No me entregan el pedido

Hola realice un pedido a través de la pagina web de Druni el pasado día 20 de julio. El pedido lleva semanas listo para enviar pero no lo envían. He contactado a través del formulario de Druni en varias ocasiones y solo me dicen que está listo para enviar. He llamado y he mandado correos posteriormente y es imposible contactar con ellos. Quiero cancelar el pedido ya que llevo muchos días esperando y según la página web no se puede realizar ya que el pedido ya está preparado. Necesito una solución ya porque no es normal llevar así desde el 20 de Julio y que no den ninguna solución y que sea imposible contactar con ellos. El número de pedido es 1112474391

Podéis mandarme mi pedido de una vez. Llevo más de un mes esperando. Necesito una solución ya

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. DIANA FS, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13231787, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 1112474391. Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado el 26/08/2025 en la tienda física seleccionada por la reclamante durante el proceso de compra. Esta información consta registrada en nuestro sistema y ha sido debidamente comunicada a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el servicio ha sido prestado conforme a lo escido en las condiciones generales de venta aceptadas por el cliente en el momento de la compra. Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 12/8/2025, 22:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: No me entregan el pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. DIANA FS, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13231787, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 1112474391. Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado el 26/08/2025 en la tienda física seleccionada por la reclamante durante el proceso de compra. Esta información consta registrada en nuestro sistema y ha sido debidamente comunicada a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el servicio ha sido prestado conforme a lo escido en las condiciones generales de venta aceptadas por el cliente en el momento de la compra. Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 22/8/2025, 14:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de DIANA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bueno...... Ha sido entregado ya que yo me moleste en ir a la tienda y preguntar..... Porque ustedes me decían que estaba pendiente de envío. Y si cumplir con lo acordado es entregar el pedido después de un mes.... Porque les recuerdo que el pedido se realizó el 20 de Julio y ha pasado más de un mes. Servicio lamentable el que dan.