). Comunicación con el servicio de atención al cliente de Glovo. Atentamente, Manuel Sorroche De Jorge DNI: 77151400Q Córdoba, 19 de octubre de 2025 📧 laboratorioimagenmanuel@gmail.com 📞 640 380 737

Cerrado
M. P.
19/10/2025

Producto no entregado ni reembolsado

El día 11 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de la página web www.allzone.es, consistente en un teléfono móvil OnePlus 13R 5G dual SIM 12GB RAM 256GB beige, por importe de 448,18 €, abonado mediante Bizum – Pago online. La empresa confirmó el pedido y el pago (pedido nº 458553), pero nunca realizó la entrega del producto. Tras varias consultas al servicio de atención al cliente, se me indicó en repetidas ocasiones que el pedido “estaba en curso” o “a punto de salir”, incluso se generó una etiqueta de envío GLS (61292253674147) pero nunca entregó el paquete a la empresa de transportes. Tras consulta a GLS, me indican que esta etiqueta puede estar creada sin recepción de la mercancía, sin ningún tipo de plazo de término. El 14 de octubre de 2025 solicité la cancelación y el reembolso, recibiendo una respuesta automática que reconocía la solicitud, pero sin que se haya efectuado ninguna devolución a fecha 19 de octubre de 2025, ni se ha cambiado el estado del pedido, que sigue como "Envío en proceso". Por tanto, la empresa mantiene el importe abonado sin entregar el producto ni devolver el dinero, incumpliendo la normativa sobre venta a distancia y protección del consumidor. Solicito el reembolso del importe íntegro por parte de Allzone (All In Digital Marketing, S.L.) sin más demora, así como la incorporacion de la reclamación al expediente colectivo abierto contra dicha empresa por hechos similares.

Cerrado

Beka Lux Premium

Hola , la cuestión principal , a la que no me vais a dar solución , es la gran perdida económica provocada con el tema del Beka Lux Premium , al que me inscribí solo por vuestra recomendación y por esa infundada seguridad. Después , aún viendo las perdidas , aguanté porque también confié en vuestras recomendaciones de mantenerse , que remontaría , y luego , lo cancelan , perdiendo esa posibilidad y se quedan tan anchos.

Cerrado
L. M.
19/10/2025

Desacuerdo con el importe de la factura

Hola, llevo desde Mayo del 2025 reclamando a Endesa que sea por teléfono o por mail explicaciones sobre la factura adjunta que me han cobrado de 485,45€ por consumo de gas. Las facturas de gas que suelo recibir nunca han superado los 150€ (y suele ser de media mas bien en torno a 75€) por lo tanto no entiendo esa diferencia tan importante? Y nadie por parte de Endesa me lo estuvo resolviendo? Agradezco de antemano su ayuda al respecto Reciba un cordial saludo, Ludovic MEGRET

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Denegación intermediación como socia

Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría. Concretamente se me ha denegado la intermediación para la devolución de un producto. Las personas que han analizado el caso han concluido que la información de un letrero, no visible en el mostrador a la hora de hacer el pago y susceptible de ser cambiada en cualquier momento tiene más valor que la información escrita en el ticket de compra que se da al cliente. Después de casi 20 años como socia de OCU este trato me parece una burla ya que OCU siempre ha defendido que la información del ticket está por encima de cualquier otra información que el comercio pueda ofrecer. Además, el propio cartel del comercio incluye la cláusula “esta garantía es adicional y no afecta a otras garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente y en particular en el RDL 1/2007”. Según esta ley, en caso de contradicción se aplica la interpretación más favorable al consumidor. Me entristece mucho que, después de tantos años como socia, OCU deniegue la intermediación en un caso tan claro. Además, he puesto dos reclamaciones a través del formulario de Atención al Socio, y se me ha ignorado completamente. Entiendo, de esta forma, que a OCU no le importa perderme como socia. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. De no ser así, notificaré a los medios de comunicación el procedimiento de OCU, ya que es sumamente extraño que esta organización, famosa por defender los intereses de los consumidores, actúe en este caso defendiendo la práctica engañosa de un comercio.

Resuelto

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