Producto faltante

Buenas tardes. Hace ya unos días recibí un pedido de Druni, el total eran 3 productos y solamente recibí dos. llevo desde el 22 de septiembre tratando de ponerme en contacto con ellos mediante formularios de reclamación, llamadas, y nada resulta, no me contestan y las llamadas no me las cogen o las cuelgan. Como he dicho, el pedido constaba de 3 productos los cuales he recibido dos, pero además uno de los dos que he recibido estaba sin plástico y manchado, como si hubiese recibido la muestra. He enviado todas las pruebas requeridas y no he recibido ni una sola respuesta. Al informarme online, en estos casos tienes 48 horas para reclamarlo, yo lo reclamé la misma hora que llegó el pedido, pero temo que estén dejando pasar los días para ignorar mi reclamación y alegar que han pasado los días y no pueden hacer nada. Su atención al cliente es inexistente y por un pedido de 30 euros y 3 productos no esperaba más complicaciones que meter los 3 productos en la caja. Muy decepcionada, no realizaré ningún pedido más con esta empresa.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por laSra. MARIA CORONADO, registrada bajo el expediente nº 15735270, y correspondiente al pedido nº 2237186788, les informamos que hemos llevado a cabo una exhaustiva revisión del caso. Tras verificar las pruebas audiovisuales correspondientes, podemos confirmar que el pedido fue preparado correctamente en nuestras instalaciones, sin ningún tipo de error en el proceso. Además, en el momento de la entrega no se detectó ninguna incidencia ni se comunicó ninguna anomalía por parte de laclienta. Por todo lo expuesto, consideramos que tanto la preparación del pedido como su entrega se realizaron sin incidencias. En consecuencia, lamentamos informar que no podemos aceptar la reclamación presentada por la clienta. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para aclarar cualquier duda que pudiera surgir. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::6FjjXEMIL_yFJ3UXH7NCaxw:: --------------- Mensaje original ---------------