NO ACEPTAN LA SOLICITUS DE DEVOLUCION

El pasado 2 de agosto realice el pedido #2235166927 el cual me llego sin correo de seguimiento de pedido ni nada, quiero descambiar un producto SIN ABRIR SIQUIERA antes de que se acabe el plazo solicite la devolución #000460537 y lleva ya un tiempo pendiente de aprobación, cuando supuestamente debería tardar 2 horas como me dijeron en tienda..., que fui y que para poder descambiar primero tenia que solicitarla, pues la solicito y no tengo respuesta ninguna, sin mencionar, que ni por consultas, ni por el formulario de contacto a atención al cliente, ni por correo, ni por teléfono responden, asi que quiero una solución, tengo pruebas de todo por si fueran necesarias

Hola ya esta aprobada la devolución, sin embargo, me urge prisa descambiarlo ya que solo tengo libre para descambiar de 2-4 de la tarde y necesito el correo con los detalles de la devolución para ir, que en la web dice 20 minutos y ya hace casi 1 hora

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. ADRIAN CHICA GONZALEZ registrada bajo el expediente nº 13232182 y correspondiente al pedido nº 2235166927, les informamos que, tras revisar el caso, se ha procedido a la devolución del artículo no deseado y al reembolso del mismo. El reembolso ha sido realizado correctamente el 14/08/2025, gestionado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado.Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro y mejorar nuestros procesos de entrega. Esperamos que esta información sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que consideren necesaria. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/8/2025, 12:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de ADRIAN C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌