Últimas reclamaciones

Solicité cancelar el pedido desde el 17/07/2025 ya que el pedido no fue entregado en el plazo previsto. Desde el 16/07 el pedido se encuentra en el estado "listo para recogida". Hablé numerosas veces con la empresa de transporte y no se les entregaba el pedido. El pedido fue entregado a rhenus el 22/07, lo cual le dije a la empresa que no lo quería ya, ya que me compré el mismo producto en otra tienda mucho mas rápido. El 22/07/2025 tengo un correo de confirmación, de un tal "Javier" confirmando la cancelación, y posterior otro correo con un plazo de 2 a 10 días hábiles para la devolución del importe. Se ha financiado con oney, tengo la primera cuota sin devolver, y me van a cobrar la segunda porque no se ha cancelado ningún pedido. No se me responde a nada, superando el plazo máximo de respuesta de 72 horas. No se que mas hacer. Ya está bien después de un mes...He contactado desde el último correo del 29/07, el 02/08, el 05/08, el 08/08 y hoy. Necesito una respuesta ya y que por favor se cancele el pedido de una vez, que no lo he tenido nunca. Solo pido la cancelación como se había confirmado, y la devolución del importe. Oney no puede hacer nada, porque no hay nada cancelado por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 08/07/2025 compré en su web on line el artículo iPhone 15 Plus 128 GB verde el cual incluía su oferta promocional nuevo por 690,86€, referencia 303568658, pedido 439213. Me pongo en contacto con ustedes porque en un principio indicaron que en las promociones, el envío podía tardar hasta 30 días, pero hoy es 13 de agosto y aún no he recibido el móvil. Cada dos días aproximadamente, me pongo en contacto tanto con GLS como con ustedes (AllZone), y desde GLS me indican que no se ha procedido a entregar el pedido para su reparto, y ustedes me indican que está en proceso. Tengo los correos, más de diez en los que se me insta a esperar. Me parece injusto que se apropien del dinero de los clientes y se haga esperar más tiempo del indicado e incluso más tiempo del legal. Adjunto captura de la pantalla donde figura el numero de pedido y el pago. SOLICITO, se envíe inmediatamente el artículo, o me devuelvan el dinero lo antes posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola. Realicé un pedido de tres alpargatas el 1 de julio y el 15 de julio solicité la devolución de dos de ellas. Procesaron la recogida con GLS para el 16 de julio. Se las llevaron ese día y llevo reclamando el reembolso desde entonces. Me responden a algún correo diciendo que lo pasan a administración pero nada.

Llevo más de 48 horas intentando ponerme en contacto con vosotros. Es imposible. El 8 de agosto hice un pedido de 17 artículos con entrega a domicilio, todavía no ha llegado, supuestamente según vuestra página web, la entrega se hace entre 48-72 horas, y aún así no he recibido nada. Mandasteis un correo diciendo que se demoraba, sin motivo, sin saber cuándo, sin ningun tipo de información, y sin actualizarse el estado de mi pedido. Lejos de todo esto, también me cancelasteis un artículo porque no lo tenías disponible. Me hicistes mal el reembolso. Llevo llamando por teléfono, escribiendo formularios más de 3 días seguidos. Y no respondéis nunca. Un pedido de casi 100€ y no tener respuesta por vuestra parte, es una vergüenza. ¿Donde ha quedado el compromiso con vuestros clientes? Necesito una solución ya. Quiero el pedido antes del viernes sin falta. Número del pedido: 2235186328

Hola realice un pedido el 5 de Agosto con el número de pedido 2235161113 en la web de las perfumería Druni, el envío tardaba de 48 a 72 horas y hoy ha 13 de Agosto no lo he recibido,ni cogen el teléfono,ni contestan a mis reclamaciones,pero el dinero si que me lo han quitado ya,si no lo envían en las horas que ponen que avisen ya que yo necesitaba lo que pedí , cuando ponía la entrega si no no lo hubiera pedido, solicito que reclamen lo que es mío ,más daños, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 27-marzo-2025 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Junsun V1 Plus radio coche For Peugeot 2008 208 2012 - 2018 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23-7-25. El producto fue recogido en fecha 24-7-25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 181,24€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como consumidor, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa española ALLZONE (Avenida de Bruselas 7, Planta 2, Oficina 250, 28108 Alcobendas), por incumplimiento de contrato y vulneración de mis derechos como comprador. El día 14 de julio de 2025, realicé un pedido por internet de un móvil (google pixel 8) a través de la página web de ALLZONE (número de pedido 333114541) , por un importe total de 389.65€. En el momento de la compra, se especificaba claramente que el producto sería enviado en un plazo de 48-72horas horas. Sin embargo, transcurrido ese tiempo desde la fecha de compra, el pedido seguía en estado de “preparación en curso” y no había sido enviado. Ante esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, solicitando el 18 de Julio de 2025, la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. No obstante, han pasado más de 21 días desde dicha solicitud y aún no he recibido el reembolso correspondiente. Las únicas respuestas obtenidas por parte del servicio de atención al cliente han sido evasivas, indicando que "estamos teniendo problemas con el departamento, ya se pondrán en contacto contigo", sin ofrecer solución ni fecha concreta de resolución. De acuerdo con el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el empresario no ha reembolsado el importe en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, el consumidor tiene derecho a recibir el doble del importe abonado. Por todo lo anterior, solicito formalmente el reembolso inmediato de 779.3€, correspondiente al doble del importe pagado, como indemnización por el incumplimiento de los plazos legales establecidos. Adjunto a esta reclamación copia del comprobante de compra y capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa. La semana que viene tengo cita en la oficina de consumo y enviaré un burofax si no he recibido mi dinero a finales de la semana que viene. Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Cayetana VERASTEGUI MARTINEZ

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2025 en su página web https://www.ikea.com/es compré los tres artículos detallados en la factura adjunta y con número de pedido 1537584404 Han pasado 5 días y sólo he recibido un artículo de los tres, en concreto las bombillas, quedando por entregar la lámpara y la estantería.. Han pasado más de los cuatro días del plazo de entrega que ustedes anuncian en las condiciones de compra. SOLICITO se me haga entrega inmediata de los artículos que faltan y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique sin más demora a fin de tomar las medidas oportunas y que por derecho me correspondan. Sin otro particular, atentamente. MCarmen

Reclamación contra Dyson por retención indebida de importe y falta de respuesta Datos del pedido: Número de pedido: 1842950421 Fecha de compra: 14/05/2025 Producto: Dyson Purifier Hot+Cool™ Gen1 HP10 (Blanco) Importe: 509 € Fecha de devolución: 19/06/2025 Motivo de devolución: El producto no tenía conexión a internet. Condiciones de compra: Política de devolución de 90 días con reembolso íntegro. Exposición de los hechos: El día 14 de mayo de 2025 adquirí en Dyson el producto indicado. Según su política de satisfacción garantizada, podía devolverlo en un plazo de 90 días para recibir el reembolso íntegro. El 19 de junio procedí a devolver el artículo. Según me indicaron, en un plazo máximo de 15 días recibiría el importe en mi cuenta. Sin embargo, a fecha de hoy no he recibido el reembolso. Tras múltiples llamadas y correos electrónicos: En un primer momento, Dyson confundió mi devolución con un cambio. Desde entonces, no han dado ninguna solución efectiva. Los agentes únicamente “toman nota” y se pasan la responsabilidad entre departamentos. Esta situación supone un incumplimiento claro de las condiciones de venta y una retención indebida de mi dinero. El trato recibido es negligente y contrario a los derechos del consumidor. Lo que solicito: La devolución inmediata de los 509 € pagados. Una disculpa formal por las molestias ocasionadas. Adjunto: Factura de compra. Justificante de devolución del producto. Capturas de comunicaciones con Dyson. Solicito la mediación de OCU para que se me reintegre el importe y quede constancia formal de esta reclamación.

Buenos días. El 1 y el 3 de Agosto compré en DESIGUAL dos pedidos que aboné con sendos cargos bancarios, por un valor de 54,97 y 34,97 €. (Referencias B007719412 y B007704632). Dichos pedidos fueron enviados a través de sending, empresa que el 5 y el 6 de Agosto me informó que los envíos de DESIGUAL con referencias 3009654528 y 3009650320, habían sido recogidos. ÉSTO NO ES CIERTO, a mí ni a mi entorno nos han entregado nada, y lo preocupante es que en la web de Desigual constan como entregados; llevo desde entonces reclamando sin que me hayan siquiera contestado. Por supuesto, NI su teléfono de atención al cliente ni tampoco sus formularios de quejas. También he reclamado a sending sin que tampoco me hayan contestado. De todo esto tengo constancia escrita y sinceramente, no doy crédito a que una empresa como Desigual no responda ante sus clientes. Rogaría a quien corresponda que me informara qu pasos debo seguir para denunciar esta situación. Gracias de antemano, un saludo.