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Solicitud de reembolso entrada concierto Juan Luis Guerra Sanxenxo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

P. R.

A: SFX EVENTS

21/07/2025

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2025 compré dos entradas de Front Stage (286 euros en total) para el concierto de Juan Luis Guerra y 4.40 del día 19 de Julio. En el mismo día, y tras 8 canciones, se comunica la cancelación de dicho espectáculo por lluvia (algo normal en Galicia, y que además era sabido desde hacía días que iba a llover esa noche.) Vñen mi caso, vine con mi madre desde bastante lejos para poder asistir, con los consiguientes gastos de alojamiento y transporte. En total, nos ha salido cada canción por 85 euros, además de haber perdido la oportunidad de disfrutar de ver a mi ídolo. Estoy muy disgustada por lo sucedido, y por ello, me gustaría solicitar la devolución del importe de las entradas (143 euros cada una) Aporto las entradas compradas. Agradecería mucho que esto se pudiese arreglar. Sin otro particular, atentamente Paula Rodríguez Bescansa

Mensajes (3)

SFX EVENTS

A: P. R.

22/07/2025

Estimado cliente, Después de evaluar exhaustivamente todas las alternativas posibles para la reprogramación del concierto de Juan Luis Guerra en Sanxenxo, lamentamos comunicar que finalmente no será posible llevarlo a cabo. Durante los días previos al evento, estuvimos en permanente contacto con la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), la Guardia Civil y la Policía Local. Aunque el pronóstico anunciaba lluvias máximo de 0,4 mm, en ningún momento se preveía una cantidad de precipitación que pudiera comprometer la celebración del concierto. Aun así, las condiciones meteorológicas acabaron siendo más adversas de lo esperado, afectando a parte del material técnico necesario para el desarrollo del espectáculo. Esto nos situó en un escenario incierto, sin las garantías mínimas de seguridad y calidad requeridas para finalizar el evento con la excelencia que merecen tanto el artista como el público. Desde el primer momento, las autoridades municipales mostraron toda su disposición para facilitarnos una posible reprogramación al día siguiente. No obstante, dadas las circunstancias técnicas y al material que había que sustituir, asumir ese compromiso habría supuesto prometer algo que no podíamos asegurar. Explorar una nueva fecha resultó igualmente inviable, ya que implicaría desmontar y volver a montar toda la infraestructura, con los condicionantes logísticos que ello conlleva y la limitada disponibilidad en la agenda del artista. Además, somos conscientes de que una reprogramación afectaría a buena parte del público, que probablemente no podría volver a asistir. Actualmente, estamos trabajando junto a los distintos agentes implicados en el evento para ofrecer una solución adecuada en los próximos días. Agradecemos sinceramente su paciencia ante esta situación excepcional, y les mantendremos informados por esta vía y a través de nuestros canales oficiales. Atentamente El equipo de SFX El 21/07/2025 0:45 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

P. R.

A: SFX EVENTS

06/08/2025

Buenas tardes, A pesar que haberse informado de que devolverían el dinero de las entradas, yo todavía no lo he recibido. Les ruego procedan a la vedolucion del importe. Gracias y saludos,

SFX EVENTS

A: P. R.

20/08/2025

Buenos días, Tal y como se indicó en el comunicado, la devolución se realizará en un plazo de 20 a 30 días hábiles a partir de su emisión. Le pedimos que, por favor, permanezca a la espera; en breve recibirá el reembolso correspondiente. Si llega a tener algún inconveniente con la devolución una vez efectuada, no dude en volver a contactarnos. El 06/08/2025 14:45 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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