Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el pedido GS.7432-4294-8444, realizado el 23 de agosto de 2026, correspondiente a un Google Pixel 11 Pro adquirido por 749 euros. La entrega inicial estaba prevista entre los días 28 y 31 de agosto de 2026. El primer envío, con seguimiento DHL JJD0000995743779301816251, quedó retenido en Eindhoven (Países Bajos) y posteriormente consta como devuelto al remitente. Tras comunicar la incidencia a Google Store, se autorizó un reemplazo con RMA89842984. El dispositivo de sustitución fue enviado mediante DHL con seguimiento JD0000995743779301824085. Este segundo envío quedó igualmente retenido en Eindhoven desde el 1 de septiembre de 2026, figurando reiteradamente como “Shipment is on hold”, sin que el producto haya sido entregado. He contactado en numerosas ocasiones con Google Store, por teléfono y por escrito. Se me ha informado de que existe una investigación abierta con DHL, pero hasta la fecha no se ha ofrecido una solución efectiva que garantice la recepción del dispositivo. Solicito expresamente el cumplimiento del contrato y la entrega efectiva del Google Pixel 11 Pro adquirido por 749 euros, manteniendo íntegramente el precio y las condiciones promocionales de la compra original. No solicito la cancelación del pedido ni el reembolso. El dispositivo tenía un precio de 1.199 euros y fue adquirido legítimamente por 749 euros mediante las promociones aplicables en el momento de la compra, por lo que una cancelación seguida del mero reembolso me impediría adquirir actualmente el mismo producto en las mismas condiciones económicas. Por ello, requiero a Google Commerce Limited para que adopte una solución logística efectiva que permita la entrega del dispositivo, mediante la liberación del envío actual, un nuevo envío o cualquier otra medida adecuada, evitando que vuelva a reproducirse la misma incidencia. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y una respuesta por escrito con la solución adoptada.

Buenas tardes, El pasado día 14 de Agosto de 2026 realicé el pedido con su referencia 2000000842 por dos unidades de agua de colonia Thierry Mugler y a fecha de hoy aún no han llegado. Con fecha 27 de Agosto envié correo electrónico interesándome por este pedido pero no he recibido ninguna respuesta. El pasado día 10 de Septiembre realicé una reclamación en la web de Monei, plataforma intermediaria del pago, para reclamar la devoluciín del dinero pagado por no haber recibido los productos ni contestación de Velvet46-Nero Tradind SL con su referencia 70506890. A fecha de hoy tampoco he recibido respuesta a esta reclamación. Ruego el reembolso del dinero pagado ya que los productos no parece que vayan a llegar nunca. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 04.09 adquirí en su página web www.electrodepot.es Alfafar el producto Frigo Top HIGHT ONE TT 93 D W625C. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba golpeado por el lateral, cerca del motor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos de comunicación con la tienda y reclamación, fotos del golpe, foto del número de serie del equipo. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté golpeado ya que no es un daño estético solamente, o se devuelva el importe completo de la compra, no solo una depreciación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé el envío de la aspiradora de la marca taurus, en garantía a finales de Junio 2026. La recogió la empresa GLS, consta el albarán entregado en Málaga, en las oficinas de taurus o taller. Durante todos estos meses he estado llamando y me indicaban que debido al verano, aún no podían darme una fecha de reparación. El 1 de septiembre de nuevo contacto con ellos y me indican, que la aspiradora no aparece. Estamos a 24.09 y seguimos igual, que se lo están reclamando a logística y a taller. Les he solicitado por activa y por pasiva que me envíen una aspiradora nueva o en su defecto el importe de lo que me costó, pues tuve que enviarles para la reparación la factura. La aspiradora tiene menos de un año. Llevo esperando más de 3 meses a que me den una solución y solo me dan largas. El nº de ticket o incidencia que ellos han creado es el 770558 . Podrían ayudarme¿? Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [04/09/2026….] adquirí en su página web [Farmaferoles.es.] el producto [4 desodorantes Ureadin con precio de 54,24 y 4 Cremas Neutrogena con precio de 17,96. Con un total de 72,20.] Han pasado […16….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Día 24 de Septiembre Primor sigue SIN SOLUCIONAR NADA DE NADA, DE LA INCIDENCIA CREADA EL 15 DE SEPTIEMBRE. No consigo entender a donde van a parar las quejas, reclamaciones, incidencias. El teléfono no lo cogen, el chatbot hace lo justito, los correos electrónicos dicen lo mismo una y otra vez. Ayuda Primor que ya hay una incidencia abierta y que están en ello. Su correo electrónico: Hola: Hemos creado tu solicitud con la referencia PRM-2026-01549420 y ya está en manos de nuestro equipo. La atenderemos lo antes posible y te respondemos por aquí. Si quieres contarnos algún dato más, responde a este mismo mensaje: se añade a tu solicitud. Un saludo, Atención al Cliente — Perfumerías Primor Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor

Hola, soy usuario de Vinted desde hace casi 2 meses compro muchos ropas de segunda mano sin ninguna problema y vendo cosas como ropa que he usado , hoy día 24/09/2026 subí una chaqueta de la marca The North Face en colaboración con Gucci y a pocos horas me bloquearon la cuenta directamente alegando que estoy vendiendo falsificaciones cosas que realmente es falso, ya que mi chaqueta es original con todos las etiquetas puestos . Vinted lo que ha echo es ilegal. Pido que me desbloqueen la cuenta rápido. Mucho gracias

Hola, realice un pedido de Burger King el 17 de septiembre 2026. Primero me decía que iba a llamar sobre las 21:30 pero después ya eran las 23:30 y ya sabía que el pedido nunca iba a llegar. Acabé de cenar a las 00:30 y a las 00:17 Glovo me dijo que mi pedido fue entregado, aunque nunca lo fue ya que estábamos todos despiertos y nunca sonó el timbre. He intentado contactar a Glovo muchas veces y no me hacen ni caso, he intentado llamar al Burger King de donde se supone que venía el pedido e incluso he enviado un email a Burger King y no he recibido ninguna respuesta. Lo peor de todo, es que mientras en algún lado me dice que el pedido está entregado, cuando entro al chat para ver si me ayudan con mi problema me dice que mi pedido aún está de camino.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de febrero de 2024 compré a través de su web online, en Decathlon Marketplace, una bicicleta Fitness Tech Cross Air Bike, por un importe total de 702,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre de 2024 la bicicleta comenzó a presentar una avería que impedía utilizarla con normalidad. Me puse en contacto con Decathlon a través de su servicio de atención al cliente y desde ese momento Decathlon gestionó las comunicaciones con el vendedor externo Fitness Tech. El 22 de noviembre de 2024 envié a Decathlon un vídeo en el que se escuchaba la avería, tal como indicó la empresa. A partir de entonces comenzó una larga sucesión de comunicaciones en las que Decathlon nos trasladaba las instrucciones del vendedor: envío de vídeos, realización de pruebas, desmontaje de piezas y diferentes intentos para que nosotros mismos identificáramos o solucionáramos la avería. En enero de 2025 ya comuniqué expresamente a Decathlon que seguíamos sin solución y que consideraba que la garantía debía materializarse en una reparación profesional o en la sustitución de la bicicleta. La incidencia siguió sin resolverse durante meses. El 4 de junio de 2025 acudió finalmente un técnico que, después de aproximadamente tres horas intentando repararla, tampoco pudo solucionar la avería y se la llevó al taller. Posteriormente comuniqué a Decathlon que llevábamos alrededor de seis meses sin poder utilizar la bicicleta y que esta llevaba ya aproximadamente mes y medio fuera de nuestro domicilio. Meses después recibimos una bicicleta de sustitución, tras poner una reseña negativa en internet gracias a la cual la empresa al fin nos hizo caso. Pensamos que el problema había quedado definitivamente solucionado y, de hecho, retiramos la reseña negativa que habíamos publicado después de que la empresa se pusiera en contacto con nosotros. Sin embargo, en mayo de 2026 la segunda bicicleta volvió a presentar prácticamente la misma avería. Debido a la experiencia anterior, esta vez contactamos directamente con Fitness Tech, que finalmente volvió a recogerla para repararla. En agosto de 2026 informé nuevamente a Decathlon de que esta segunda bicicleta se había vuelto a estropear y que había sido retirada para su reparación. Decathlon respondió que trasladaría la información al vendedor y que haría seguimiento de la incidencia. La situación sigue sin solucionarse. Fitness Tech se comprometió por escrito a devolver la bicicleta completamente montada y confirmó que la subirían al primer piso, donde tenemos espacio en casa para tenerla. Sin embargo, los transportistas han intentado entregarla en varias ocasiones indicando que únicamente podían dejarla en la calle. Por ese motivo no he podido recibirla y continúo sin bicicleta. El 24 de septiembre de 2026 volví a reclamar a Decathlon, indicando expresamente que sigo sin bicicleta y solicitando la devolución del dinero. Decathlon registró nuevamente la incidencia. Han transcurrido más de 31 meses desde la compra y durante aproximadamente 14 meses acumulados no he podido utilizar el producto debido a las averías, reparaciones y periodos durante los que la bicicleta ha permanecido fuera de mi domicilio. Considero especialmente grave que Decathlon conozca esta incidencia desde noviembre de 2024 y que, después de dos bicicletas con problemas, meses de averías y numerosas gestiones de garantía, siga sin existir una solución definitiva. Adjunto justificante de compra, correos electrónicos y conversaciones mantenidas con las empresas, que acreditan los hechos expuestos. Solicito la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra de los 702,99 € abonados. No solicito una nueva reparación ni otra bicicleta, sino el reembolso del importe pagado y el cierre definitivo de la incidencia. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. La cantidad de 702,99 € coincide con el justificante de compra: 699 € de producto y 3,99 € de envío.

En fecha 07 de mayo de 2026 adquirí en su tienda online varios productos. Compré dos unidades de la Ref. 1000076215 - Soporte para hamacas Kea Outsunny 6 niveles de ajuste negro de 115x290x120 cm., y uno de ellos llegó defectuoso. Le faltaba una rosca en uno de los agujeros para poder unir correctamente dos piezas con un tornillo, resultando imposible fijar las piezas y convirtiéndose en un producto inutilizable y peligroso. 19/05/26 - Se inició el trámite de devolución. 28/05/26 - Por fin recibí respuesta solicitándome foto de los artículos y embalaje. 04/06/26 - Envié las fotografías y videos (me había pillado fuera de viaje unos días). 08/06/26 - Recibo respuesta diciendo que trasladan a fábrica el problema con el soporte de hamaca para que gestionen la incidencia. 10/06/26 - Llega la primera etiqueta para recogida con SEUR. El transportista NUNCA pasa a por ello, indica que la mercancía no está preparada y pospone una y otra vez la fecha al día siguiente. Consigo contactarles por teléfono (creo que de casualidad, la chica que me atendió parecía como contrariada, como si fuese raro que entrase una llamada, al menos me dio esa sensación). 18/06/26 - Gestionan una nueva etiqueta en mi nombre. De nuevo siguen sin pasar y posponiendo diciendo que la mercancía no está lista. 24/06/26 - Vuelvo a escribir después de intentar contactar un montón de veces por teléfono. Informo de que SEUR nunca pasa a recoger el paquete, si pueden gestionarlo con otra empresa o si me devuelven el dinero y lo tiro a la basura, porque ya lleva muchas semanas en el salón de mi casa y parece que tampoco les importa mucho. 25/06/26 - (Vaya, aquí fueron rápidos) Recibo nueva respuesta. Debo gestionar yo una nueva etiqueta, no es posible cambiar de agencia y si lo tiro no se me abonará. Gestiono una nueva y siguen sin pasar. 29/06/26 - Llega otro mensaje diciendo que "REEMBOLSAMOS, NO HAY STOCK", y un nuevo enlace de recogida. Vuelvo a hacer la dichosa etiqueta y, como siguen sin pasar con la misma cantinela de que la mercancía no está lista 02/07/26 - YO MISMA acerco (con ayuda) el paquete a un punto de recogida de SEUR (Identificador de envío 1443650). 03/07/26 - Recibo mensaje de SEUR indicándome que el producto ha sido recibido por SPANISH AOSOM, S.L. CL CL CL ROC GROS 15, 08550 - ELS HOSTALETS DE BALENYA a las 12:45h. Dejo unos días de margen para que desde EMBARGOS A LO BESTIA que puedan gestionar el reembolso. 08/07/26 - Escribo preguntando por el estado de mi reembolso y cuándo podrá ser efectivo. 09/07/26 - (Otra vez rápidos cuando quieren) Me piden el número de recogida y se lo paso en el mismo momento de leer el correo. No obtengo respuesta pero mi trackeador de e-mail me dice que desde EMBARGOS A LO BESTIA están abriendo correos antiguos varias veces. Trato de contactar muchísimas veces por teléfono y es IMPOSIBLE. Ahora hay nueva locución que te permite hablar con diferentes departamentos. Dado que con el correcto no funciona, trato de hablar con cualquiera a ver si pueden derivarme, pero da igual con cuál me conecte y a qué hora. O comunican, o no cogen o se cortan. 23/07/26 - Vuelvo a escribir preguntando qué pasa, con un poco más de esperanza en esta vía a pesar de lo lenta que es (48 horas HÁBILES para respuesta??? Tremenda atención al cliente...). Sigue habiendo nuevos "revivals" de correos por su parte pero sigo sin respuesta. 03/09/26 - Les aviso por e-mail de que tomaré medidas legales, porque no veo otra vía. Sigo sin respuesta pero, como veo que ni siquiera entran a leerlo, me da por entrar en sus RRSS y DESCUBRO que han cerrado el 8 de agosto, sin previo aviso a las personas que tenían casos abiertos. Cuando intento reclamar a través de mi tarjeta de crédito o paypal, todos me dicen lo mismo, que me ha pasado el plazo y que no se puede hacer nada. NORMAL. Sus respuestas eran en plazos abusivos y apenas solucionaban nada, el teléfono nunca estaba disponible... creo que quizás es parte de una táctica para agotar los tiempos de reclamación. Te hacían ver que el proceso avanzaba (aunque lento) así que no veía necesidad de abrir ninguna disputa (CULPA MÍA, pero de todo se aprende). Adjunto los siguientes documentos: PEDIDO (confirmación, web y factura), PRODUCTO (fotos del agujero sin rosca y de otro que sí la tiene), MAILS (captura de listado completo y de algunos de los principales, pero si necesitáis más, los remito sin problema). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado nada más proceder a su montaje. No se ha llegado ha dar uso puesto que el defecto no lo permitía (y resultaba peligroso). Se me ha informado que no hay stock y pasarían a hacer el reembolso. Solicito por tanto la devolución del importe pagado por el mismo correspondiente a 63,69€ puesto que he realizado la reclamación y envío del producto en los plazos establecidos pero no he obtenido respuesta aclaratoria ni aviso por cierre. Ahora no tengo NI DINERO NI PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Sandra I. F.