Hola,
Te pedimos disculpas por lo ocurrido y te informamos que, de forma excepcional y debido a la incidencia producida, hemos derivado tus datos al departamento de administración, que ya está tramitando la devolucón.
En los próximos días recibirás el importe correspondiente en el mismo método de pago empleado para la compra.
Quedamos a tu disposición.
Saludos
Hola, Lamentamos enormemente lo ocurrido y te informamos que, de forma excepcional y debido a la incidencia producida, hemos derivado tus datos al departamento de administración que ya está tramitando tu devolución. Por lo tanto, en los próximos días recibirás el importe correspondiente a través del mismo método de pago que utilizaste en la plataforma web. Para cualquier duda o consulta, quedamos a tu disposición. Un saludo.