Estimados/as señores/as de HSN Store:
En fecha 03 de Agosto de 2025, adquirí en su página web un pedido de 159€, con unos céntimos, de proteína en polvo y otra suplementación natural. Es para recoger en "Punto de Recogida/Entrega" del transportista, cerca de mi casa.
Han pasado 10 días (13-08-2025) y no lo he recibido.
Dicho pedido, se encuentra en la web, en el área personal, más en el email que me enviaron, de confirmación del mismo.
He leído casos y opiniones recientes de las pasadas semanas de clientes, y les ha ocurrido algo similar, no les entregan el pedido, no les contestan, salvo en respuesta automática por email, el teléfono de HSN es un mensaje (no te contestan) y te referencian a enviarles un correo electrónico, no te aportan solución, de ningún tipo. Tampoco, puedo solicitar la entrega, o el reembolso del importe del pedido, en su web de HSN, porque no lo permiten, no puedo hacer nada.
Llamé a la empresa de transportes y no te contestan, a pesar de mantenerte en espera y cortan la llamada, pasados unos minutos. Te referencian a sus emails y web. En su web, la información llega hasta el día 07/08, no se sabe nada más, que se envió a Madrid el paquete, pero no lo tienen el Punto de Recogida, una tienda.
Solicito que se me haga entrega del paquete con los artículos, de forma inmediata, día 14 de Agosto de 2025 Jueves, como fecha tope y, si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe del mismo, de manera inmediata, mediante la misma manera de pago realizada, Paypal. Pido que se me comunique todo ello, por favor.
Sin otro particular, atentamente.
J. J., en Madrid
