Anterior

Cremas de cara medio vacías

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. R.

A: Primor

24/09/2026

Día 24 de Septiembre Primor sigue SIN SOLUCIONAR NADA DE NADA, DE LA INCIDENCIA CREADA EL 15 DE SEPTIEMBRE. No consigo entender a donde van a parar las quejas, reclamaciones, incidencias. El teléfono no lo cogen, el chatbot hace lo justito, los correos electrónicos dicen lo mismo una y otra vez. Ayuda Primor que ya hay una incidencia abierta y que están en ello. Su correo electrónico: Hola: Hemos creado tu solicitud con la referencia PRM-2026-01549420 y ya está en manos de nuestro equipo. La atenderemos lo antes posible y te respondemos por aquí. Si quieres contarnos algún dato más, responde a este mismo mensaje: se añade a tu solicitud. Un saludo, Atención al Cliente — Perfumerías Primor Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 24 septiembre 2026

Primor

A: C. R.

01/10/2026

Hola, Te pedimos disculpas por lo ocurrido y te informamos que, de forma excepcional y debido a la incidencia producida, hemos derivado tus datos al departamento de administración, que ya está tramitando la devolucón. En los próximos días recibirás el importe correspondiente en el mismo método de pago empleado para la compra. Quedamos a tu disposición. Saludos Hola, Lamentamos enormemente lo ocurrido y te informamos que, de forma excepcional y debido a la incidencia producida, hemos derivado tus datos al departamento de administración que ya está tramitando tu devolución. Por lo tanto, en los próximos días recibirás el importe correspondiente a través del mismo método de pago que utilizaste en la plataforma web. Para cualquier duda o consulta, quedamos a tu disposición. Un saludo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma