Rotura

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08 adquirí en su página web el producto TV QLED EDENWOOD ED75QT01UHD-RE 10017065. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha. El producto fue recogido y al revisarlo el mismo estaba roto. Avisé y quisieron echar la culpa al transporte, pero al revisar bien la caja, entendí que se me había enviado un producto roto desde la misma tienda. Envié imágenes, contacté con atención al cliente y pedí una solución, que me han denegado. Solicito, por este medio una solución. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Por favor, facilitennos el número de pedido asociado a su solicitud, para realizar seguimiento de las gestiones realizadas. No localizamos pedidos online asociados a su nombre y apellido. Lamenmente no es posible realizar la búsqueda mediante DNI. Gracias, un saludo. El 28 de agosto de 2026, 12:45:36 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: