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Reclamación por entrega fuera de plazo – Pedido n.º 1101797834

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. S.

A: FLEUROP INTERFLORA

13/08/2025

Estimados/as, El pedido con referencia 1101797834, cuya entrega estaba comprometida para el día 12 de agosto de 2025, me fue entregado el día 13 de agosto de 2025, con un retraso de 1 día respecto al plazo acordado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en el artículo 66 bis y el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar el bien en la fecha pactada y, en caso de incumplimiento, faculta al consumidor a reclamar reembolso e indemnización por daños y perjuicios. Dado que este retraso me ha ocasionado pérdida de tiempo y perjuicio en mi planificación personal, solicito: 1. El reembolso total del importe pagado. 2. Una compensación económica proporcional a los daños ocasionados. 3. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que esta situación se repita. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, acudir a Juntas Arbitrales de Consumo. Atentamente,

Mensajes (4)

L. S.

A: FLEUROP INTERFLORA

18/08/2025

Aun sin respuesta, una vergüenza que traten los clientes de esta manera. He enviado varios mensajes y totalmente ignorados por parte de vuestra atención al cliente. Habéis incumplido con lo acordado enviado foores que ya no estaban aptas para venta por llegada tardia y por estar armazenadas de manera errónea. Quiero mi dinero de vuelta ya que no cumplió con lo acordado . Mira la pegatina que prueba lo que me llego por correo

L. S.

A: FLEUROP INTERFLORA

19/08/2025

Aun sin respuesta, una vergüenza que traten los clientes de esta manera. He enviado varios mensajes y totalmente ignorados por parte de vuestra atención al cliente. Habéis incumplido con lo acordado enviado foores que ya no estaban aptas para venta por llegada tardia y por estar armazenadas de manera errónea. Quiero mi dinero de vuelta ya que no cumplió con lo acordado . Mira la pegatina que prueba lo que me llego por correo

L. S.

A: FLEUROP INTERFLORA

19/08/2025

Estimados/as, El pedido con referencia 1101797834, cuya entrega estaba comprometida para el día 12 de agosto de 2025, me fue entregado el día 13 de agosto de 2025, con un retraso de 1 día respecto al plazo acordado. Este incumplimiento vulnera lo establecido en el artículo 66 bis y el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar el bien en la fecha pactada y, en caso de incumplimiento, faculta al consumidor a reclamar reembolso e indemnización por daños y perjuicios. Dado que este retraso me ha ocasionado pérdida de tiempo y perjuicio en mi planificación personal, solicito: 1. El reembolso total del importe pagado. 2. Una compensación económica proporcional a los daños ocasionados. 3. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que esta situación se repita. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, acudir a Juntas Arbitrales de Consumo. Atentamente, Número de factura: 1101797834

L. S.

A: FLEUROP INTERFLORA

20/08/2025

Estimado/a señor/a: Tras mi anterior comunicación, quiero dejar constancia expresa de que la entrega fuera del plazo estipulado y el hecho de que las flores llegaran estropeadas provocaron la cancelación completa del evento previsto, generándome perjuicios significativos. A la vista de lo anterior, y dado que se trata de un incumplimiento contractual, les insto formalmente a valorar y proceder a una compensación económica adecuada, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que obliga a la empresa a responder no solo con el reembolso, sino también con el resarcimiento de los daños y perjuicios causados. Les solicito una respuesta firme y definitiva en un plazo máximo de siete (7) días naturales, antes de trasladar este asunto a las autoridades competentes en materia de consumo, así como a las asociaciones de defensa del consumidor. Sin otro particular, les saludo atentamente,


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