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Portes indebidos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

C. F.

A: Primor

21/07/2025

Hice un pedido a tienda porque eran dos productos y sabía que no llegaba a pedido mínimo para envío, lo que no sabía es que también te cobran aunque selecciones ir a recoger a tienda y seas tu quién te desplaces. En cuanto realicé el pedido y vi en el detalle del pedido el 1,95€ que cobraban quise anularlo en ese mismo instante, pero no dejaba.. ¿Por qué? Porque lo estaban preparando en tienda. Esa misma tarde a última hora recibo confirmación de que mi pedido ya está en tienda. Obviamente han cobrado unos portes que no han usado, sacando un beneficio de un servicio que no ha existido, el pedido no se transportó se realizó en tienda directamente. Les expliqué el caso para solicitar abono porque no me parece ético y responden una y otra vez lo mismo. Estoy muy descontenta con su trato y con esas prácticas poco morales, ya que, tengo que ir a por un pedido que me han cobrado más por no moverlo de la tienda y soy yo quien se desplaza.


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