Electrodepot

HOLA, EL 20/9/24 ADQUIRÍ UNA LAVADORA EN EL COMERCIO ELECTRODEPOT. TRAS SÓLO 11 MESES DE USO, YA QUE NOS FUIMOS DEL DOMICILIO TRAS LA DANA, DEJÓ DE FUNCIONAR. - DIA 9/03/26 LLAMO AL SAC DE ELECTRODEPOT HASTA EN 6 OCASIONES PARA SOLICITAR INSTRUCCIONES QUE NO PUEDEN INDICARME Y DECIDO ACUDIR A LA TIENDA. SE ABRE EL AVISO, ME INFORMAN QUE EL TÉCNICO CONTACTARÁ CONMIGO ENTRE 24-48H. - DIA 12/03/26 EL TÉCNICO NO HA LLAMADO. CONTACTO CON EL SAC DE ELECTRODEPOT. TRAS UNA LLAMADA DE 43 MINUTOS SIN CONSEGUIR SOLUCIONAR NADA, PASAN DE NUEVO AVISO AL TÉCNICO, ESTA VEZ, URGENTE. CONTACTO POR MAIL CON EL SAC AL SERVICIO POSTVENTA. EL TÉCNICO ME LLAMA E INFORMA DEL PROCESO AL DESCRIBIR LA AVERIA. DEBEN RETIRAR LA LAVADORA A SU ALMACÉN YA QUE ES UNA REPARACIÓN APARATOSA QUE REQUIERE BASTANTE TIEMPO Y ESPACIO, PEDIR LAS PIEZAS QUE LLEGARÁN DESDFE FRANCIA, AL RECIBIRLAS, Y NO ANTES, DESMONTARÁN LA LAVADORA PARA INTENTAR REALIZAR LA REPARACIÓN YA QUE, POR EL TIPO DE AVERIA Y EL POCO USO DE LA LAVADORA, NO PUEDEN CONFIRMAR QUE SEA REPARABLE. ANTE LA PREVISIÓN DE UN LARGO TIEMPO SIN LAVADORA, ACUDO DE NUEVO A LA TIENDA SOLICITANDO ALGUNA SOLUCIÓN... QUE ME PRESTEN UNA, COMPRAR UNA NUEVA Y QUE DESCUENTEN UNA CANTIDAD ENTREGANDO ESTA, SUSTITUCIÓN DEL APARATO... NEGATIVA A TODO. ME INDICAN QUE ENVIE NUEVAMENTE CORREO ELECTRÓNICO AL SAC MANIFESTANDO LO DICHO Y SOLICITANDO UNA SOLUCIÓN. -13/03/26 EL SAC RESPONDE INDICANDO QUE EL TIEMPO APROXIMADO DE REPARACIÓN ES MÁXIMO 30 DIAS Y QUE HOY ACUDIRÁ EL TÉCNICO AL DOMICILIIO PARA EL DIAGNÓSTICO Y RETIRADA DEL ELECTRODOMÉSTICO. EL S.T. CONFIRMA LA AVERIA, PIDE LAS PIEZAS PERO NO SE LLEVA LA LAVADORA. INDICA QUE LA RETIRARÁN A LA RECEPCIÓN DE LAS PIEZAS. DESDE EL 13/03 SIN NOTICIAS DE NADIE. EL PLAZO MÁXIMO DE REPARACIÓN QUE CONFIRMARON POR MAIL DESDE EL SAC, CORREO ADJUNTO, HA VENCIDO. LA LAVADORA ESTROPEADA SIGUE EN CASA Y LA SOLUCIÓN QUE EL SAC IBA A OFRECER, NO HA LLEGADO. 8/04 TRAS 6 LLAMADAS AL SAC, CONIGO SER ATENDIDA. ME INDICAN QUE, AUN CON EL PLAZO VENCIDO, DEBO SEGUIR ESPERANDO POR LO QUE ME DIRIJO DE NUEVO A LA TIENDA. SOLICITO HOJA DE RECLAMACIONES Y EL ABONO DEL COSTE DE LA LAVADORA. ENTONCES SI, LLAMAN DIRECTAMENTE AL TÉCNICO, EL TÉCNICO ME LLAMA A MI, QUE AL DIA SIGUIENTE SE LLEVAN LA LAVADORA, QUE EN 24 HORAS LA TENDRÍA, QUE POR UN DIA QUE PASA DEL PLAZO, NO DEBO NEGARME, ETC.... TODO ESTO OCURRE DESDE LA MISMA TIENDA. EXIJO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, ME INDICAN QUE HABLAN CON EL SERVICIO POSTVENTA Y ME CONFIRMAN SI LA ABONAN O LA SUSTITUYEN PERO ME NIEGO A LA SEGUNDA OPCIÓN VIENDO COMO FUNCIONA LA GARANTIA EN ESE COMERCIO YA QUE, SI ACEPTO Y SE PRESENTA OTRA AVERÍA, PODRÍA OCURRIR DE NUEVO. COMPRO OTRA LAVADORA EN UN COMERCIO DISTINTO ANTE EL ENFADO DE LLEVAR 30 DIAS LAVANDO A MANO, SIN DEJAR DE INSISTIR EN AGILIZAR LA REPARACIÓN O SOLICITANDO ALTERNATIVA QUE NO HA LLEGADO. ENVIO CORREO AL SAC COMUNICANDO LA DECISIÓN. LA TIENDA QUEDA EN LLAMARME A PRIMERA HORA CON LA INFORMACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA. 9/04 ME LLAMA EL TÉCNICO, INDICA QUE LA TIENDA HA PEDIDO QUE RETIRE LA LAVADORA. ME NIEGO YA QUE LA TIENDA NO ME HA LLAMADO AUN, CONTACTO CON EL SAC, NO PUEDEN AYUDARME, DE NUEVO A LA TIENDA. RECOJO Y RELLENAMOS LA HOJA DE RECLAMACIONES QUE ADJUNTO CON REGISTRO DE LLAMADAS, MAILS, CONVERSACIONES.... ME GUSTARÍA AÑADIR QUE SÉ SOBRADAMENTE QUE CUANDO YA HE ESTADO 30 DIAS SIN LAVADORA, PODÍA HABER ESTADO 32 PERO TODO LO OCURRIDO HA CAUSADO UNA ENORME PÉRDIDA DE TIEMPO Y TRASLADOS MANIFESTANDO MI DESCONTENTO CONTINUAMENTO Y SOLICITANDO ALTERNATIVAS CON EL FIN DE CAUSAR MENORES INCONVENIENTES SIENDO SIEMPRE DESATENDIDAS POR LOS DIFERENTES SERVICIOS QUEDANDO EN LLAMARME Y NO HACERLO, RESPONDER POR MAIL Y NO HACERLO Y SÓLO OFRECER SOLUCIÓN CUANDO FINALIZA EL PLAZO MÁXIMO DE REPARACIÓN Y COMUNICO QUE PROCEDO A PONER RECLAMACIÓN. TODO ESTO VIENE ADEMÁS SUMADO AL PROBLEMA ANTERIOR PRESENTADO CON EL COMERCIO TRAS, EN EL MES DE DICIEMBRE LLEVAR A REPARAR UN MICROONDAS EN GARANTIA QUE PERDIERON, PASADO UN MES ENCONTRARON, LLEVARON A REPARAR, NO TENIA REPARACIÓN Y HAN TARDADO 2,5 MESES EN REPONER. EN ESTE CASO, AL SER UN ELECTRODOMÉSTICO ECONÓMICO, YO MISMA REPUSE Y POR ESE MOTIVO NO QUISE ENTRAR A MAYORES. EL COSTE DE LA LAVADORA ERA DE CASI 300 EUROS, AL SER UN COSTE ELEVADO, NO PUDE REPONER Y DE AHI MI INSISTENCIA EN AGILIZAR LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. AGRADECERÍA MEDIARAN EN ESTE ASUNTO. ADJUNTO TICKETS, HOJA DE REPARACIÓN REGISTROS..... ATENTAMENTE. MONICA GONZÁLEZ

Hola, Realice la compra de una lavadora LAVADORA VALBERG WF 1014 A-10 W180C. El día 1/11/2025 se estropeo dicha lavadora, la cuál empezó a perder agua. Ese mismo día, nos pusimos en contacto con el servicio técnico para tramitar la garantía y encontrar una solución. Hasta una semana después, no llego el técnico, dando como diagnosis grieta en el tambor. Estamos a la espera de una respuesta por parte del servicio técnico, el cuál nos ha comunicado, en varias ocasiones, indicándonos de que podían tardar hasta 2 meses. Adjunto el ticket de compra. Sabiendo que cabe la posibilidad de que estemos 2 meses sin lavadora, nos gustaría saber si podríamos obtar por el reembolso de la lavadora, por que pensamos en comprar una nueva. Esperamos su respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Noviembre del 2025, compré en su web online un Lavavajillas VALBERG 14S40 B WAD929C, el cual había total disponibilidad en tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día Lunes 10 de Noviembre del 2025 (una semana mas tarde de realizar y financiar parte del pedido) me canceláis el pedido sin darme ningún tipo de explicación, poniéndome yo por todos los medios en contacto para obtenerla y aún así no me dais solución ninguna. Tras enviar varios e-mails, me comunican que se canceló el pedido porque no hay Stock en este momento, cuando repito, yo hice el pedido hace una semana, se me confirmó a través de la página de Electrodepot que estaba en preparación con lo cual en ese momento había Stock y se me cobró parte de la financiación, que a día de hoy no he recibido el abono del importe. Según la página web pone que la entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables, yo ya lo hubiese recibido. Quiero una solución. Adjunto foto del día de la compra y de su cancelación. SOLICITO, una solución. Porque se empezó con el Black Friday me he quedado sin mi producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Estela.

El 8 de Enero de 2025 compré un lavavajillas HISENSE HS623D10X 14S45 D inox a través de la página web electrodepot.es que aboné con mi tarjeta de crédito. El lavavajillas fue entregado en el domicilio. (Adjunto factura) El 23 de julio abró una incidencia con el servicio de ELECTRODEPOT porque el lavavajillas no funciona (adjunto correos intercambiados) Tras semanas, de correos intermonables con los servicios de ELECTRODEPOT y del fabricante del lavavajillas, el 15 de Septiembre me confirman que con fecha 12 de Septiembre han hecho el abono a la tarjeta de crédito con la que pagué el lavavajillas. Tras varios correos en los que les comunico que no he recibido el abono en mi tarjeta y les solicito algun justificante por su parte de que lo han hecho para poder solicitar información en el banco, a fecha 23 de Septiembre sigo sin recibir el abono, ni una confirmación fehaciente de que lo han hecho. (Adjunto los correos intercambiados SOLICITO El abono inmediato de la cantidad pagada por el lavavajillas (324,91 euros) más los intereses devengados desde el comienzo de la reclamación o en el peor de los casos desde que se me confirma que se va a hacer el abono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la cafetera que les compre el día 15 de julio y que recibí el dia 2 de agosto. El envío se retrasó significativamente y, además, el producto no funcionaba correctamente. Apesar de nuestras comunicaciones anteriores, no he recibido aún ninguna solución satisfactoria para este problema. Por lo que les solicito que den la orden de retirar el producto y de efectuar la devolucion del precio del mismo. Sin otro particular, atentamente.