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Producto No Funciona. Falta de Servicio Técnico Postventa o Reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. G.

A: REFORTEK

13/08/2025

El producto comprado en su tienda (Adobe Acrobat Pro DC) no funciona. Aparece mensaje "Se ha desactivado esta aplicación de Adobe sin licencia". Orden con código #WVWQG. El servicio postventa no me ha facilitado una solución o devolución aún. Se excusan en que están de vacaciones (han pasado dos semanas, desde el 30 de Julio del 2025). Los modales y falta de profesionalidad son de un nivel de impresentabilidad increíble. Jamás he tratado con un individuo con tal desfachatez y falta de seriedad. Sigo esperando la devolución completa del importe.

Mensajes (1)

A. G.

A: REFORTEK

17/09/2025

Llevo meses solicitándole la devolución sin éxito. Uno de los hilos de correos es el siguiente: Problemas pedido #WVWQG Recibidos Alberto García Vázquez [ingenieriagarciavazquez@gmail.com] jue, 31 jul, 11:57 para info Buenos días, Insisto en que necesito una solución rápida o una devolución completa del dinero. Con el Adobe desinstalado, descargué el archivo de Google Drive / Instalación siguiendo los pasos / Introducción de Nº de Serie / Reinicio de PC image.png Un saludo, Refortek Support [info@refortek.com.es] mar, 5 ago, 13:58 para mí Parece que este mensaje está en inglés hola buenos dias estamos de vacaciones mande un correo la semana que viene Alberto García Vázquez [ingenieriagarciavazquez@gmail.com] mar, 5 ago, 14:35 para Refortek Buenas tardes, Realizad devolución completa de forma lo más inmediata posible. Muchas gracias. Alberto García Vázquez [ingenieriagarciavazquez@gmail.com] Adjuntos lun, 1 sept, 12:52 para Refortek Buenas tardes, ¿Seguís de vacaciones? Realizad la devolución completa de forma lo más inmediata posible y dadme el recibo de dicha devolución. Muchas gracias, un saludo. 1 archivo adjunto • Analizado por Gmail Refortek Support lun, 1 sept, 13:10 para mí Hola envienos la factura y porque solicita la devolución y en que metodo ---- El lun, 01 sept 2025 12:52:08 +0200 ingenieriagarciavazquez@gmail.com escribió ---- Alberto García Vázquez [ingenieriagarciavazquez@gmail.com] Adjuntos mar, 2 sept, 7:55 para Refortek Buenos días, Ya se lo indiqué en el correo del 31 de julio. No hagáis perder más el tiempo. Motivo: No funciona a pesar de seguir los pasos que describen: Con el Adobe desinstalado, descargué el archivo de Google Drive / Instalación siguiendo los pasos / Introducción de Nº de Serie / Reinicio de PC). Aparece continuamente el siguiente mensaje. image.png Adjunto factura correspondiente al pedido WVWQG. Realizad la devolución a la misma tarjeta de crédito. Muchas gracias, un saludo. 1 archivo adjunto • Analizado por Gmail Alberto García Vázquez [ingenieriagarciavazquez@gmail.com] jue, 11 sept, 12:43 (hace 6 días) para Refortek Buenos días, Sigo esperando a que realicéis la devolución del pedido WVWQG y me enviéis el recibo de dicha devolución. Un saludo. Alberto García Vázquez [ingenieriagarciavazquez@gmail.com] 8:44 (hace 4 minutos) para Refortek Buenos días, Sigo esperando que realices la devolución del pedido WVWQG y me enviéis el recibo de dicha devolución.


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