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Problema con mi pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Noviembre de 2025 compré en su web on line el artículo Bottega Veneta cat eye sardine havana sunglasses BV1390S-002 56, el cual incluía su oferta promocional CLUB 3(-10€), resultando un precio de compra de 339€. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 2 meses, aún no he recibido mi pedido, ni tengo noticia alguna al respecto. Adjunto copia del pedido y la información obtenida en la web de la que solo resulta el pedido confirmado sin ninguna actualización más en todo este tiempo. Por este motivo SOLICITO, la entrega de mi pedido o la devolución del importe invertido en la compra de su producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Susana Martínez Serrano
Problema con entrega de llave
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de Noviembre de 2024 me hicisteis entrega de un coche que compré en vuestra empresa firmando un contrato en el que dicho contrato hace referencia que el coche a la hora de comprarlo traía dos llaves un año y dos meses después aún no tengo la segunda llave del coche yendo a reclamar dicha llave al concesionario de Badajoz en numerosas ocasiones y no recibir ninguna solución respecto a mi problema. A continuación os adjunto la foto del contrato en la que pone que el coche trae dos llaves. SOLICITO que me deis la llave que me hace falta o en caso de no tenerla o haberla extraviado, solicito que os hagáis responsable del coste de la misma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mentiras e imposibilidad de recogida
Realizó un pedido en Amazon, el viernes a las 09:05 estado en reparto, a las 09:09 pedido no entregado por no estar en casa. 1) extraño que en cuatro minutos hayan llegado del almacén a mí casa 2) mi mujer y yo teletrabajamos estamos en casa si o si toda la mañana 3) el pedido es una funda de móvil, incluso si fuera verdad que no estamos, lo echas al buzón que entra perfectamente no? La realidad es la que todos sabemos, no se pasaron por casa, pero sigue la odisea: Me mandan un mensaje como que "no estoy en casa" y que vaya a recogerlo donde a ellos les de la gana (una papelería) ok voy...pues no me dan el paquete porque correos express no me ha mandado el PIN, ni al sms, no en el email (ni en spam) ni en su web ni en el seguimiento, no hay PIN Los llamo a todos los teléfonos que existen y no contestan NINGUNO, en todos cuelgan. Voy a poner una incidencia en su web para que me manden el pin, y tampoco me dejan porque como tengo el paquete pendiente de recogida no me deja reclamar. Atrapado en un sin sentido de trámite administrativo donde mi padre se queda sin un regalo de reyes por la absoluta incompetencia una tras otra se correos express
Reclamación por equipos SÍ DEVUELTOS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 22/11/25 me cargaron en mi cuenta bancaria sin previo aviso 80,01 € y sin tener conocimiento alguno del porqué hasta que realicé llamada el día 27/11/25. Después de indicarme que el cargo se debía a la falta de devolución de los equipos, se le indica al gestor que atiende a la llamada que sí se han devuelto, dando detalles del correo que recibí con fecha 23/10/25 en el que manifestaban que “los equipos habían sido devuelto satisfactoriamente y que finalizaba el proceso de devolución “. La persona al teléfono me informa que van a averiguar cuál ha sido el problema y que me llamarían con fecha 09/12/25 para indicarme, pero que no llamara yo antes de dicha fecha porque no iba a estar resuelta y que para lo único que serviría la misma sería para confundir al personal que atiende a las llamadas, cosa que cumplí. Con fecha 19/12/25, al no recibir repuesta, se vuelve a realizar llamada y la persona que contesta al teléfono me informa que no tiene constancia de la anterior llamada y que para solucionar el problema que enviara fotografía de los albaranes de devolución de los equipos al mail “serviciodetuatu1@vodafone.es” cosa que hice en ese mismo momento. Así mismo me indica que él mismo se iba a agendar llamada para ponerse en contacto conmigo el día 23/12/25 a las 11:30 horas para averiguar y darme una contestación, pero tampoco lo hace y el día 25/12/2025 realizo la devolución de 80,01 € por falta de respuesta a mis reclamaciones y a la vista de que no realizan el abono de dicho importe a pesar de todo lo anterior. No han tenido ninguna prisa en dar respuesta a las reclamaciones telefónicas realizadas que llevo haciendo desde el día 09/12/2025 y que a día de hoy siguen sin estar resueltas, pero sí se han dado mucha prisa en reclamarme la cantidad devuelta que desde el día 31/12/25 llevan amenazándome de que me van a cargar 20,00 € de recargo o que me van a realizar una suspensión. SOLICITO que resuelvan su falta de competencia y falta de comunicación entre sus departamentos que correspondan y averigüen dónde han metido los equipos que SÍ FUERON DEVUELTOS, conforme al mail que se recibió con fecha 23/10/2025 en el que se expresaba que los equipos habían sido devueltos satisfactoriamente y que el proceso de devolución había finalizado. Que busquen los mails en los que se les envía los albaranes de entrega de dichos equipos, así como los pantallazos de los mensajes recibidos, de las llamadas de reclamación realizadas y que no han sido devueltas ni resueltas y del mail en el que se me indica que los equipos han sido devueltos satisfactoriamente. Por último que dejen de reclamarme de manera constante y por todas mis líneas de teléfono que pague los 80,01 € QUE NO SE DEBEN. También SOLICITO que me envíen factura de esa supuesta deuda que no tengo. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por denegación de derecho de desistimiento
Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2025 adquirí a través de la página web de Zalando el producto AllSaints URSA MINI XBDY – Bandolera – bitter brown. El producto fue recibido el día 10/12/2025 y, dentro del plazo legal establecido, ejercí mi derecho de desistimiento por escrito el día 14/12/2025. El artículo se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original, tal y como fue recibido. No obstante, el desistimiento ha sido denegado sin causa justificada, lo que supone un incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Adjunto copia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido Correos electrónicos relativos a la denegación del desistimiento Por todo lo anterior, SOLICITO la recogida del producto y la devolución íntegra del importe abonado (244 €). Sin otro particular, atentamente.
Problema entrega de paquete
Buenas tardes,el 21/12/2025,hice un compra no line para regalo,(iPad +funda),después de llamar 2 veces a. Atención al cliente,email,y 3 reclamaciones,a través del chap,a día de hoy,05/01/2026,nadie me dice dónde está el paquete,al igual q el 31 de este mes Enero me pasa la 1 couta,mando captura pantalla,fotos reclamaciones y llamadas Gracias
Ofrecen servicios que no se realizan
Hola, Realice una reserva con yumping sin fecha concreta para actividad y no es posible reservar dado no trabajan con la empresa que realiza la actividad que ofrecen. Me cuelgan y cortan la llamada de atención al cliente y he mandado mails de reclamación para el reembolso dado no se realiza la actividad, pero estoy esperando respuesta. Solicito el reembolso completo por anunciar una actividad que no realizan.
Problema con mi pedido no recibido
Hola, realice un pedido el día 15/12/2025, estamos a 03/01/2026 y no solo no he recibido el pedido si no que no a avanzado del estado "nuevo pedido" en el mensaje de mi correo y en la app "preparado para enviar" pero ese último mensaje sale desde que hice la compra. No dan opción de cancelar, no responden las llamadas ni dan tampoco ningún tipo de información sobre la compra que uno hace como si uno pidiera regalado las cosas. Que falta de respeto y de seriedad, uno entiende que por las fechas se puedan retrasar un poco las cosas pero ya casi 1 mes y la compra no avanza ni un poco. Gracias por nada druni.
No realizan devoluciones por políticas internas ilegales
Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2025 adquirí en su establecimiento sito en Rambla del Poblenou el producto Pantis premium mujer. El pasado día 27/12/2025, acudí a la tienda de Diagonal Mar pero no me admitieron la devolución del producto por el valor del dinero que me corresponde. Lo único que me permitieron fue adquirir una tarjeta de reembolso lo cual es ilegal de acuerdo al derecho de desistimiento de compra. Se adjunta ticket. SOLICITO, la devolución del importe de 15.95€. Sin otro particular, saluda atentamente.
Incumplimiento envío express
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23 de diciembre a las 00:39 realize un pedido en su página web en el pagué un envío express 24/48 horas por un valor de 6'50€. El pedido llegó a mi domicilio 6 días después, el día 29 de diciembre, a las 20 de la tarde. Tras intentar contactar con los proveedores para pedirles una explicación y una resolución, se me ha dado información sobre que las horas de este pedido express son laborables y que por ello mi pedido llegó tan tarde, está información no consta en la página web ni está disponible para los usuarios antes de realizar el pedido o pagar este tipo de envío. Al llegar a mi domicilio el paquete estaba etiquetado como Paq Estándar, que por supuesto no es un envío Express. El establecimiento tras ser informado de todo esto, sigue sin ofrecer una respuesta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 6'50€ PAGADOS POR EL SERVICIO DE ENVIO EXPRESS QUE NO SE ME HA BRINDADO. Sin otro particular, atentamente.
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