Muy car

INTRODUCCIÓN — SÍNTESIS DE LOS HECHOS La presente reclamación deriva de la compra íntegramente a distancia por internet, teléfono y WhatsApp, de un BMW X3 xDrive30d, matrícula 1480LMS, que nunca llegué a ver físicamente, examinar, probar, conducir ni recibir, permaneciendo siempre en poder de MUYCAR. La operación comenzó con una reserva online de 99 € el 30 de julio de 2026 y posteriormente una transferencia, de 1.000 € tras recibir del comercial los datos bancarios (documentos 2). Solo después de efectuado este pago se generó y me remitió el documento de reserva (documento 3), en el que aparecían por primera vez condiciones relevantes como el carácter «NO REEMBOLSABLE» de dicha cantidad y un plazo de siete días para completar el pago del coche. Manifesté inmediatamente por WhatsApp mi desacuerdo con estas condiciones. La propia reserva desglosaba además los 1.000 € en, 390 € para cambio de titularidad y 610 € como parte del precio del vehículo, no llegando posteriormente a completarse el cambio de titularidad. En ese primer documento figuraba expresamente incluido el transporte profesional gratuito. Al solicitar la corrección de un error existente en mi segundo apellido que aparecia duplicado recibí una nueva versión en la que había desaparecido dicha mención de transporte gratuito (documento 4). A partir de entonces fueron variando también las condiciones de entrega: inicialmente se me había dado la posibilidad de traslado en grúa y posteriormente se me indicó que tendría que realizarse mediante conductor profesional, circunstancia que el propio comercial reconoció por escrito como un error suyo. En cualquier caso, el vehículo nunca llegó a ser transportado ni entregado. El 31 de julio aboné los 32.380 €, incluidos los 1100€ del seguro premium, (documento numero 5), quedando íntegramente pagados los 33.380 € de la operación. Sin embargo, pese a mis reiteradas peticiones, MUYCAR no me facilitó el contrato definitivo hasta el 10 de agosto de 2026, cuando el vehículo llevaba diez días pagado en su totalidad. Al examinar el contrato (documento 6), encontré numerosas discrepancias con la realidad: se afirmaba que había examinado personal y directamente el vehículo, que había realizado pruebas de circulación, que la contratación se perfeccionaba presencialmente, que los 33.380 € se abonaban «en este acto» y que el automóvil se me entregaba igualmente «en este acto», cuando nada de ello había sucedido. El contrato contenía además importantes consecuencias económicas en caso de desistimiento y reflejaba 157.442 km, es decir, 1.472 km más que los 155.970 km previamente indicados en la web donde hice la reserva el 30 de julio de 2026 (documento 7) dispongo del video completo que se anunciaba en la web. Solicité por escrito la rectificación de estas circunstancias para que el contrato reflejara la realidad de una compraventa a distancia, pero la respuesta de MUYCAR fue: «No modificamos el contrato». A estas circunstancias se añadía la falta de documentación suficiente sobre el estado y revisión del automóvil. Pese a haberlo solicitado, nunca se me facilitó los trabajos realizados de revision sellados por el mecanico, ni acreditación suficiente de determinadas actuaciones básicas de mantenimiento solicitadas, entre ellas el cambio de aceite y filtro. La acumulación de estas circunstancias provocó una progresiva pérdida de confianza en la operación. Por ello, el 12 de agosto de 2026 comuniqué expresamente y por escrito mi decisión de desistir de la compraventa y solicité la devolución íntegra de los 33.380 € abonados (documento 8). El desistimiento fue reiterado formalmente mediante burofax con certificación de contenido y acuse de recibo presentado el 13 de agosto, dejando expresamente constancia de que el vehículo nunca me había sido entregado ni había tenido ocasión de verlo físicamente o probarlo (documento 9). MUYCAR el 19 de agosto de 2026, realizó posteriormente una devolución parcial de 31.866,77 €, pero mantuvo retenidos 1.513,23 €, correspondientes a 1.000 € en concepto de reserva o señal (390 cambio de nombre +610 pago del coche) y 513,23 € por la sustitución de cuatro neumáticos. Rechazo ambas retenciones. Respecto de los 513,23 € de los neumáticos, nunca se me presentó presupuesto, precio o factura previa ni autoricé expresamente asumir dicho gasto adicional. Por el contrario, el comercial me comunicó por escrito que se sustituirían los cuatro neumáticos «para tu tranquilidad», y la propia empresa calificó posteriormente dicha actuación como una «atención comercial». La factura de compraventa por 33.380 €, (documento 1), tampoco contiene cargo alguno por este concepto. Además, los neumáticos permanecieron instalados en un vehículo que nunca recibí y que continuó en poder de MUYCAR. Finalmente, el 27 de agosto de 2026 remití un segundo burofax con certificación de contenido y acuse de recibo requiriendo formalmente la devolución del saldo pendiente de 1.513,23 €, dejando igualmente reservadas las consecuencias económicas que legalmente pudieran corresponder por no haberse completado el reembolso dentro del plazo aplicable (documento 10). Por tanto, mi desistimiento no obedeció a un simple cambio de opinión sobre el vehículo, sino a la acumulación de circunstancias que fueron deteriorando progresivamente mi confianza: condiciones relevantes de la reserva conocidas después de haber efectuado el pago inicial; modificaciones en las condiciones de transporte y entrega; falta de verificacion mecanica del coche solicitada (se me dijo por escrito wshap que ese era un documento interno de MUYCAR); recepción del contrato diez dias despues de pagar el coche.; inclusión en dicho contrato de hechos que nunca habían ocurrido; importantes consecuencias económicas asociadas al desistimiento incluidas en el contrato, («El punto 5 del apartado “Y EXPONEN” del contrato —aplicable expresamente solo a ventas online— impone al consumidor diversos costes y penalizaciones por ejercer el derecho de desistimiento: dos cambios de titularidad de 390 €, 0,50 €/km, transporte, pérdida de la reserva y, en determinados casos, 1.000 € adicionales.») ; una diferencia de 1.472 km respecto del kilometraje previamente indicado en la web donde hice la reserva; negativa de MUYCAR a rectificar el contrato; y, posteriormente, la imputación de 513,23 € por unos neumáticos presentados inicialmente como una atención comercial y cuyo coste nunca autoricé. SOLICITO que MUYCAR proceda a la devolución íntegra de los 1.513,23 € pendientes, sin penalizaciones ni descuentos, junto con los intereses y demás consecuencias económicas que legalmente correspondan por el retraso en completar el reembolso.

Realizamos una venta el 26 de diciembre de 2025 de un landrover evoque. Realizaron el cambio de titular en 2 de enero y nos viene a nosotros el cargo del impuesto del coche, hablamos con SUMA y nos indican que les corresponde a ellos ya que deberían de pagar la parte proporcional y como se vendió en el 2025 les corresponde el 100% del impuesto y deben reembolsarnos ese importe. Hablamos con el comercial para reclamar el pago en junio nos confirma que lo gestionarán pero hoy 24 de agosto está sin gestionar aún, hemos pagado nosotros el impuesto ya que visto lo visto sólo hace que subir el importe por los impuestos y el recargo. Solicitamos la devolución de esos 168.71€