A quien pueda interesar:
Hace dos semanas me dirigí a Mediamarkt ALICANTE para comprar un Iphone 16 pro. Al llegar al departamento de telefonía una chica me atendió explicándome brevemente las características de dicho móvil (cosa que yo llevaba clara pues lo había estado mirando últimamente e iba decidida a comprarlo). Además, me informa del precio de dicho Iphone y me dice que como es un producto de alta gama y muy caro TENGO LA OBLIGACIÓN DE PAGAR UN SEGURO TOTALCARE DE APPLE DURANTE 4 MESES. Dicho esto, le digo que no puede ser, pero ella insiste en que viene así de fábrica, no discuto dado que yo ignoro estos temas y pago el precio del teléfono más el seguro.
Días después llamo a la central de Mediamarkt y a la compañía de seguros, ambos me dicen que NO ES OBLIGATORIO BAJO NINGÚN CONCEPTO y que no es ni la primera ni la última llamada que reciben contando la misma historia.
Seguidamente, me dirijo a Mediamarkt Alicante a explicar lo sucedido en atención al público, me devuelven el dinero del supuesto seguro obligatorio y me piden mil veces disculpas.
Después de darles mi opinión, les pido que se lo comenten a su supervisor pues me parece que no es esa la política de dichos almacenes, ¿o sí?
Esta chica no debería seguir engañando al público de esa manera. Me parece un acto de coacción y engaño. Que se ganen su comisión honradamente y no así. Su número de vendedora es 2129, como bien pone en la factura.
Espero que sirva de ayuda para otros compradores y que estas políticas engañosas dejen de suceder, pues me parece lamentable.
Un saludo.
