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En relación con la reclamación presentada por la Sra. Nadine Pérez Chacón correspondiente al pedido nº 1112327096, con número de expedición 316271047651, informamos lo siguiente:
Tras revisar detenidamente el caso, podemos confirmar que, con fecha 24/07/2025, la agencia de transporte Sending nos comunicó que no había sido posible localizar el envío y que, por tanto, este se consideraba extraviado.
Ante esta situación, y con el fin de resolver la incidencia con la mayor celeridad posible, procedimos a realizar a la Sra. Pérez Chacón el reembolso íntegro del pedido con fecha 29/07/2025.
Adjuntamos ambas notificaciones y el justificante del reembolso
Quedamos a disposición para cualquier información adicional que se considere necesaria.
Recibe un cordial saludo,
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 21/7/2025, 8:30
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Pedido sin enviar, no me atienden en atención al cliente
