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Pérdida de un paquete
Hola!! Hice una compra de unas zapatillas Adidas, a la hora de la entrega lo han perdido. Lo peor que llevo 4 días intentando obtener respuesta y solo puedo hablar con un asistente virtual tanto por la aplicación como por teléfono.
Producto en garantía, sin noticias tras mas de 30 días desde el envio a reparar
Num incidencia : 04300913 Robot de cocina en garantía comprado hace 1 año. Incidencia abierta el 30 de Marzo de 2026 Recepción instalaciones de CECOTEC el 16 de Abril del 2026 Tras cerca de dos meses (a día 18 de Mayo) no tengo ninguna noticia de estado de reparación ni tiempos de resolución. Me parece una informalidad la falta de información y el mal funcionamiento del servicio técnico. Dado que han pasado mas de 30 días y no se ha reparado ni se da ninguna información, solicito envío de un producto nuevo, para cumplir con la garantía del producto. Como consumidor, me acojo a mi derecho como de reclamar vía consumo por incumplimiento de garantía, solicitando los daños y perjuicios que pudieran aplicar.
Envío de materiales distintos y falta factura
El 15 de febrero de 2026 adquirí a través de su página web una casita Maverick, con todos los complementos menos el baño, tejas rojas y blanca. Al hacer el pedido nadie me dice que no van pintadas (aunque en su web se ven de colores) y que me han enviado pintura (que me han cobrado) Las tejas, que se facturan a parte, las pido rojas, han llegado negras https://hortum.es/casetas-de-madera/1677-caseta-maverik-2-44-mm-410-x-300-cm-123-m.html Partimos de un precio base de 6.900 pero yo he pagado 8.441 euros porque hay que comprar tejas, paneles aislantes, etc, etc He tenido que comprar un suelo nuevo porque el recibido es extraordinariamente fino He contratado a un instalador, 4.000 euros adicionales, y ahora tengo que contratar a un pintor para que la pinte de blanco ya que es obligatorio. SOLICITO que me envíen la factura, que no me han entregado con el IVA que ya han cobrado,. Y que me compensen los gastos extraordinarios no previstos por su opacidad y datos falsos. Sin otro particular, atentamente.
Ni reparación, ni reembolso
Compré una impresora, se la llevaron a reparar cuatro veces y no consiguen arreglar, la y tengo contratado un seguro de reposición ya ni me contestan los correos. Me encuentro sin impresora y sin mi dinero
Desistimiento
Reclamación falta de conformidad - Pedido 1997 - Entrega 08/05 Hola, Soy cliente de su tienda con el pedido nº 1997 entregado el 08/05/26 Les comunico que mantengo mi reclamación por falta de conformidad según el art. 114 del TRLGDCU. El sofá presenta defecto de confección: sobrante de tela y asimetría visible en el respaldo. No cumple con la conformidad esperada del producto. Me llamaron para ofrecer reparación, pero no acepto esa solución. Solicito: 1. *Sustitución del producto* por uno nuevo, sin defectos, del mismo modelo y tejido pet friendly. 2. *Préstamo de un sofá de cortesía* sin coste mientras se gestiona la sustitución. 3. *Confirmación por escrito* de la fecha exacta de entrega del nuevo sofá y de la recogida del defectuoso. 4. *Que todos los gastos de transporte, desmontaje y montaje corran a cargo de ustedes.* Les doy un plazo de *5 días hábiles* desde la recepción de este correo para responder por escrito aceptando la sustitución y las condiciones. Si no recibo respuesta en ese plazo, interpondré reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor y valoraré otras acciones legales. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Rosa
No envío ni atención al cliente
Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/26 adquirí en su página web personifystudio.com el producto 2 MiniYou, siendo este cobrado 2 veces. Los número de pedido son 1337 y 1355 respectivamente. Han pasado 37 días y no lo he recibido. Además, no se han atendido a los correos solicitando información acerca del pedido. Como ya se está viendo en internet a nadie le está llegando el pedido ni se le atiende, por lo que parece que estamos ante una estaf*. SOLICITO se me haga devolución íntegra de los 2 cobros, siendo el importe total de 99,90€. En caso de no atender esta reclamación, se interpondrá una denuncia ante los organismos competentes Sin otro particular, atentamente.
No me reparan el coche
Hola: voy a intentar ser esquemático: . En febrero de 2026 llevé el coche al taller con un aviso de "avería en el sistema híbrido". Me diagnostican avería en la batería, piden la pieza y me dan 15 días (aprox) de espera para recibir la pieza y hacer la reparación . A los 15 días me dicen que otros 15 días . A los 15 días me dicen que otros 15 días . A los 15 días me dicen que otros 15 días . A los 15 días me dicen que otros 15 días ... . A día 18/05/26 (3 meses después) me siguen diciendo que dentro de 15 días Estoy en una situación de indefensión. No me arreglan el coche a pesar de que tienen obligación de tener piezas de respuesto, no puedo ir a recogerlo ya que la ITV ya caducó y el coche no está para circular con él. SOLICITO que VOLVO cumpla con su obligación y proporcione la pieza para que mi vehículo pueda ser reparado.
Pedido incompleto y dañado
Estimados/as señores/as: El pasado día 17 abril de 2026 compré en su web on line el artículo Tablero de melamina blanco 55x30x1 y tablero de melamina Nogal 160x32x3 Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido ha llegado incompleto, con el faltante del tablero de melamina blanco. Y el bulto que ha llegado el tablero de melamina Nogal, ha llegado completamente dañado todos los cantos como se aprecia en las fotografías que adjunto. SOLICITO, La devolución del tablero dañado si tienen garantías de que llegue completamente bien con el bulto faltante, sino el reembolso total. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
REclamacion por mesa defectuosa
Hola Una vez recibí la mesa con defectos por rotura, se comunico a Kenay Home , indicándoles que si me enviaba la pieza rota, yo procedería a la aceptación de la mesa. Una vez me confirmaron que me la enviarían en 15 días, procedí a desembalarla y a tirar el embalaje. Días mas tarde, me comunican que no pueden enviarme la pieza, y que me mandan una mesa nueva, pero condicionando a devolver la mesa defectuosa debidamente embalada . Como ya no tengo el embalaje, en base a su primera aceptación. Me encuentro en una situación que no puedo devolver la mesa en el embalaje. Y no me ofrecen ninguna solución. Pague el importe completo, por una mesa rota. Solicito la devolución del importe de compra o al menos un 50%, y si quieren la mesa devuelta yo no puedo embalarla.
COMENTEN UN ERROR Y NO ME DEVUELVEN LOS GASTOS DE ENVÍO
El pasado día 30 de abril, a las 10:55h realicé una compra en la página web de www.trodo.es. Adquirí una pieza para mi automóvil donde me indicaban de forma expresa que era compatible con mi vehículo. Al realizar el pedido, el propio sistema me daba la opción de forma gratuita para confirmar nuevamente por alguno de sus técnicos si el artículo adquirido era o no compatible con mi coche. Recibo por email contestación al respecto ese mismo día a las 15:22h donde me indican que han completado la verificación de compatibilidad y mi pedido ya se está preparando para el envío. Abono en total 12,58€ (8,68€ del artículo y 3,90€ de los gastos de envío) Recibo el artículo y cuando voy a instalarlo resulta que es un centímetro más grande y materialmente no cabe en el hueco. Solicito la devolución del total del pedido y solo me abonan el importe de la pieza. No me abonan el importe por por los gasto de envío, cuando el error fue de ellos. Es obvio que si sé de antemano que la pieza es incompatible con mi vehículo, no la adquiero.. Deben devolverme esos 3,90€, pues el error es únicamente suyo al darme una información errónea.
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