Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un aparador además de otros dos productos. El aparador consta de 3 cajas, de las cuales una no llegó nunca. En su lugar me dejaron una caja de una cómoda que yo no había adquirido, por lo que deduzco que a algún cliente le han hecho la misma faena que a mi. Me dijeron hace 4 días 21.09.2026 que ya habían enviado la caja a la tienda de Parla para que a su vez me la hagan llegar a mi docmicilio. He llamado a la tienda de Parla y allí no les ha llegado la caja. Me dice que los pedidos llegan los lunes, cosa asombrosa. Solo mandan pedidos los lunes... He escrito a atención al cliente en varias ocasiones y los tres últimos correos ya no han obtenido respuesta. Ha intentado por chat: chat desactivado. He intentado por teléfono y salta un contestador diciendo que los días 29 y 30 de julio sus lineas están fuera de servicio para mejorar el mismo. Ese mismo mensaje lo activan cada vez que deciden no atender a los clientes, ya que me es muy familiar. Al menos podrían actualizar la fecha del mensaje para que no sea tan escandalosamente redículo. Para colmo hoy veo en la web de Jysk que han rebajado el aparador en 65€ y otra vitrina que compré en 85 euros. Solo quiero ya que me entreguen mi caja lo antes posible. No volveré a comrar nunca en esta cadena de tiendas porque aunque tienen algunos productos interesantes, no son nada fiables por el bajo nivel del personal que lo gestiona.

Hola saludos, a muycar Girona les compré un coche un BMW matrícula 8080LCY. Yo vivo en Rubí (Barcelona). Subí una vez a ver el coche, y para la entrega como tienen otro concesionario en Hospitalet que me queda más cerca de casa, me ofrecieron ellos bajarlo allí y allí lo recogería. El día 31 de julio a las 19:00 fui a buscarlo, me lo entregaron y me lo llevé a casa, cabe decir que hasta ese momento se entrega yo no había podido probar el coche en carretera, la cuestión es que yendo para mí casa me doy cuenta que el parabrisas tiene un golpe justo delante del conductor, que al estar en la zona de visión no se puede reparar, hay que cambiarlo. En ese mismo momento que llegó a casa les mando por WhatsApp fotos del golpe a los dos comerciales que me ha Ian atendido Carles de Girona y luis de Hospitalet.... Desde entonces hasta día de hoy no le.dan solución ninguna, y encima me dice el de Girona que lo pase por mi seguro, me está dando largas y encima mintiendo que me lo dijo en Girona que ese golpe lo pasara por mi seguro, cuando es mentira ni yo ni mi mujer vimos ese golpw ni hablamos de ese tema. Resumiendo que no tienen intención de cambiarme el parabrisas. Y yo lógicamente un coche que compré nuevo y me lo dan con eso roto no lo voy a pasar por mi seguro. Por eso solicito su ayuda. Sólo pido eso que me cambien el parabrisas. Graciasm Adjunto fotos del parabrisas y pantallazos de mis conversaciones con los comerciales.

Estimados/as señores/as: En fecha13 de septiembe de 2026 adquirí en su página web camila sevilla el producto botas pedido 4811 Las botas nunca llegaron a mi domicilio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmacion del pedio y correo elctronico recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Monica Gallo Alonso

Hola. Soy Javier Gonzalez Novoa que realizó una compra online en la página oficial lenovo.com de una tablet ZAG6020-4ES con su pen, cargador 68w y su Folio Case. Al iniciar la tablet y ejecutar ciertas aplicaciones se reiniciaba en una ocasiones y en otras aparecía un menú de arranque por lo me puse en contacto con el servicio técnico que generó la orden de fallo de la misma con el numero 2032713360. En la misma hoja de dicha orden, pone que debo de entregar todo el material recibido con su caja original. Así lo hice. Pero ahora me envían la sustitución que es el mismo modelo pero sin el cargador de 68w y el folio case o funda, cuando yo he devuelto todo el material recibido

Buenas, mi nombre es Laura Jiménez Sierra, con DNI 47890782K, y soy propietaria de una Renault Kangoo de color marrón, matrícula 2018 KBM. Me pongo en contacto para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con un problema surgido con Flexicar por la gestión de una avería que apareció aproximadamente un mes después de la compra del vehículo, cuando este todavía se encontraba dentro del periodo de garantía. El coche me fue entregado a finales de noviembre y la avería fue en enero. La avería afectaba al bombín de la puerta. Al detectar el problema, contacté con el concesionario de Flexicar Parets del Vallès, donde adquirí el vehículo. En ese momento se me indicó que no habría ningún problema en revisar la incidencia y que podía acudir a cualquier centro Flexicar. Siguiendo estas indicaciones, solicité cita en Flexicar Martorell. Sin embargo, una vez allí, se me informó de que no podían gestionar la reparación y que debía tramitarla exclusivamente a través del centro donde había comprado el vehículo. Posteriormente, conseguí contactar de nuevo con Flexicar Parets del Vallès, aunque con mucha dificultad debido a la falta de respuesta. Finalmente, desde allí me indicaron que llevara el vehículo a un taller colaborador. En dicho taller revisaron el vehículo, comprobaron la avería y me indicaron que solicitarían la pieza correspondiente al bombín de la puerta y que se pondrían en contacto conmigo cuando la recibieran para realizar la reparación. Sin embargo, transcurrieron varias semanas sin recibir ninguna noticia. Ante esta falta de información, volví a contactar con el concesionario. En ese momento se me informó de que la persona que estaba gestionando mi expediente ya no trabajaba allí y que, además, Flexicar había dejado de colaborar con el taller que estaba llevando mi reparación. A partir de ese momento comenzaron numerosos problemas para intentar solucionar una incidencia que ya había sido comunicada y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Intenté ponerme en contacto con el concesionario en numerosas ocasiones sin obtener respuesta. Finalmente, conseguí hablar con otra persona, quien me comunicó que el presupuesto se había extraviado y que todo el proceso debía comenzar nuevamente. Después de numerosas llamadas, intentos de contacto y nuevas solicitudes de cita, conseguí hablar con otra persona que me informó de que había habido problemas internos y que consultaría mi caso con el responsable superior de garantías. Pasaron las semanas y no recibí ninguna respuesta. Cuando por fin pude volver a contactar, me encontré con otra persona como encargada y nuevamente tuve que explicar toda la situación desde el principio. Posteriormente, acudí otra vez al centro de Flexicar de Parets del Vallès, donde se me indicó que, debido a problemas internos, no podían gestionar mi reparación y que debía acudir a otro centro. Siguiendo nuevamente sus indicaciones, solicité cita en Flexicar Esplugues de Llobregat. A pesar de tener cita ja programas, me encontré que en ese momento, el responsable de garantías se encontraba de vacaciones, pero otro trabajador revisó mi caso, tomó nota de toda la información y me indicó que se pondrían en contacto conmigo aproximadamente en una semana. Transcurrido ese plazo, no recibí ninguna respuesta, tuve que volver a contactar nuevamente. Se me volvio a decir que le de garantias en un par de dias volveria a contactar conmigo, pero seguia sin respuesta. Además, se produjo una contradicción que considero especialmente relevante respecto al presupuesto de reparación. Desde Flexicar Parets del Vallès se me había indicado que el presupuesto se había extraviado y que no tenían constancia del mismo. Sin embargo desde Flexicar Esplugues de Llobregat se me confirmó que sí existía un presupuesto correspondiente a mi vehículo. Después de todo este proceso, múltiples llamadas, desplazamientos, cambios de interlocutor y explicaciones repetidas, continuaba sin obtener una solución para una avería que había sido comunicada dentro del periodo de garantía y cuya reparación había sido inicialmente aceptada. Ante la absoluta falta de solución por parte de Flexicar, finalmente me vi obligada a reparar el vehículo por mi cuenta. Quiero dejar muy claro que no tomé esta decisión por comodidad ni porque quisiera renunciar a la garantía o a cualquier derecho que pudiera corresponderme, de hecho a dia de hoy el coche sigue en garantia. La puerta no podía abrirse correctamente desde el exterior y consideré que continuar utilizando el vehículo en esas condiciones suponía un riesgo para mi seguridad, ya que en caso de accidente, emergencia o cualquier otra situación en la que fuera necesario acceder rápidamente al interior del vehículo desde el exterior era imposible con el bombin roto. No estaba dispuesta a seguir utilizando el vehículo en esas condiciones ni a esperar indefinidamente mientras se sucedían los problemas internos y las diferentes gestiones sin obtener una solución. Mi reclamación no se limita únicamente al importe de la reparación. Durante todo este proceso he tenido que realizar numerosas llamadas, desplazamientos y gestiones, acudir a diferentes centros de Flexicar, solicitar nuevas citas, explicar repetidamente la misma situación a diferentes personas y volver a iniciar procedimientos que ya había realizado anteriormente. He tenido que estar constantemente detrás de Flexicar para intentar solucionar un problema que no había provocado y que había comunicado correctamente durante el periodo de garantía. Además, he recibido información contradictoria, he tenido diferentes interlocutores, he sufrido falta de seguimiento de mi expediente y se me han comunicado problemas internos que han terminado repercutiendo directamente sobre mí como cliente. Considero especialmente grave que, después de todo este proceso, la solución haya terminado siendo que yo misma tuviera que pagar y reparar el vehículo para poder utilizarlo con seguridad. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, preocupación, frustración, incertidumbre y desgaste personal, emocional y moral. Por este motivo, además del coste de la reparación, también reclamo el coste pertinente a los desplazamientos y también, reclamo la forma en que se ha gestionado todo el expediente y al perjuicio y desgaste que esta situación me ha ocasionado.

Buenas tardes. Hace ya unos días recibí un pedido de Druni, el total eran 3 productos y solamente recibí dos. llevo desde el 22 de septiembre tratando de ponerme en contacto con ellos mediante formularios de reclamación, llamadas, y nada resulta, no me contestan y las llamadas no me las cogen o las cuelgan. Como he dicho, el pedido constaba de 3 productos los cuales he recibido dos, pero además uno de los dos que he recibido estaba sin plástico y manchado, como si hubiese recibido la muestra. He enviado todas las pruebas requeridas y no he recibido ni una sola respuesta. Al informarme online, en estos casos tienes 48 horas para reclamarlo, yo lo reclamé la misma hora que llegó el pedido, pero temo que estén dejando pasar los días para ignorar mi reclamación y alegar que han pasado los días y no pueden hacer nada. Su atención al cliente es inexistente y por un pedido de 30 euros y 3 productos no esperaba más complicaciones que meter los 3 productos en la caja. Muy decepcionada, no realizaré ningún pedido más con esta empresa.

Pongo en conocimiento de la OCU la postura de desamparo en la que me encuentra el grupo Stellantis (Peugeot España) ante una reclamación de reembolso por una avería grave y prematura en mi vehículo, un Peugeot 308 1.2 PureTech (matrícula 8642JFS) del año 2015.En septiembre de 2023, con apenas 93.656 km y 8 años de antigüedad, el vehículo sufrió la degradación prematura de la correa de distribución bañada en aceite, un defecto de diseño y fabricación ampliamente reconocido por la propia marca a nivel global. La reparación consistió en la sustitución de todo el kit de distribución dañado y conllevó una factura total de 2.725,91 €, importe que tuve que abonar íntegramente de mi bolsillo en el Servicio Oficial de la marca, Talleres Lucas de Hellín (Albacete).Dado que en el momento del fallo el coche cumplía estrictamente con los criterios de la extensión de garantía técnica retroactiva de Stellantis (menos de 10 años y menos de 175.000 km), inicié una solicitud de reembolso (Caso web OCP40350). Sin embargo, Stellantis ha procedido al cierre automático del caso alegando la falta de facturas de mantenimiento de los años intermedios (2020 a 2022). Aporto como prueba irrefutable de buen mantenimiento, las revisiones oficiales en Garaje León (empresa cerrada definitivamente) durante los primeros años, la factura de Norauto Albacete del 10/05/2023 (solo 4 meses antes de la avería), donde se certifica que el coche circulaba con los niveles correctos y con el aceite específico homologado exigido por el fabricante (PSA 0W30). Respecto a las revisiones de los primeros años (2016, 2017 y 2019), se realizaron en el concesionario oficial Garaje León de Albacete, empresa que ha cerrado definitivamente sus puertas de forma interna, motivo por el cual no dispongo de los duplicados físicos, si bien dicha información consta obligatoriamente en los servidores centrales de Peugeot España ( aporto fotos del libro de mantenimiento). La marca utiliza la burocracia de los años intermedios como excusa para eludir su responsabilidad legal sobre un vicio oculto del motor, ignorando que el vehículo usaba el aceite correcto justo antes del fallo y que la avería se debió a un defecto estructural del material de la correa. Petición:Solicito la mediación de la OCU para exigir a Stellantis España la reapertura del expediente y el reembolso íntegro de los 2.725,91 € de la factura de Talleres Lucas, al haber quedado demostrado el uso del aceite homologado en su última revisión y estar la avería dentro del periodo de cobertura técnica de la marca.

NOTA DE CONTROL: Esta reclamación se publica para sustituir y anular la tramitada bajo el Número de reclamación - 15732918, la cual se ha configurado como privada por contener un dato personal por error. El objeto de la reclamación y el plazo de resolución otorgado se mantienen idénticos. Estimado equipo de Atención al Cliente, Presento esta reclamación formal ante la inaceptable falta de resolución sobre mi pedido número 013715146, del cual exijo el reembolso inmediato o reenvío íntegro. A continuación detallo la cronología de los hechos que demuestran la negligencia en el servicio: * 4 de agosto de 2026: Realizo el pedido inicial. * 26 de agosto de 2026: Tras múltiples reclamaciones por mi parte debido al retraso, vuestro soporte me confirma que el paquete se ha extraviado y acepto la opción de reenvío. * 2 de septiembre de 2026: Recibo el segundo paquete. Por culpa de un embalaje deficiente y sin protección, el contenido venía abierto y totalmente derramado en el interior de la caja. Ese mismo día interpongo la reclamación adjuntando las pruebas fotográficas. * 7 de septiembre de 2026: Recibo un mensaje de vuestra parte indicando que el caso se traslada al "departamento oportuno". Desde el 7 de septiembre (hace ya casi 20 días) no he vuelto a tener noticias suyas, vuestro teléfono de atención al cliente está inoperativo con el buzón lleno y sigo sin los productos y sin mi dinero. Les informo de que conservo el embalaje original y los productos dañados tal y como llegaron. Si en un plazo de 48 horas no he recibido el reembolso íntegro o el localizador de un nuevo envío urgente, elevaré esta reclamación formalmente ante los organismos de Consumo e iniciaré el trámite de retrocesión de pago con mi entidad financiera por incumplimiento de contrato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido varias prendas mediante una compra en la página web de Lola Castell. El producto no se parecía en lo que se refiere a la calidad a lo que se anuncia en la web por medio de fotografías. Cuando quise devolver el proceso fue mucho más complicado que en cualquier tienda de compra de ropa por internet que yo halla comprado. En primer lugar, me enviaron un correo pidiéndome que le enviase fotos para comprobar que el embalaje y la prenda estaba en perfecto estado, al contestar enviando las fotos, volvieron a responderme que había 3 alternativas para la devolución, que son: el abono del 10% del importe de la prenda y quedarme yo con la prenda, volver a comprar a precio de almacén si el problema ha sido la talla o, la devolución con costes. Me indican que los costes de la devolución va a ser más cara que el 10% del precio del artículo que ellos ofrecen devolver. Yo escogí la devolución con costes y entonces recibí un tercer correo donde se me dice que: se trata de un envío internacional, ya que sólo trabajan con un almacén en China (señalando que suele ser considerablemente alto, la camisa que quiero devolver costó 33,96€), que le debo facilitar un número de seguimiento del pedido y que si se pierde durante el regreso, que dicen que suele durar semanas, no se hacen cargo y no se emitirá el reembolso. SOLICITO [que me reembolsen el importe de la compra que quiero devolver, que no hagan publicidad poco veraz vendiendo prendas con calidad muy baja respecto a lo que se aprecia en las fotografías. Que no lleven a cabo estas prácticas abusivas cara el cliente que hace el pedido por internet, donde se anuncia como una firma española, lo que otorga credibilidad sobre la calidad de las prendas. Que se establezca una forma de devolver las prendas que sea factible y accesible para el comprador particular, que no implique un proceso farragoso y muy difícil de llevar a buen término, como ellos ya advierten en sus correos y, que sea posible devolver las prendas más fácilmente, como es habitual en las marcas que operan por internet. Además, la tienda carece de tiendas físicas, lo que no hace posible devolver la prenda a ningún lugar de España, a pesar de que se anuncia como una empresa española, lo que confiere confianza al consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Hola, recibí una bicicleta electeica "Rattan Ebike LM Ultra", a la empresa oficial de Rattan Ebike. Recibí la bicicleta el dia 23/09/26: . La batería no funciona, no carga. . La rueda delantera está defectuosa en su eje. . El envío posterior de los accesorios, segun el seguimiento, quedó en incidencia.