Últimas reclamaciones

Hice 3 compras en Wallapop el 03/02/2026. Todo iba bien hasta entonces. Verifiqué mi cuenta y mi número de teléfono. Recibí el correo electrónico de confirmación de mis compras, pero después ya no puedo iniciar sesión. He probado la web, la app, iOS y Android; todo lo que puedo hacer ya lo he probado. Parece que mi cuenta ha desaparecido, no recibo ningún correo electrónico sobre mis compras. Si intento "Olvidé mi contraseña", también aparece un mensaje de error y no me envía el código. Me temo que Wallapop me ha esta**do porque no tengo ni idea de qué le ha pasado a mi cuenta. Solicité ayuda en la web hace 4 días y no he recibido respuesta. NECESITO AYUDA Mi cuenta se registró con este correo electrónico (maristelamaganin@gmail.com).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Druni, a través del repartidor TIPSA, me han extraviaro un pedido y estoy cansada ya de poner reclamaciones y avisos. He ido a Druni Marineda expresamente porque nadie me responde ni me da una solucion. Consta que el pedido me lo han entregado y a mí no me han entregado nada. He tenido que pedir un según producto igual porque era para un regalo y sigo esperando que me abonen el pedido extraviado. SOLICITO Que me reembolsen el producto que nunca llegué a recibir. Esto es una verguenza!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pronovias, Por medio de la presente, formulo reclamación formal por incumplimiento de las condiciones pactadas en la compra de mi vestido de novia, adquirido en el establecimiento Pronovias Córdoba (C/ Cruz Conde nº 1). 1. Datos de la compra El día 5 de junio de 2025 adquirí el vestido de novia modelo Khloe Off White Mikado, abonando el importe total de 1.950 €, al tratarse de un vestido de muestrario dentro de la promoción Sample Sale. En el momento de la compra se me informó expresamente de que: • El vestido sería enviado a fábrica para limpieza completa y reparación de desperfectos, entregándose en estado equivalente a nuevo. • Los arreglos finales de talla podrían realizarse con el servicio de Pronovias o con modista externa, decisión que podría tomar en la primera prueba. • El vestido quedaría custodiado en tienda hasta la fecha acordada de entrega. Ese mismo día se fijó una primera prueba para el 26 de enero de 2026, fecha en la que el vestido debía estar ya limpio y con los desperfectos reparados. Los arreglos finales se realizarían más adelante, estimándose para octubre de 2026. Posteriormente, por motivos laborales, solicité cambio de fecha, quedando fijada la prueba para el 29 de enero de 2026. 2. Comunicación de cierre de tienda El 28 de enero de 2026, un día antes de la prueba, recibí una llamada desde Atención al Cliente comunicándome el cierre de la tienda de Pronovias Córdoba a mediados de febrero, sin fecha concreta. En dicha llamada se me ofrecieron las siguientes opciones: 1. Desplazarme a Sevilla, Málaga o Jaén para realizar los arreglos, asumiendo la empresa el coste del viaje (o una compensación equivalente). 2. Recoger el vestido antes del cierre, asumiendo yo la custodia y arreglos, con una compensación del 10% del precio del vestido por las molestias e incumplimiento de contrato. Se me indicó que dicho 10% correspondía normalmente al pago final pendiente, pero aclaré que mi vestido estaba abonado al 100%, por lo que se me informó de que consultarían el procedimiento para realizar una transferencia. 3. Estado del vestido en la prueba El 29 de enero de 2026 acudí a tienda y comprobé que el vestido: • Tenía la cremallera rota • Presentaba suciedad en el forro y en los bajos • Tenía manchas de pintalabios de distintos colores En tienda afirmaron que el vestido había sido enviado a limpieza, lo cual resulta incompatible con el estado descrito. Incluso se llegó a manifestar que “se habrá lavado por fuera pero no por dentro”, incumpliendo claramente lo pactado: limpieza completa y revisión de desperfectos. Asimismo, se me indicó que no era posible compensación adicional por tratarse de un vestido rebajado, pese a que la compensación ofrecida no estaba vinculada al precio, sino al incumplimiento de las condiciones pactadas y la recogida anticipada del vestido. Ese día se me citó nuevamente para el 9 de febrero, asegurando que el vestido estaría reparado y volvería a enviarse a lavandería. 4. Gestiones posteriores y contradicciones El 30 de enero contacté con Atención al Cliente, donde se me confirmó que consultarían lo sucedido con el estado del vestido y tramitarían la compensación del 10%. Sin embargo, el 5 de febrero, otra persona del mismo departamento me indicó que, al ser de Sample Sale, el vestido debía habérmelo llevado el día de la compra, por lo que no correspondía compensación. Esta afirmación contradice tanto lo pactado verbalmente como lo firmado en la Nota de Encargo. Solicité por escrito la política de empresa relativa a: • Cierre de tienda • Tratamiento de mi vestido (limpieza, arreglos, responsables, facturas, etc.) Se me aseguró el envío de un correo que a día de hoy no he recibido. Posteriormente, desde el propio establecimiento se me indicó que la custodia del vestido en tienda constituía un “favor” hacia las compradoras. Sin embargo, esta afirmación contradice lo expresamente recogido en la Nota de Encargo firmada, donde se establece que el producto estaría a disposición de la clienta en la tienda en la fecha de entrega pactada, lo que implica necesariamente su custodia por parte del establecimiento hasta dicho momento. 5. Incumplimiento del contrato La Nota de Encargo firmada establece que: “El Producto estará a disposición de la Cliente en la tienda donde lo haya comprado en la fecha establecida en la Nota de Encargo”. La fecha de entrega indicada es 15/10/2026. También indica: “Si el vestido estuviera disponible en tienda y si la Cliente no solicitara arreglos o modificaciones, se procederá a la entrega inmediata”. Mi vestido no estaba disponible al no estar limpio ni reparado, condición indispensable para su entrega. 6. Situación actual El 6 de febrero se me informó de que la cremallera había sido cambiada y el vestido “repasado”, negándose a confirmar si se había realizado la limpieza completa pactada. Tampoco se me han facilitado justificantes de lavandería ni de los arreglos efectuados. A pesar de indicarme que Servicios Centrales me contactarían de inmediato, no he recibido ninguna llamada ni comunicación escrita. 7. Solicitud Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Confirmación por escrito de todas las intervenciones realizadas en mi vestido (limpieza, reparaciones, fechas y responsables), adjuntando justificantes. 2. Reconocimiento del incumplimiento contractual en relación con la entrega anticipada y el estado del vestido. 3. Abono de la compensación del 10% del importe del vestido (195 €), ofrecida inicialmente por la propia empresa debido al cierre del establecimiento y a la modificación unilateral de las condiciones de entrega y custodia. 4. En caso de que la empresa no pueda acreditar documentalmente que el vestido ha sido sometido a una limpieza integral conforme a lo pactado en el momento de la compra, solicito también el abono de los gastos de lavandería profesional que deba asumir para garantizar su correcta limpieza, previa presentación de la correspondiente factura. 5. Respuesta escrita a esta reclamación en un plazo máximo de 15 días. Atentamente, María Franco Amo

Llevo peleando con ellos 14 dias. Devolví un artículo defectuoso y no terminaban de enviarme el reembolso. Me dijeron que tenía que esperar los 14 días para que se pudiese hacer de forma manual. Pasaron los 14 dias hoy y les contacto. Me dicen que tengo que cumplimentar una declaración legal y me ponen ellos lo que tengo que escribír. ATENCIÓN: La mando y primero está mal la dirección, luego el número de artículo, luego la referencia de envío. Ya cambié los datos un millón de veces y no me acaban de mandar el reembolso. Tengo capturas de 16 correos intercambiados en los que solo hacen que marearme. Pienso llevar esto a consumo, a los juzgados o donde haga falta.

El día 10 de enero realicé una compra en la tienda Leroy Merlin de La Maquinista que incluía dos artículos (entre ellos un horno), con fecha de entrega inicialmente prevista para el 26 de enero. Dicha fecha no se cumplió y posteriormente se me indicó una nueva previsión para el 2 de febrero. Tras reclamar nuevamente, se me comunicó que el retraso se debía a un problema con la empresa de transporte, asegurándome que la entrega se efectuaría durante esa semana o, como muy tarde, el 9 de febrero. Durante todo este proceso, no he recibido ninguna comunicación proactiva por parte de la empresa informando del estado real del pedido. En el día de hoy, tras contactar nuevamente con el establecimiento, se me informa de que uno de los artículos (el horno) aún no está disponible, sin facilitar una nueva fecha concreta de entrega ni una solución alternativa. Esta situación está ocasionando perjuicios importantes, ya que está afectando directamente al desarrollo de la reforma de mi cocina. Solicitud: Solicito la intervención para que Leroy Merlin: Facilite de manera inmediata información clara y verificable sobre el estado del pedido. Establezca una fecha real y definitiva de entrega o proponga una solución alternativa satisfactoria. En su caso, asuma las responsabilidades derivadas del retraso y los perjuicios ocasionados. Adjuntaré, en caso necesario, justificantes de compra, número de pedido, comunicaciones mantenidas y cualquier otra documentación acreditativa.

El pasado 27 de noviembre realicé un pedido con nº #1045878087. La fecha prevista de envío era de 2 a 8 días laborables y que enviarían SMS para la recogida. Pasado ese tiempo envié numerosos mensajes a Atención al cliente y me decían que el pedido estaba en camino y me avisarían. Ya les indiqué que si no recibía el pedido antes del 17/12 no podría recogerlo. Hasta el 18/12 no obtuve respuesta indicando que estaba en tienda y solicité reembolso. Volví a contactar con Atención al cliente el 22/12, el 7/01, 27/01 y 3/02 he solicitado que se retire el producto de la tienda y se me devuelva el dinero. No he recibido respuesta por ningún sitio y solicito el reembolso inmediato.

Buenos días, al notificarme el banco el cargo de la factura correspondiente al mes de enero por parte de YOIGO, observo que es superior a lo acordado con la compañía. Reviso la factura por si se hubiera incurrido en un consumo extra a los acordados y resulta que han variado la tarifa pero no los descuentos aplicados por fidelización, haciendo que el precio fijo de factura que tenían comprometido conmigo hasta junio del 2026 varíe. Yo no tengo acordado unos descuentos fijos, yo tengo acordado con YOIGO un precio fijo de gasto al mes. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para intentar solucionar el problema y me indican que en la factura de noviembre hicieron una comunicación indicando la modificación de la tarifa. Me explican que esa subida se debe a “mantenimiento” y que tengo que aceptarlo. Observo que esa información se ha incluído en letra pequeña en la factura de noviembre, en la última página. Como cliente, no tengo forma de imaginar que una factura puede contener una información diferente de la que motiva su existencia, que es el detalle del consumo. Yo no acepté esa modificación de la tarifa, ni recibí ningún acuse de recibo de esa notificación, de haberla recibido hubiera cancelado el contrato inmediatamente con YOIGO, ya que no es la primera vez que ocurre. Dado que cada poco recibes una llamada de la compañía para ofrecer nuevos servicios, o disponen de un correo electrónico por el que comunicarse, evidencia una mala fe haciendo la comunicación por un medio en el que con “precio cerrado pactado” durante un año, lo normal es que no se revise. Se trata pues de una notificación encubierta. Para modificar las condiciones de un contrato tiene que haber una conformidad entre la empresa y el cliente, además de existir una validación por parte del cliente (al igual que para la contratación de nuevos servicios exigen una grabación con la aceptación de las condiciones). Con todo esto INFORMO que: estoy en total desacuerdo con el incremento en la tarifa realizada a partir del 7 de enero de 2026 al no haber sido comunicado por una vía apropiada ni existir una aceptación por mi parte ni grabación que lo demuestre. Así que por el hecho de carecer de una notificación específica para el cambio de las condiciones de mi contrato SOLICITO que: - o bien se regrese a las condiciones establecidas en mi contrato, con la devolución de los cargos adicionales cobrados en esta factura de enero de 2026 - o que se me permita dar de baja el contrato sin penalización por tratarse de una práctica abusiva por parte de Yoigo. Un saludo.

Buenos días realice mi pedido en Diciembre de 2025 con el numero 32045, a día de hoy no me ha llegado el pedido, pero si que se lo han cobrado en el banco y no me dejan devolver el cargo, se compro a nombre de empresa B21258462

Estimados/as señores/as: En fecha […31 de diciembre de 2025….] adquirí en su página web [ModaCris….] el producto […3 sudaderas (Águeda,Dolce&Gabana y Dsquared2) y un abrigo Moncer...] Han pasado [……40.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido online de flores frescas para entregar en un domicilio el dia 4 de febrero. Les informé en todo momento que la entrega se debía hacer por la tarde. El día 7 de febrero me dicen que se realizó una primera entrega a las 11.20h del dia señalado, y no vuelven a intentar entregar hasta pasados dos dias, el 6 de febrero a las 11:50h. Esto según la empresa, en ningún caso hay un aviso ni al móvil, ni en papel, ni telefónicamente (tenían todos los datos para hacerlo) informando que el destinatario estaba ausente (normal, porque ya les informé en reiteradas veces, tanto por teléfono como por su web que la entrega se debió hacer por la tarde). Sin informar al respecto de nada de lo ocurrido, me pongo en contacto en multiples ocasiones para seguimiento, información de entrega y/o para facilitar algún dato más si es necesario, y no obtengo respuesta ninguna. En dos ocasiones me cuelgan el teléfono. Solicito el reembolso de dicho envío fracasado a través de su web rellenando un formulario para ello y cuál es mi sorpresa, que se limpian las manos y dicen que como se intento entregar en dos ocasiones, que no me devuelven el dinero. (adjunto correo).