Datos del reclamante:
• Nombre completo: Kevin Andrés Colina Escobar
• DNI/NIE: 52063809C
• Teléfono: 622136628
• Email: kevin.andres.colina9772@gmail.com
• Dirección: Calle Mayor 10, 28921, Alcorcón. Madrid
Datos del vehículo:
• Marca: Efun
• Modelo: Tiger 100
• Año de fabricación/compra: 2025
• Número de bastidor (VIN): R10TGR7K1R0002208
• Fecha de compra: 12/05/2025
Empresa vendedora / fabricante:
• Nombre: ECOMOBILITY GREEN WORLD SL / CIF B21566492
• Dirección: C. Comercio, 37, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla
• Correo de contacto: service@efunmotos.com
HECHOS:
El día 09/05/2025, adquirí una motocicleta nueva de la marca y modelo arriba indicados. En el momento de la entrega, el fabricante y concesionario me proporcionó el manual de usuario correspondiente al modelo anterior de mi modelo exacto adquirido (no actualizado para Efun Tiger 2025)
Tras ponerme en contacto con el fabricante, me comunicaron que el manual “aún estaba en desarrollo”. Ha pasado más de un mes desde dicha comunicación, y hasta la fecha no se me ha proporcionado ninguna versión actualizada del manual, ya sea en formato físico o digital.
Esta situación constituye una clara vulneración de mis derechos como consumidor, así como del marco normativo vigente en materia de seguridad y homologación de vehículos:
• Directiva 2007/46/CE del Parlamento Europeo
• Reglamento General de Vehículos
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios
Un vehículo no debe comercializarse sin su documentación técnica completa y actualizada, ya que impide un uso seguro, adecuado y conforme a la garantía.
A continuación, presento una tabla con las principales diferencias entre el manual que tengo (MY24) en comparación con el que debería de tener (MY25):
Características Tiger (versión anterior, MY24) Tiger 2025 (MY25)
Batería / autonomía Menor capacidad (≈117 Ah) 150 Ah (+33 %) → hasta 250 km autonomía
Conectividad Básica o panel digital sin CarPlay/Auto TFT con Apple CarPlay y Android Auto
Seguridad (frenos) Sin ABS o con sistema básico Frenos ABS mejorados + asistente de aparcamiento
Mantenimiento Llanta convencional Llanta trasera extraíble para facilitar cambios
Suspensión Estándar Suspensión regulada + opción trasera de gas ajustable
Neumáticos No especificados o menos avanzados Michelin City Grip II
Carga Estándar Carga rápida 1 800 W (20–80 % en 3 h)
Garantía batería Menor cobertura 5 años / 50.000 km estándar, ampliable a 8 años
Como se puede observar, hay muchos cambios relevantes que, como clientes, deberíamos tener conocimiento para un uso y experiencia adecuada de la motocicleta.
Teniendo en cuenta que las baterías es una de las partes más importantes de una moto, debería de tener unas instrucciones claras de como extender su vida útil a través de consejos de conducción o tiempos de carga.
Al no tener ninguna instrucción o recomendación, puedo estar utilizando mal los tiempos de carga, lo que puede afectar negativamente la vida útil de las baterías a largo plazo y degradación de la misma en un tiempo más prematuro.
Por ende, solicito:
1. Que se inste al fabricante a entregar de forma inmediata el manual de usuario actualizado correspondiente a mi vehículo de forma inmediata y que reconozca expresamente que cualquier deterioro prematuro de la batería o de otros componentes, derivado de la ausencia de dicho manual en el momento de la entrega, será cubierto íntegramente por la garantía legal y/o comercial.
2. Que se abra expediente por posible incumplimiento en la entrega de documentación obligatoria asociada a la venta del vehículo.
3. Que se apliquen las sanciones o medidas correspondientes en caso de no corregirse este incumplimiento.
