Recibí una caja de regalo para visitar Puy du Fou con Smartbox. Después de toda una odisea para intentar hacer la reserva (primero te invitan a que lo hagas desde su web o aplicación), llegué al teléfono de reservas que tiene Smartbox para coger entradas (única manera de hacer las reservas).Casualmente tenían un problema por el que no podían hacer la reserva por lo que tras más de una semana llamando, me dijeron que me devolverían el importe de 122 euros (tuve que llamar yo insistentemente, nadie se puso en contacto conmigo). Tras facilitar mis datos bancarios el 18 de marzo me confirmaron que recibiría el reembolso en un plazo máximo de 12 días naturales. Aún no lo he recibido. Es imposible hablar con nadie de atención al cliente porque siempre tienen un tiempo de espera “superior al habitual” y acaban colgando. Me gustaría reclamar el importe del bono y 100 euros a mayores por el tiempo empleado en teléfono, mails y reclamaciones
