Muy car

Hola, realice una compra de un vehículo DS7 con matrícula 1806MBY en Leganés, una vez aprobada la financiación tardaron 3 semanas en entregarme el coche, ya que supuestamente estaba en el taller repandose y preparándose. Siendo bastante intensos ya que no nos contestaban ni nos daban información sobre que le estaban reparando al coche ni nos informaban de nada, después de 3 semanas llamemos y les dijimos que qué pasaba con el coche que ya era casi 1 mes que nos iban a pasar la primera cuota de la financiación y aún no teníamos el coche (Esa llamada fue un miércoles/juves) Nos dicen que para el sábado de estaba semana estaría. Compramos los billetes del tren para ir a por el coche, nos dicen que el coche tenemos que recogerlo en Aranjuez, una vez estamos allí a la hora que nos dijeron, resulta que el coche no está ni limpiado y que acababan de cambiarle los filtros y aceite, cuando (supuestamente ya llevaba 3 semanas en el taller y eso debería de haber estado más que echo) Esperando a que lo acabaran comemos por allí y hacemos tiempo. Una vez vamos a recoger el coche y nos montamos en el vemos que en el volante hace un ruido y que el coche estaba sin pintar y con las ruedas súper desgastadas. Ya que no teníamos cómo volver a Murcia, nos lo traemos, les echamos fotos en el concesionario y nos dicen que se pondrán en contacto con un taller de aquí para arreglarle todo eso (el ruido del volante, la pintura, las ruedas y el 2º mando del coche que no funciona) Nos venimos a Murcia el coche cada vez hace más ese ruido en el volante, llamamos al concesionario nos contestan después de mucho insistir nos dicen que eso es garantía quien se tiene que encargar, llamamos a garantía y garantía nos dicen que ellos no pueden hacer nada que eso es problema de preparación. Después de muchos días de insistir garantía nos hace un favor y nos busca un taller para poder llevarlo. Este taller le hace una revisión y le saca que tiene la cremallera de la dirección rota y un sinembloc, y nos dan después presupuesto 3.000€. Nos dicen en el taller que ellos no arreglan nada hasta que no se les pague por adelantado y garantía ni el concesionario no está de acuerdo. Para sacar el coche de este taller ahí que pagar 50€ de esta revisión. El concesionario nos dice que ellos piden la pieza y el taller que nos la ponga, el taller nos dice que ellos no pueden hacer eso. Hasta aquí sabemos, no nos dan respuesta ni de un lado ni de otro, estamos pagando las cuotas de la financiación y nosotros no tenemos el coche que está en el taller roto y sin poder sacarlo porque para poder sacarlo ahí que pagar 50€ los cuales no debemos pagar nosotros.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento ante la inaceptable gestión, negligencias e incumplimientos de contrato por parte de la empresa Muy car Ibérica Automoción, S.L. y su departamento de garantías, en relación con el vehículo Toyota Proace Verso adquirido en sus instalaciones el pasado 26 de febrero de 2026. A los efectos oportunos, dejo constancia de los siguientes HECHOS: PRIMERO.- De la compraventa y sus irregularidades iniciales. El 26/02/2026 adquirí el citado vehículo, contratando adicionalmente su "Garantía Premium" por indicación de los comerciales del concesionario. Ya en el momento de la entrega se produjeron dos irregularidades: 1. El vehículo no disponía de Apple CarPlay, contrariamente a lo que se publicitaba en el anuncio original (el cual fue editado a posteriori por la empresa). 2. El vehículo se entregó con la pieza de cierre de la ventana trasera rota. El concesionario se comprometió a encargarla y sustituirla de inmediato. A fecha de hoy, sigo sin haberla recibido. SEGUNDO.- De las deficiencias previas (rotura del asiento). Con anterioridad a la avería grave que se detalla a continuación, el vehículo ya evidenció una clara falta de conformidad y desgaste anómalo. En concreto, me vi en la necesidad de llevar la furgoneta a reparar debido a que uno de los asientos se rompió por el simple hecho de recostarlo, haciendo un uso completamente normal y diligente del mismo. Este incidente temprano supuso un claro indicio del deficiente estado en el que se entregó el vehículo. TERCERO.- De la avería grave y la negligencia en la asistencia. El 9 de agosto de 2026, a las 00:00 horas, circulando por el Pirineo Aragonés con mi familia (seis ocupantes, incluyendo cuatro menores de edad), el vehículo sufrió una alerta crítica: "Sobrecalentamiento del motor, por favor detenga el vehículo". Tras inmovilizar el vehículo de emergencia y asegurar a mi familia de madrugada, contacté con el departamento de garantías de la empresa vendedora. A pesar de prometer una solución urgente, no aportaron ninguna alternativa, dejándonos en el más absoluto desamparo a cientos de kilómetros de nuestro domicilio. CUARTO.- De los gastos asumidos por el cliente ante su inacción. Ante la proximidad del fin de nuestra estancia vacacional y la total inacción por parte de Muy car, me vi en la obligación de trasladar el vehículo al taller oficial Toyota de la zona para un primer diagnóstico, debiendo abonar de mi bolsillo los costes de dicha inspección. QUINTO.- De la ocultación de coberturas y traslado a Valencia. Tras reclamar el traslado del vehículo a Valencia, el departamento de garantías me comunicó falsamente que la póliza no cubría el desplazamiento en grúa. A causa de esta desinformación deliberada, me vi obligado a gestionar y abonar una grúa de forma particular. Posteriormente, he comprobado en el contrato de la Garantía Premium que dicho desplazamiento sí estaba cubierto, evidenciando un claro incumplimiento contractual. SEXTO.- Del diagnóstico del taller colaborador y la denegación infundada. Con el vehículo ya en el taller colaborador de Muy car en Valencia, el mecánico confirmó que el problema radicaba en la rotura y fallo del termostato. A pesar del diagnóstico, la empresa me remitió un correo denegando la reparación, alegando una falsa "falta de mantenimiento". Resulta inaceptable que, habiéndome confirmado su propio encargado de garantías (D. Ernesto) que el vehículo se entregó revisado hace 5 meses, pretendan culpar al cliente de una avería interna en el sistema de refrigeración. SÉPTIMO.- De la mala fe en la resolución. Tras reuniones presenciales con el gerente del concesionario (D. Will), en las que reconoció la mala gestión y prometió una solución, he vuelto a ser ignorado y he recibido una confirmación final de su negativa a reparar el vehículo. OCTAVO.- Del grave impacto económico, logístico y psicológico continuado. Llevo desde el 9 de agosto (más de dos meses) sin mi vehículo. Durante todo este tiempo, la total falta de resolución de la empresa me ha obligado a invertir un dinero no previsto en alternativas de transporte para mover a mi numerosa familia, además de forzarnos a renunciar a multitud de planes y arruinar nuestras vacaciones. Más allá del perjuicio económico, la gestión negligente, las continuas largas y el desgaste deliberado al que me están sometiendo tras haber pagado una Garantía Premium, me están provocando un cuadro de alto estrés y ansiedad que afecta severamente a mi vida personal, laboral y familiar. PETICIÓN A LA OCU: Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA OCU la apertura del correspondiente expediente de reclamación e intermediación frente a Muy car Ibérica Automoción, S.L., con el objetivo de exigir a dicha empresa que: 1. Autorice por escrito y asuma el 100% del coste de la reparación integral de la avería en el sistema de refrigeración/termostato en el taller colaborador. 2. Proceda al reembolso íntegro de la factura de diagnóstico del taller oficial de Aragón, de la reparación del asiento previamente dañado, y de los gastos de traslado en grúa hasta Valencia (cubiertos por su Garantía Premium). 3. Proceda a la entrega e instalación de la pieza de la ventana trasera pendiente desde febrero. 4. En caso de persistir la negativa, solicito a la OCU el asesoramiento jurídico pertinente para proceder a la reclamación judicial por los importes adeudados y la correspondiente indemnización por daños y perjuicios morales y materiales. Agradeciendo de antemano su atención y gestión, reciban un cordial saludo. En Valencia, a 24 de octubre de 2026.

Att dpto de reclamaciones Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de socia de la OCU para solicitar su mediación urgente ante un grave incumplimiento contractual por parte de la empresa Muycar Iberica Automocion SL con CIF B75420711 y domicilio en Av Tenerife, 2 Madrid. 1. Con fecha 28 de septiembre de 2026, celebré un contrato de compraventa con la mencionada empresa para la venta de mi vehículo marca Audi Q7 con matrícula 1786KGS, por un importe acordado de 32.000 euros. 2. Con fecha del pasado viernes 2 de octubre de 2026, cumpliendo con mis obligaciones contractuales y de buena fe, autoricé formalmente el cambio de nombre del vehículo en tráfico a favor de la empresa. 3. A fecha de hoy, miércoles 7 de octubre de 2026, ha transcurrido un plazo de diez dias desde la venta y no he recibido el pago acordado en mi cuenta bancaria. 4. He intentado solucionar esta situación de forma amistosa contactando diariamente con el comprador varias veces al dia recibiendo únicamente evasivas y largas por su parte, sin que me aporten un justificante de transferencia real ni una solución. Dado que la empresa ya tiene la autorización del cambio de nombre y la posesión del vehículo, me encuentro en una situación de total indefensión. SOLICITO el pago inmediato e íntegro de la cantidad adeudada de 32.000 euros por la venta de mi vehículo y, en caso de no abonarse, la devolución inmediata del coche junto con la anulación del cambio de nombre Sin otro particular, atentamente.

Hola saludos, a muycar Girona les compré un coche un BMW matrícula 8080LCY. Yo vivo en Rubí (Barcelona). Subí una vez a ver el coche, y para la entrega como tienen otro concesionario en Hospitalet que me queda más cerca de casa, me ofrecieron ellos bajarlo allí y allí lo recogería. El día 31 de julio a las 19:00 fui a buscarlo, me lo entregaron y me lo llevé a casa, cabe decir que hasta ese momento se entrega yo no había podido probar el coche en carretera, la cuestión es que yendo para mí casa me doy cuenta que el parabrisas tiene un golpe justo delante del conductor, que al estar en la zona de visión no se puede reparar, hay que cambiarlo. En ese mismo momento que llegó a casa les mando por WhatsApp fotos del golpe a los dos comerciales que me ha Ian atendido Carles de Girona y luis de Hospitalet.... Desde entonces hasta día de hoy no le.dan solución ninguna, y encima me dice el de Girona que lo pase por mi seguro, me está dando largas y encima mintiendo que me lo dijo en Girona que ese golpe lo pasara por mi seguro, cuando es mentira ni yo ni mi mujer vimos ese golpw ni hablamos de ese tema. Resumiendo que no tienen intención de cambiarme el parabrisas. Y yo lógicamente un coche que compré nuevo y me lo dan con eso roto no lo voy a pasar por mi seguro. Por eso solicito su ayuda. Sólo pido eso que me cambien el parabrisas. Graciasm Adjunto fotos del parabrisas y pantallazos de mis conversaciones con los comerciales.

Realizamos una venta el 26 de diciembre de 2025 de un landrover evoque. Realizaron el cambio de titular en 2 de enero y nos viene a nosotros el cargo del impuesto del coche, hablamos con SUMA y nos indican que les corresponde a ellos ya que deberían de pagar la parte proporcional y como se vendió en el 2025 les corresponde el 100% del impuesto y deben reembolsarnos ese importe. Hablamos con el comercial para reclamar el pago en junio nos confirma que lo gestionarán pero hoy 24 de agosto está sin gestionar aún, hemos pagado nosotros el impuesto ya que visto lo visto sólo hace que subir el importe por los impuestos y el recargo. Solicitamos la devolución de esos 168.71€