Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto adquirí en su página web https://montanabella.es el producto “Vestido de Verano Cómodo sin Mangas talla XL” Han pasado 40 días de los cuales 28 laborables y no lo he recibido tras varios intercambios de correos y ningún tipo de solución, siempre largas y que en X días sería enviado el pedido y nunca ha sido enviado. Adjunto los siguientes documentos: Después de leer los comentarios de esta página veo que es la tónica a seguir por esta “marca” así que SOLICITO se me haga la devolución del dinero, ya no quiero el producto. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE IKEA / OFICINA DE CONSUMO DATOS DEL RECLAMANTE: * Nombre y Apellidos: Miguel Ángel López Lafuente * DNI: 73093413B * Teléfono: 665 86 16 72 * Email: mall_almonacid@hotmail.com * Dirección: Calle Buenaire 9, C.P. 50108, Almonacid de la Sierra (Zaragoza) DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: * Empresa: IKEA España * Nº de Pedido: 1631100814 * ID de envío (Transportista): SAMA060668708 * Fecha de compra: 18 de septiembre de 2026 * Importe total: 301,66 € ASUNTO: Reclamación por entrega en dirección incorrecta, falsedad en el albarán de entrega por parte del transportista y negativa de la empresa a solucionar la incidencia. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: * El pasado 18 de septiembre de 2026 realicé una compra en IKEA por valor de 301,66 €, indicando como dirección de entrega la Calle Buenaire 9, en Almonacid de la Sierra. * El día 21 de septiembre de 2026, la empresa de transporte entregó la mercancía de forma errónea en una dirección distinta a la indicada, concretamente en la Calle Baja 9. * El transportista en ningún momento se puso en contacto conmigo a través del teléfono facilitado para avisar de la entrega o de cualquier problema para encontrar el domicilio. * El albarán de entrega fue firmado por una vecina ajena a mi familia, cuyo DNI finaliza en 3792, confirmando que la entrega no se realizó a mi persona ni en mi domicilio. * Ante esta negligencia, mi familia y yo tuvimos que localizar a la vecina (que desconocía que los paquetes eran nuestros) e ir con nuestra propia furgoneta a recoger los muebles para trasladarlos a nuestro domicilio, de modo que los montadores pudieran realizar su trabajo. * Tras contactar con la agencia de transportes, admitieron telefónicamente que el repartidor dejó el pedido en otro lugar y que no realizó la llamada obligatoria. El repartidor se comprometió a volver para llevarlo a la casa correcta, pero nunca lo hizo. * Al exponer esta situación al servicio de Atención al Cliente de IKEA a través de X, la empresa se escuda en que la agencia de transportes les indica que el albarán está firmado en la dirección correcta (Calle Buenaire 9), dando por buena una información falsa proporcionada por el transportista e ignorando mis explicaciones. * En una comunicación previa, un agente de IKEA me indicó que se procedería a la devolución de los 39 € abonados en concepto de transporte debido a este error, pero posteriormente la empresa se ha desentendido del problema. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, SOLICITO: * Que se reconozca el incumplimiento de las condiciones de entrega contratadas. * Que se proceda, tal y como se me prometió por escrito, al reembolso íntegro de los gastos de envío (39 €) abonados por un servicio de transporte a domicilio que no se prestó correctamente, obligándome a mí a realizar el traslado de la mercancía pesada. * Que se tomen las medidas oportunas con la agencia de transportes por falsificar la dirección de entrega real en el albarán firmado. Al no recibir una respuesta favorable y una solución en el plazo legal establecido, elevo esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para la defensa de mis derechos. A la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Miguel Ángel López Lafuente En Almonacid de la Sierra, a 24 de Septiembre de 2026.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de Amazon el día 13 de septiembre de 2026, correspondiente a dos unidades de iPhone 17 Pro Max de 512 GB. A día de hoy, 24 de septiembre de 2026, el pedido no ha sido recibido. La situación resulta especialmente preocupante por los siguientes motivos: * El pedido figura como enviado, pero no ha sido entregado. * El número de seguimiento facilitado como correspondiente a Correos Express no consta como válido ni aparece registrado en su sistema de seguimiento. * La información de entrega proporcionada por Amazon se ha ido modificando y retrasando sucesivamente, manteniendo siempre la indicación de que el pedido llegará. * He intentado cancelar el pedido, pero Amazon no me permite hacerlo porque el sistema indica que el pedido continúa en tránsito y que será entregado. * Según la información de la que disponemos, no seríamos los únicos clientes afectados por esta situación, lo que incrementa considerablemente la preocupación sobre la legitimidad del envío y hace pensar que podría tratarse de una posible est o de un problema grave relacionado con el vendedor y/o el envío. Considero especialmente grave que, habiendo transcurrido ya varios días desde la compra, Amazon siga manteniendo el pedido activo sin proporcionar una trazabilidad real del paquete y, al mismo tiempo, impida al cliente cancelar el pedido. Solicito formalmente: 1. Que se realice una investigación inmediata del pedido y del vendedor. 2. Que se compruebe la autenticidad del número de seguimiento y se confirme si existe realmente un envío registrado en Correos Express. 3. Que se me facilite una explicación clara y por escrito sobre el estado real del pedido. 4. Que, si el paquete no existe o no puede acreditarse su envío real, se proceda inmediatamente a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado. 5. Que Amazon adopte las medidas oportunas para evitar que otros clientes puedan verse afectados por la misma situación. Solicito asimismo que esta comunicación quede registrada como reclamación formal, y que se me facilite un número de incidencia o referencia de la reclamación. Dada la naturaleza y el importe de la compra, así como la inexistencia aparente de trazabilidad del envío, considero que la situación requiere una respuesta y solución inmediata. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la resolución de esta incidencia. Atentamente, Jessica González Ledesma

Unos amigos hicieron un pedido online en One Dilemma para regalar unos pantalones a mi hija. Al recibir el regalo, comprobamos la prenda y decidimos realizar la devolución, dentro del plazo correspondiente. Los pantalones no fueron utilizados ni estrenados. Además, la prenda fue recibida originalmente sin etiquetas, por lo que fue devuelta en las mismas condiciones en las que se recibió. La empresa ha rechazado la devolución alegando que los pantalones presentan una mancha y nos ha enviado una fotografía como justificación. Sin embargo, en dicha fotografía puede observarse una marca muy pequeña y prácticamente imperceptible, que no permite determinar cuándo se produjo ni acreditar que haya sido ocasionada por nosotros. Consideramos perfectamente posible que dicha marca ya estuviera presente cuando recibimos la prenda y que no nos percatáramos de ella precisamente por ser prácticamente inapreciable. En ningún momento se utilizaron los pantalones, por lo que consideramos que no está justificado rechazar la devolución y retener el importe abonado basándose únicamente en la existencia de esa pequeña marca, sin acreditar que haya sido causada por el consumidor. Hemos reclamado directamente a la empresa solicitando que revise su decisión y proceda al reembolso, pero han mantenido su negativa. Por todo ello, solicitamos la intervención de la OCU para que se revise el caso y se inste a la empresa a aceptar la devolución y proceder al reembolso íntegro del importe abonado. Disponemos de la documentación del pedido, justificante de devolución, comunicaciones mantenidas con la empresa y la fotografía que One Dilemma aporta como motivo para rechazar la devolución. Importe reclamado: 84,95 € Número de pedido: 138923

​A la atención del Servicio Jurídico de la OCU: ​Por medio de la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intermediación ante un bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta en la plataforma Vinted. ​Mi cuenta ha sido cerrada de forma definitiva tras haber recibido denuncias reiteradas por supuesta "venta comercial". Quiero hacer constar que estas denuncias son totalmente falsas y responden a una campaña de acoso y derribo dirigida hacia mi perfil por parte de una usuaria a la que tengo perfectamente identificada. Prueba de la falsedad de estas acusaciones es que he estado prácticamente tres meses de vacaciones sin realizar actividad ni venta alguna en la plataforma, momento en el que aun así se han orquestado estas denuncias malintencionadas. Mi actividad siempre se ha limitado a la venta de artículos personales de segunda mano como particular. ​A pesar de haberme puesto en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de Vinted para aclarar la situación, la plataforma se niega a revisar el caso detenidamente y solo me proporciona respuestas automatizadas sin darme solución. ​Por todo ello, acudo a la OCU para que intervengan ante Vinted en mi representación o me asesoren sobre las acciones a seguir para lograr la reactivación de mi cuenta y frenar este acoso. ​Aportaré todas las pruebas pertinentes (capturas de pantalla, datos de la persona que realiza las denuncias y comunicaciones con Vinted) en cuanto me lo indiquen. ​Agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente, ​Nombre y Apellidos: Fátima Martínez Fernández DNI/NIE: 72403998k Teléfono de contacto: 634407067 Correo electrónico: txulita84@gmail.com Nombre de usuario en Vinted: asiama65

Quiero denunciar públicamente la práctica comercial abusiva que sufrí por parte de Miinto tras intentar adquirir el Reloj Seiko Prospex Samurai (Designer ID: SRPF03K1). Realicé una primera compra que fue cancelada unilateralmente alegando "falta de stock en la boutique asociada". Al comprobar dos días después que el reloj seguía plenamente disponible en su sitio web, volví a realizar la compra al mismo precio, generando un nuevo contrato vinculante. Increíblemente, volvieron a cancelar este segundo pedido argumentando exactamente lo mismo. A fecha de hoy, el artículo continúa anunciado y disponible para su compra en su catálogo en línea. El precio por el que lo pedí es de 360€ sin gastos de envío tras aplicar un cupón. Que es el que aparece en el pantallazo de los pedidos. Los pedidos afectados son los siguientes: Primer pedido anulado: 297ab23b-5d40-4a8e-aeb5-713cd7bf43c0 Segundo pedido anulado: 92812781-69c2-455c-a474-0b3d9eb0b3fb Enlace del artículo actualmente disponible en su web: https://es.miinto.com/p-reloj-prospex-samurai-504498b6-b0dc-45ed-aa30-602f8c812c33 El Servicio de Atención al Cliente se limita a enviar respuestas automatizadas escudándose en la sección 2(d) de sus Términos y Condiciones. Sin embargo, la legislación de Consumo en España y la UE es clara: una vez emitido el pago y la confirmación, el contrato es vinculante. Las cláusulas que permiten al empresario rescindir contratos de forma discrecional o por errores propios de su red de suministro son nulas y abusivas (Art. 85.3 de la Ley General de Consumidores).Mantener un producto a la venta de forma continuada captando el dinero de los clientes para luego anularlo constituye publicidad engaño. Rechazo rotundamente sus cupones de descuento. Exijo la ejecución forzosa del contrato y la entrega inmediata del reloj respetando el precio originalmente contratado y pagado, reubicando el pedido en cualquiera de las boutiques de su red que actualmente disponen del stock que publicitan.

Pues después de pasar todo el verano llamando rongado me pagase el resto que quedo como ya dije de un motor devuelto hoy me hizo el pago pero insisto no merece la pena hacer negocios con gente que no es seria y no cumple no su palabra solo me ha echo pasar malos ratos y contratre un abogado 500€ de gastos y un suplicio hasta que a querido pagar sinceramente no hagan negocios con este desguace

Hola. Realizó por tercera vez una reclamación animada porque veo que otras situaciones similares que se produjeron en fechas posteriores se están resolviendo y no entiendo porqué la mia siendo mucho anterior está teniendo tantos problemas si solo es el reembolso de unos productos que no he recibido. Espero tener la misma suerte y terminar con esto ya. Sólo estoy pidiendo mi dinero. Gracias! Número de pedido1646531375950-01.

Contrato firmado el 20 de julio, entrega prometida para la semana del 7 de septiembre, coche sin entregar a 24 de septiembre y me dicen que aun me espere otro mes;atención al cliente completamente inaccesible". No dan soluciones,no responden mails,indefension total,me lo vendieron como algo totalmente distinto a lo que me estoy encontrando. He solicitado vehiculo de pre-entrega y nadie responde a los mails,les avise hace 2 semanas de que mi renting actual finaliza el 29 de septiembre. A ver si con esta reclamacion publica consigo algo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 adquirí en su página web FARMAVAZQUEZ.COM el producto LYSINVIRAL PLUS en formato compra EXPRESS. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 7 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - referencia del pedido: IQOJDIKHC - número factura: 91816104 - importe: 30,10€ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Además, llamando al teléfono de atención al cliente no he obtenido respuesta, ni siquiera atienden tras los 30 minutos de espera y una cola de 4 personas, simplemente cuelgan... Es imposible ponerse en contacto con farmavazquez.