Contigo Energia

En mayo del año 2022 realicé la compra de placas solares para su instalación en mi domicilio de Calle Santo Domingo de Guzmán Nº2 de Castrillo del Val 09193 (Burgos). El importe total de la compra se elevó a 6.830,83€ realizando el último pago el 24 de abril 2023 (una vez acabada la instalación) por importe de 10% según habíamos establecido previamente. Realizada la instalación y el abono de los importes debidos , en cuanto a la subvención, no he recibido ninguna comunicación de Contigo Energía sobre del estado de tramitación, y a la vista de este silencio por su parte durante más de un año, he realizado gestiones por mi cuenta ante la Junta de Castilla y León en el departamento de subvenciones y registros. Junta de Castilla y León, se trata del expediente 10396-SUBRD477-2022 con subvención de 2.685,50€. Me indican que la notificación de la resolución de concesión se puso a disposición en fecha 25 de octubre de 2024, siendo rechazada en fecha 5 de noviembre de 2024. Asimismo se indica que “los destinatarios últimos de estas subvenciones, en el plazo máximo de dieciocho meses (18) contados desde la fecha de la notificación de la resolución de concesión, (…)” Entrando ya en los datos de la solicitud de ayuda que obran en poder de la Junta de Castilla y León, observo que efectivamente son numerosos los datos que NO se han rellenado y que por lo tanto no ha podido ser tramitada favorablemente por la Junta CyL. Al no haberse dirigido Contigo Energía a mí en todo este tiempo para pedirme por ej. los justificantes de transferencia, lógicamente no han podido incorporar esos datos a la solicitud. Teniendo en cuenta todo lo anterior, el objeto de este escrito no es otro que solicitar acaben la tramitación a la mayor brevedad posible puesto que el tiempo transcurrido desde su instalación (abril 2023) hasta el momento presente (julio 2025), parece más que suficiente para haber completado la solicitud. Estaría bien que, a los retrasos habituales generados por la administración, no se sumasen otros, provocados por la empresa GESTERNOVA. Una vez que Contigo Energía ha cobrado el 100% de la deuda su desatención al cliente es total. Todos los buenos propósitos de servicio se acaban cuando se ha cobrado. El pasado 30.07.2025 ya se mandó escrito como este al servicio de atención al cliente. Previamente, después de varias llamadas de telef. se me había asegurado que estaría hecho entre julio o agosto del 25 o incluso septiembre. Atentamente M. Paloma Mayorga

Durante las vacaciones de Agosto en mi domicilio se produjo un corte de electricidad, dañándose todo lo que tenia en la nevera y produciendo un daño grave en el parquet de la cocina. Tras avisar a mi compañia esta me comenta que la empresa distribuidora de la corriente no acepta dado que para ellos ese corte nunca se produjo. Concretamente el día 18 de Agosto del 2024 a las 18:38 se produjo el corte y no se reestableció el 26 ( iendo al domicilio a subir los plomos) estos datos se obtienen de la alarma que nos avisó del corte.