MEDIAMARKT Y FECHAS DE ENTREGA FALSAS

El lunes 11 de Agosto decidí comprar en Mediamarkt un frigorífico Siemens aun cuando había opciones de otras cadenas mucho más baratas, pero opté por MEDIAMARKT (mi error) SÓLO PORQUE LA FECHA DE ENTREGA PROMETIDA ERA EL DIA 12 de Agosto de 15:00 a 21:00. Hoy día 13 de Agosto AÚN NO HE RECIBIDO EL FRIGORÍFICO y AHORA TIENEN EL VALOR DE ENVIAR UN MENSAJE CON FECHA ESTIMADA EL DIA 14 de Agosto de 15:00 a 21:00. DOS DíAS DESPUÉS Y QUIEN SABE SI ES UNA FECHA TAMBIÉN ALEATORIA Y FALSA. LAS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SON TOTALMENTE INÚTILES. Es importante que los que piensen en comprar en MEDIAMARKT que sepan que se enfrentan a un servicio EXTREMAMENTE DEFICIENTE y NADA FIABLE. Y que en electrodomésticos cruciales como una nevera no se lo servirán en la fecha acordada sino en una fecha aleatoria.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (18/08/2025 05:59 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Joaquim Matias, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha14/08 se efectuó la entrega de su pedido. Adjuntamos albarán de entrega. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (13/08/2025 10:45 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250813-010043 Asunto MEDIAMARKT Y FECHAS DE ENTREGA FALSAS Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003754:39914---]

Por supuesto ya se que se entregó el dia 14 de agosto, el punto es que se entregó DOS DIAS después del plazo acordado el dia 12 de AGOSTO y eso es injustificable para una nevera. Para cualquier otro aparato es posible esperar pero para una nevera no cumplir los plazos establecidos tiene consecuencias para el usuario. Y vosotros seguís sin reconocerlo, es increible.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (19/08/2025 07:55 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Joaquim Matias, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, queremos compensar las molestias ocasionadas y es por ello que le facilitamos el siguiente código de promoción 7873504289546278 de 29€ sobre tu próxima compra, de artículos vendidos exclusivamente por MediaMarkt para compras superiores a 60€. El código descuento es de un solo uso y lo podrás usar en nuestra web o tiendas físicas hasta 19/11/2025. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (18/08/2025 05:59 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Joaquim Matias, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha14/08 se efectuó la entrega de su pedido. Adjuntamos albarán de entrega. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (13/08/2025 10:45 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250813-010043 Asunto MEDIAMARKT Y FECHAS DE ENTREGA FALSAS Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004601:59065---]

Considero totalmente insatisfactorio una """compensación""" de 29 euros sobre la próxima compra. Me parece ofensivo después de tirar toda la comida que hubiera podido aprovecharse por un valor mínimo de 150 euros si hubierais cumplido con los plazos. Por tanto mantengo mi reclamación pública y mi opinión pública en Trustpilot.