Últimas reclamaciones

Me ha llegado en el día de hoy un cargo de eDreams Prime por valora de 69.99€, sin haber realizado ninguna compra de ningún billete en los últimos meses en esta plataforma. No he solicitado en ningún momento el alta en su servicio y, para colmo, al llamar al número que figura para tramitar la baja de suscripción, me ponen en espera, llevo 20 minutos al teléfono y, a pesar de que indican que dan un servicio VIP de atención telefónica a los clientes "Prime", ningún operador contesta al teléfono.

Esta empresa ni tiene vergüenza ni la conoce. Pedido realizado el 22 de febrero (680,15€). A día 23 de abril creo que ni siquiera tienen en el sistema que he hecho el pedido porque ni se han dignado a decir nada. Tras la friolera de casi 3 meses aguantando, hace 2 semanas solicito la cancelación del pedido, obviamente. Pues bien, sigo sin saber absolutamente nada. Me dicen que tienen conocimiento bla bla bla... Son un desastre absoluto y mientras yo sigo pagando las cuotas del pedido, con lo que me están haciendo pagar algo que NO TENGO desde hace 3 meses.

Buenas tardes, Me he visto obligada a utilizar esta vía después de intentar en varias ocasiones recibir una respuesta por parte del taller de Autocaravanas Norte y obviamente no recibir ni una respuesta ni una solución. Compramos una furgoneta camperizada hace dos años e incluso antes de tenerla ya tuvimos problemas, en este caso con el equipo comercial. Dimos la paga y señal para una furgoneta gris modelo McLouis Sline y al recibirla era otro modelo de furgoneta y en color negro. Jonathan, que fué nuestro comercial, ni se dió cuenta del error hasta que no se lo dijimos nosotros y fuimos nosotros mismos los que tuvimos que pedir una compensación por las molestias que esto nos ocasionó. Porque finalmente no tuvimos la furgoneta gris por la que habíamos firmado, si no una blanca del mismo modelo. Aprobecho para poner en antecedentes porque la situación no ha hecho mas que empeorar después de esto. Hemos llevado en dos ocasiones la furgoneta a taller. En las dos ocasiones con varios problemas que solucionar. Unos los repararon y otros sin embargo no. Aún a día de hoy, después de dos visitar a taller y con los mecánicos asegurando que la calefacción no falla, hemos tenido que dormir a 3 grados y sin calefacción. Este es el mayor de los problemas, pero hay muchos otros. Nos han arreglado cajones clavando directamente el tornillo en la estructura de melamina, fijado lamparas con tornillos que no llegaban a la estructura (obviamente duraron colocadas lo que tardamos en salir del taller), han roto embellecedores por utilizar destornilladores de hierro en plástico y roto piezas por utilizar tornillos mas grandes de la cuenta. Todo esto dejando a un lado que llevamos des de 2023 esperando unas bisagras que están pedidas. Además de varias piezas que supuestamente estaban pedidas des de diciembre de 2024(tras nuestra última visita a taller). Mi sorpresa viene cuando a día 22 de abril de 2025 llamo para preguntar si saben cuando llegaran las piezas y resulta que jamás se pidieron. Llevo des de ayer intentando que me presten atención, que me contesten a los watsaps fluidamente o que me den una solución. Y nada. Por lo tanto llegados a este punto solo me queda utilizar esta vía para hacerles llegar mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Hice una compra de una videoconsala Xbox a traves de wallapop y en este caso la empresa de paqueteria encargada era InPost. Recibí el paquete y su contenido no correspondía al que yo esperaba. El número de seguimiento corresponde al envío que yo si esperaba recibir, pero el contenido no es el correcto. Compré una consola xbox, y recibí una especie de sillón para niños, el número de pedido como he dicho coincide con ese sillón que recibí, le hice el seguimiento a este sillón que yo no pedí en vez de a la xbox. En el estado del envio se indica que aún no ha sido entregado, pero el caso es que yo llegué al punto de recogida, en este caso una parafarmacia, la dependienta me entrega el paquete y me dice que yo indique en la aplicación que lo había recibido porque la etiqueta del paquete era practicamente ilegible para que esta dependienta la pudiese canjear y que el envio quedase actualizado como entregado. Bien, antes de yo indicarlo en la app de wallapop, abro el paquete allí porque el vendedor cuando fue a entregarlo a su punto inpost me envió una foto del paquete envuelto en papel de burbujas y a mi la dependienta de esta parafarmacia me dió una gran caja de cartón por lo que no me cuadraba y decido abrirlo alli, para mi sorpresa en vez de la xbox que yo había comprado me encuentro un sillón rosa pequeño para niños. Le explico la situación a la dependienta de la parafarmacia y me dice que deje el paquete allí, como si "no se hubiese entregado" porque de esta manera "si no se venía a recoger" en un plazo determinado el paquete volvería a su lugar de origen. Me puse en contacto con inpost y me dijeron que si el paquete salia como "no entregado" poco se podia hacer de momento, con lo que me dirijo a recoger de nuevo el paquete erroneo pero se lo han llevado, justo al dia siguiente lo hicieron, con lo que tengo que esperar a que traigan de nuevo del paquete a la parafarmacia para marcarlo como entregado, abrir la incidencia en wallapop y ponerme en contacto de nuevo con inpost. Me puse en contacto con la persona que me vendió la consola y al igual que yo no se lo podía creer. Creímos que allí en el punto de envío donde esta persona dejó mi paquete se debieron de equivocar con las etiquetas pero no. El chico que me ha vendido la xbox ha ido al punto donde dejo el producto para pedir explicaciones y solicitó las grabaciones de las cámaras de seguridad en las que se ven claramente como la dependienta de la tienda genera la etiqueta del producto y se la pega a este, todo esto fue el dia jueves 10 de abril en torno a las 17:15 pm, como he dicho hay grabaciones de las cámaras de seguridad que lo verifican a parte de fotos del paquete envuelto en papel de burbujas que me envió el chico estando en el local para confirmarme que estaba a punto de entregarlo. Por parte del vendedor y del punto de envío estuvo todo correcto ya que hay pruebas que lo verifican. El problema surgió cuando el paquete salió del punto de envío. El paquete no se movió de allí, de la tienda, del punto de envío (donde el chico lo dejó correctamente y fue etiquetado también correctamente) hasta el lunes 14 de abril, ya que el viernes 11 de abril era festivo en su ciudad. El paquete salió de la tienda el lunes 14 de abril y hasta el momento de salir de la tienda la etiqueta que tenía correspondía al paquete que yo SÍ esperaba. Recibo una actualización de mi envio ese lunes 14 de abril en la que se me indica que el paquete está en proceso de tratamiento en el centro de málaga y al día siguiente, martes 15 de abril a las 18:00 pm mas o menos me llega un mensaje de que mi paquete ha llegado al punto donde yo había solicitado la entrega. Me dirijo hacia allí para recogerlo y me encuentro una gran caja de cartón que no se correspondía para nada con la foto que me envió vía whatsapp el vendedor (el dia jueves 10 de abril a las 17:15 pm más o menos que fue cuando dejó el paquete en su punto de envío) la foto que me envió mi vendedor era una caja envuelta en papel de burbujas como he mencionado antes y era el pedido que yo esperaba y hay suficientes pruebas que lo verifican. Total como veo que no se correspondía al envoltorio que yo esperaba pero SI tenía la etiqueta a mi nombre y tenía el número de seguimiento de lo que yo había comprado, abro el paquete allí mismo en el punto de recogida y me encuentro que no era para nada lo que yo había pedido. Este paquete que abrí no era lo que yo había comprado EL PROBLEMA SURGIÓ EN REPARTO POR PARTE DE INPOST.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tenéis la información de las devoluciones de manera correcta. Ya que cuando es producto de precio rebajado no se permite devolver y esto no queda bien definido en vuestra web. Solicito poder devolver el producto que compre y no voy a utilizar y que se me reembolse el dinero correspondiente de la compra Sin otro particular, atentamente.

El 25/02/25 hé contrato el servicio de Solvencia. online me prometieron sacarme de la lista de Badexbug en 1-2 semanas. Me han metido desde la empresa Dispón, esta pagado la deuda de 120€ del capital prestado más 50€ de intereses. me exigen ahora 820€ de intereses y como me niego a pagarlo me han metido en una lista de morosidad. el resumen es que desde solvencia online no lo han podido resolver a pesar de sus promesas y garantía, si no hay éxito te devuelven el dinero. he enviado varios correos y mensajes pero no me atienden.

Muy Sres., míos: Soy cliente desde el 11/07/2005 y podrán comprobar las numerosas incidencias habidas con Vds., no pocas resueltas insatisfactoriamente contra mis intereses por falta de seguimiento. Quizás se hayan acostumbrado a que transija, pero con esta última incidencia, que, seguramente también la tendrán por resuelta, han colmado mi hartazgo. Así es que, en esta ocasión voy a dedicarle más tiempo y recursos aprovechando la oportunidad que me brinda la plataforma OCU, continuando la reclamación por esta vía, haciendo pública mi experiencia ante más de 200.000 socios, sin perjuicio que termine siendo elevada a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Madrid si insisten en no hace bien su trabajo. Y a falta del debido seguimiento, procedo resumiendo: # INFORMACIÓN PREVIA: 1) Con fecha 20/01/2020 firmo contrato 3306368 (DOC 1) que tuvo que ser reclamado con numerosas llamadas al SAC, insistiendo Vds. en que ya lo habían remitido a mi email y yo desmintiéndolo, hasta que por fin comprueban que el técnico instalador escribió mal mi email. Conscientes de su error, el 26/03/2020 proceden, por fin, a remitirme dicho contrato, eso sí, sin subsanarlo – seguía apareciendo el email incorrecto en el contrato – y a pasarme entonces, los datos de ingreso por el pendiente del equipo que mi padre venía pagando aplazadamente hasta su muerte; ingreso que no pude satisfacer hasta entonces a falta de una correcta notificación. 2) Ese mismo día 26/03/2020 lamentan la tramitación de baja de esa misma instalación, remitiéndome instrucciones y enlaces para proceder. Resulta pertinente volver a aclarar el motivo: la inquilina no quiso subrogarse al contrato porque le retiraron la oferta hecha días atrás al efecto. Y suerte que no les denunciara por acoso tras seguir llamándola insistentemente durante meses en contra de su voluntad, insistiendo en su contratación. # ANTECEDENTES DE HECHO: Extinguido el arrendamiento, el 05/11/2024 les solicito la reactivación que se programó para el 02/12/2024, avisándoles de que iba a ser vendida la vivienda, informándoles que podría llegar a ser una activación breve si se vendía pronto, sin que se me advirtiera de requisito futuro alguno a propósito. El 08/01/2025 les solicito que me informen del procedimiento para dar de baja el contrato, dándome noticia entonces del requisito de un mes de preaviso, advirtiéndoles al momento de la imposibilidad de atender a su particular exigencia, opuesta a la realidad del mercado inmobiliario y procedimientos notariales en la medida en que resulta imposible prever la fecha en que la inmobiliaria conseguirá vender un piso ni se puede obligar a las partes a dilatar la firma de escrituras ni el vendedor obra con capacidad suficiente para obligar al fedatario a convocar en fecha distinta a la fijada para el 10/01/2025. Tratándose de una gran empresa como SECURITAS, deberían tener previsto este supuesto, nada extraordinario. Debiendo entender insalvable lo expuesto anteriormente, el 09/01/2024 recibo llamada del 692103472, iniciando proceso de baja. Minutos después, atendiendo llamada del 692103516 que me confirma la cancelación de dicho contrato y me informa que será desinstalado el equipo por un técnico (cosa que no ocurrió, teniendo que desinstalarla por mis propios medios tras la venta de la vivienda molestando a los nuevos propietarios). Pero para mayor desconcierto, al poco, recibo SMS pidiendo que remitiera el número del contrato a fidelizacion.cliente@securitasdirect.es, contrato que seguía sin recibir – repitiéndose la situación sufrida con el contrato anterior de 2020 – siendo imposible obtenerlo ni por la APP ni por la plataforma web, lo que manifiesto a través del 910121122 y que resolvieron confirmándome que la baja ya estaba tramitada sin necesidad de más trámite. No obstante, remití por email la documentación requerida a falta del número de contrato y dejando constancia de lo anterior. El 06/02/2025, tras descubrir el número de contrato impreso en un recibo bancario, presento reclamación por email ante el SAC solicitándoles: 1º Me sean remitidos: contrato de alta y de rescisión correspondientes al número 5900933 a la dirección email correcta y única que les debería constar. 2º Me sea reembolsado la mensualidad pagada por importe pagado de 31.46€ por los días de servicio no prestado en 2025, habiendo solicitado la baja con anterioridad a la emisión del correspondiente recibo. El 22/02/2025 recibo email de Vds. diciendo enviarme la documentación solicitada, respondiéndoles el 24/02/2025 para que comprobaran que no habían enviado documentación alguna anexa, significándoles – una vez más – que podrían estar remitiéndola al email equivocado. El 24/02/2025, me confirman que mi email está bien registrado, informando que, desde el departamento encargado, se procedería a remitirme el contrato y la carta de baja así como la devolución del importe de 31.46 € (DOC 2). Los días 5, 6, 7 y 8 de marzo de 2025 me remiten varios emails a través de LOGALTY con la misma comunicación electrónica, tras cuya firma, recibo una solicitud de baja fechada a 05/03/2025, comunicando la fecha de baja efectiva de 03/02/2025. Creo que sobran los comentarios: ni solicité la baja en esa fecha ni la baja efectiva se produjo entonces y en ningún caso se pudo producir con anterioridad a la propia solicitud - todo un ejemplo de no supervisión de la información remitida, amén de incoherente. Finalmente, si bien esta vez procedieron a la devolución del cobro indebido – sigo esperando la acordada tras la baja de 2020 ya prescrita – el contrato correspondiente a la reactivación de 02/12/2024 aún no me ha sido enviado. Por todo, una vez más, no satisfecha mi solicitud, en esta ocasión vengo en hacer pública la misma para constancia de hechos ante terceros, esperando que así presten atención al expediente poniendo fin a su descomunal desconcierto administrativo, bastando con que remitan a mi email correcto: - El contrato 5900933 de alta enmendado, con mi email correcto. - La carta de baja con las fechas correctas: solicitud de baja realizada el 08/01/2025 y practicada el 10/01/2025. Sigo a su disposición, ahora en esta plataforma para la presente reclamación.

Hola, realicé un pedido con la referencia QIWENLNBF, el pasado 19 de Marzo. El caso es que pasados bastantes días de no recibir el pedido me comunican que tienen rotura de stock y que proceden a la devolución. Dicha devolución nunca ha llegado a mi cuenta. Yo el pago le realicé con Bizum y me comunican que su banco no les permite hacer el reintegro. Hoy vuelvo a recibir un correo en el que me indican que escriba a su cuenta de incidencias dando mí número de cuenta para que procedan al abono de mí dinero. Lo he enviado, pero me está dando muy mala espina una práctica así. Por favor solicito que se interponga algún tipo de denuncia a su empresa y que la cierren. No hay derecho a que nos estafen a tanta gente y se vayan impunes.

Después de pasar el tiempo establecido de envío y seguir en estado de preparación he solicitado el reembolso, por el cual estoy esperando. Número de pedido : 872329605

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2023 adquirí en su página web el producto iPhone 13 128GB verde. Adjunto la factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (no enciende ni carga) en fecha 10 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, argumentando daños en la carcasa según se detalla en el RMA (fichero adjunto), y como se muestra en las fotografías estos daños son mínimos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.