Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo iPhone 16 pro Max 512 GB color desierto, el cual incluía su oferta promocional a un precio de 1.491,83 € . Me pongo en contacto con ustedes porque ha día de hoy día 23 de abril de 2025 no he recibido el pedido y es imposible cancelar el pedido pues para cancelar no cogen el teléfono e instan a esperar 2 o 3 días a que me llamen cosa que nunca ha ocurrido tras muchos intentos, incluidos correos electrónicos y reclamaciones en confianza online que tampoco ha servido para nada. Solo para alargar esta odisea y así no devolver el dinero que pagué por este móvil. Adjunto fotocopia del comprobante de la compra se obtiene de la pagina web de Allzone. No incluyo los correos electrónicos porque son tantos que sería absurdo enviar pues estos ya los tienen ustedes también. SOLICITO, el envío inmediato a lo más tardar 5 días laborables y si esto no ocurriera, solicito la devolucion del importe íntegro del artículo no enviado y si no ocurriera ninguna de estas 2 opciones procedería a denunciar en comisaría y a Visa pues el pago fue por tarjeta. Llevo ya más de 5 meses ( más de 150 días ) esperando el teléfono. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [4 de abril…….] adquirí en su página web [….] el producto […..creamass.] Han pasado […19….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Que se me han cobrado las transferencias inmediatas sin previo aviso que asciende a un total de 122,55€ aproximadamente sin haberme avisado de cambios en la relación contractual del contrato ni en el cobro de las citadas comisiones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de diciembre compré un iPhone en All zone por el precio de 570,78€(REF de compra 164260522). Pasado el tiempo de envío del producto y al no respetarlo, decidí cancelar la compra y solicitar el reembolso. Me enviaron el correo de reembolso tramitado el 27/01/2025. De eso hace cuatro meses, y a pesar de los numerosos intentos por mi parte para ponerme en contacto con la empresa, a través de correos, redes sociales y llamadas, no he conseguido nada. Ni una respuesta, ni una llamada, ni reembolso. Siempre responden con los mismos correos ya preestablecidos que no dan respuesta a nada. Si está tramitado y son tan amables, enviad el justificante del pago para reclamar a mi banco. SOLICITO por ello el reembolso de los 570,78€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […14 abril ….] adquirí en su página web [realecanino ….] el producto […..Collar antipulgas Seresto × 1 1 compró el segundo al 50% de descuento / Perro pequeño - 8 Kg,Perro pequeño - 8 Kg 23,99€ Subtotal 23,99€ Envío 0,00€ Impuestos 0,00€ Total 23,99€ EUR . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto al que yo elegí. Concretamente he recibido […un producto falso enviado desde china y perjudicial para mi perro y no lo que indicaba mi pedido ,sin embalaje original y sin numero de lote original…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o bien se me rembolse mi dinero con recogida del equivocado, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 diciembre de 2023 adquirí en su establecimiento Apple Valencia el producto iPhone 15 pro. Adjunto los siguientes documentos: Número de serie del teléfono, recibo pago teléfono, recibo anterior a la reparación dónde afirmaban que entraba en garantía y recibo posterior del pago por el cambio de dispositivo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de abril de 2025. Hace 1 año y medio que compré el IPhone15 pro, pasados 3 meses la cámara dio error y la garantía lo cubrió, desde ahí ya dudas que el teléfono esté defectuoso porque claro, es nuevo. Ayer asistí otra vez para pedir una reparación del teléfono ya que, la pantalla de un día para otro, dejó de funcionar. El técnico de allí nos dijo, que lo cubría la garantía, además, de insertar el teléfono a un cable conectado a su ordenador y me confirmó que entras en garantía. La sorpresa ha sido hoy, que al llegar a la tienda no lo habían reparado y que era cuestión de humedades dentro del teléfono, cuando fue de repente y no se había mojado en ningún momento, y como iba a ser por humedades si eso está más que sellado y quién me garantiza que después de una reparación eso estaba bien sellado. La única solución era pagar por un teléfono nuevo. Puestos en contacto al día siguiente con el técnico, se me deniega la garantía y la única opción es el cambio del dispositivo pagándolo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a un reembolso del pago del cambio de teléfono, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente .

el día 18 de abril tenía que haber recibido un paquete de SHEIN ,no solo no lo recibo si no cuando lo reclamo a Paack me ponen excusas se burlan y me cuelgan el número de pedido es C25040904916434 llevo ya sufriendo esto varios días sin recibir y sin respuesta, hablé con SHEIN y que espere hasta mañana jueves 24 que si no lo recibo me darán una solución, estoy muy harta , soy persona con discapacidad física 77% y un grado 2 de dependencia estás situaciones afectan a mi maltrecha salud, NECESITO SOLUCIONAR ESTO DE UNA VEZ .

El día 21 de marzo de 2025, procedí al envío de mi portátil al centro de reparaciones de Amazon para su reparación en garantía. Según la información de seguimiento, el equipo fue recibido por sus servicios el día 25 de marzo de 2025. Desde entonces, he realizado diversas llamadas al servicio de atención al cliente de Amazon para obtener información sobre el estado de la reparación y la fecha prevista de devolución. Lamentablemente, en cada una de estas comunicaciones he recibido versiones contradictorias y ninguna persona ha podido indicarme de manera precisa la ubicación actual del ordenador ni cuándo será devuelto. Inicialmente, se me informó que debían transcurrir 20 días laborables desde la recepción del equipo por el servicio técnico. El 14 de abril de 2025, recibí un correo electrónico (adjunto copia) en el que se indicaba que el plazo había sido excedido y que, al desconocer el paradero del ordenador, debía optar por la opción de reembolso. Respondí a este correo electrónico, pero no obtuve respuesta alguna. Dos días después, el 16 de abril de 2025, volví a contactar con el servicio de atención al cliente, donde se me comunicó que el correo electrónico anterior era erróneo y que el plazo de 20 días laborables se cumpliría el 18 de abril de 2025, fecha en la que se me ofrecería una solución. El día 19 de abril de 2025, contacté nuevamente con su servicio, donde se me indicó que toda la información previa era incorrecta y que el plazo real de 20 días laborables era el 22 de abril de 2025. En esta llamada, se abrió la incidencia con número ADGB8V4315T19 para investigar las informaciones cruzadas recibidas. Hoy, 23 de abril de 2025, he vuelto a contactar con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado un nuevo plazo de espera de 3 días adicionales para obtener una respuesta del centro de reparaciones. Ante esta situación de incertidumbre, falta de información clara y los continuos cambios de plazo, me siento profundamente insatisfecha con la gestión de la reparación de mi equipo. Considero que se está incumpliendo el compromiso de ofrecer un servicio de reparación eficiente y transparente, generando una considerable frustración y perjuicio. PRETENSION • Información inmediata y precisa sobre la ubicación actual de mi portátil y una fecha definitiva de devolución. • En caso de que la reparación no sea posible en un plazo razonable, se proceda de inmediato a la sustitución del equipo por uno nuevo de las mismas o superiores características, o en su defecto, al reembolso íntegro del precio de compra. • Una compensación por las molestias, el tiempo invertido en las reiteradas llamadas y la falta de información proporcionada.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa ClickRent, debido a una situación injusta y posiblemente abusiva que me ha hecho perder el importe íntegro de una reserva sin haber recibido el servicio. Realicé una reserva a través de su página web (número de reserva CR1927079G), y al llegar a recoger el vehículo, se me denegó la entrega por no tener una tarjeta de pago a mi nombre, aunque había pagado con una tarjeta válida y me presenté físicamente en la oficina con toda la documentación. La empresa alega que es un requisito indicado en sus términos y condiciones (punto 11), pero en ningún momento durante el proceso de reserva online se me advirtió de forma clara que el pago con una tarjeta de distinto titular impediría el uso del servicio, ni que esto supondría la pérdida del importe completo. El sistema permite reservar y pagar sin validar que el titular de la tarjeta coincida con el conductor, lo cual genera confusión y expectativas legítimas de que la reserva es válida. A pesar de haberme presentado en el lugar y no haber utilizado el servicio, se me niega cualquier reembolso. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, y solicito que la OCU interceda para reclamar el reembolso completo del importe pagado, ya que el servicio nunca fue prestado y la falta de transparencia en el proceso de reserva ha sido la causa del problema.

Inicie una reclamacion en paypal el 16 de marzo debido a que habia sufrido un engaño en una tienda online, ya que me enviaron un producto que no correspondia con la descripcion. Me indicaron que lo devolviera y aunque al vendedor le llego el paquete, me cancelo la devolucion alegando que estaba fuera de plazo (algo que no era cierto) En las compras online suelo usar paypal porque ofrece una proteccion al comprador que incluye estos casos segun su web, incluyendo las compras que no se correspondan con su descripcion, como es el caso. Por tanto, abri una reclamacion para que investigaran el caso. Sin embargo y tras 2 meses que hice la compra y 1 mes desde abri la reclamacion, paypal sigue "investigando el caso". Ya he hecho todo lo que me han pedido, incluso devolver el producto (cosa que no he podido hacer porque ya lo habia devuelto, como les indique al abrir la reclamacion) Aun asi, subi pruebas para demostrar que el paquete estaba ya en manos del vendedor. Esto es lo ultimo que me pidieron, y desde el 3 de abril el caso sigue en revision, sin que haya habido ninguna actualizacion. Por supuesto, es imposible comunicarse con paypal ya que o hablas con un robot o llamas y es imposible que te pasen con un humano Asi que lo unico que me queda es avisar por este medio para ver si me hacen caso o que al menos, sirva a otros consumidores para alertar de este servicio, ya que creo que mi banco me hubiera ayudado mucho mas que paypal, los que se anuncian como los protectores del comprador, cuando a la hora de la verdad, dejan que pase el tiempo para no cumplir con lo que prometen