Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé un pedido el día 9 de octubre a la empresa Druni el número de pedido es 1112980961, el pedido tenía fecha de entrega estimada el día 15 de octubre, sin embargo, a día de hoy todavía no hemos recibido el pedido. Hemos contactado por un lado, con la empresa de transporte los cuales nos indican que nos pongamos en contacto con Druni para que nos resuelvan este problema. Al intentar contactar con druni, hemos probado múltiples ocasiones sin ningún éxito vía telefónica en multitud de días, sin conseguir ni una sola vez que nos atiendan. También les hemos contactado vía WhatsApp cuyo agente virtual no entiende nuestra reclamación y no nos da ninguna solución. Por otro lado, hemos contactado por correo electrónico, cuya primera respuesta fue una total mentira dado que nos decían que el paquete no se había enviado y que nos avisarían cuando fuera enviado, cuando nos aparecía que la empresa de transporte lo había recogido. Tras una semana esperando respuesta por email de Druni, nos contestan que van a contactar con la agencia de transporte, les contestamos a este correo indicándoles que seguimos a la espera de una solución y ellos tras una semana nos responden "hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente". También les hemos tratado de contactar vía instagram, pero no nos han resuelto el problema. Rogamos que se nos de una solución a este problema, devolviéndonos el dinero de unos productos que hemos pagado pero claramente no nos van a llegar. Adjuntamos correos, chats de conversaciones, etc.

He solicitado la baja hace más de diez días , través de un formulario. Previamente he llamado a los teléfonos que proporcionan, pero nunca están operativos y en uno dicen que el servicio ha dejado de funcionar y en otro me remiten al anterior. En resumen, ni por teléfono ni a través de formulario me ha sido posible lograr un contacto por el que me confirmen la solicitud de baja. En atención a este deficiente servicio de atención al consumidor y socio, SOLICITO la baja de TODAS las SUSCRIPCIONES que actualmente tengo con OCU. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar/no renovar la póliza nº 0/95878154 de la que soy titular. El día 27/10/2025 tuvo lugar la cancelación de la hipoteca a la que estaba unida esta póliza, por lo que me puse en contacto con Caser y tuve conocimiento, a través de una comunicación telefónica con Gestión de Carteras de Caser Seguros (911553472), de la intención de la aseguradora de elevar la prima de 590€ a 690€ para el próximo periodo, a partir del 01/11/2025, lo que supone un incremento de aproximadamente el 17%. Esta modificación de las condiciones económicas del contrato no me ha sido notificada en tiempo y forma por la aseguradora, incumpliendo lo dispuesto en el Artículo 22, punto 3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS), que establece: "El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro." Dado que mi póliza vencía el 01/11/2025, el plazo máximo para notificar cualquier modificación contractual finalizó el 01/09/2025. Al habérseme comunicado el cambio el día 27/10/2025, no se me ha concedido el plazo legal para valorar las nuevas condiciones y ejercer mi derecho a oponerme a la prórroga de la póliza. Por este motivo, solicité el mismo día que me notificaron la subida (27/10/2025) la baja mediante correo electrónico certificado con todos los datos de identificación de cliente y póliza necesarios, además de la información aquí expuesta, a información@caser.es, me respondieron que debía solicitarlo mediante formulario web ya que no me podían localizar como cliente a pesar de que incluía todos los datos necesarios. Envié entonces el mismo escrito por el formulario web (https://clientes.caser.es/web/clientes/contacto) y me respondieron que debía solicitar la baja por teléfono (916596212). Poseo certificación de recepción de ambas comunicaciones escritas por sendas vías oficiales. Por teléfono la única respuesta que dieron es que ha pasado el plazo para solicitar la baja, sin admitir el motivo justificado de incumplimiento por parte de la aseguradora del plazo de notificación de modificación de las condiciones al cliente. Parece que no quieran atender la solicitud por escrito para que no quede constancia de la negativa. Tras no conseguir solución por ninguna de las vías oficiales, decido cancelar la domiciliación para que se cancele la póliza y, haciendo caso omiso de mis solicitudes, me solicitan que realice el pago al no haber podido cobrarlo. SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día Julio compre dos entradas para el espectáculo ICEBERG FESTIVAL para el día 17 de octubre de 2025. Con fecha 4 de octubre del 2025 la empresa a la que compré la entrada ENTERTICKET me comunica la cancelación de dicho espectáculo por parte de la empresa organizadora WIND AND TIDE MUSIC S.L. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas y he recibido una segunda comunicación por parte de ENTERTICKET advirtiendo de las dificultades para proceder a la devolución de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Saludos.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Glovo, dedicada a la entrega de comida y otros productos a domicilio. El día 8 de Noviembre de 2025, realicé un pedido de comida al restaurante Healthy Poke a través de la plataforma de Glovo. Tras una espera de una hora y media, la entrega no se realizó. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Glovo, me informaron amablemente de que revisarían el caso y procederían a reembolsar el importe correspondiente (como hacen en todas las ocasiones). No obstante, considero que esta compensación no soluciona el perjuicio causado, ya que el servicio contratado —la entrega de la comida en el tiempo previsto— no se cumplió, dejándonos sin la comida solicitada. Además, deseo hacer constar que no se trata de un hecho aislado, sino de una situación recurrente. En numerosas ocasiones anteriores, los pedidos realizados mediante Glovo han presentado incidencias similares, tales como entregas incompletas, cancelaciones tras largas esperas o la no entrega total del pedido. He podido confirmar con los establecimientos de origen (restaurantes y supermercados) que los productos estaban correctamente preparados y listos para su recogida, por lo que el problema parece radicar en la gestión logística y de entrega por parte de Glovo. Por todo ello, solicito que la OCU estudie esta reclamación y valore las posibles actuaciones pertinentes ante el incumplimiento reiterado de las condiciones del servicio por parte de la empresa Glovo, que afecta de manera continua a los consumidores. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información o documentación adicional que consideren necesaria.

1- El comercial nos brinda un servicio que no se cumple. 2-El técnico en más de 5 ocasiones viene a mí vivienda arreglar el sistema de seguridad el cual no funciona 3-Meses pagando un servicio que no disfrutamos Y para finalizar queremos darnos de baja y pretenden cobrarnos una permanencia de 300€ por un servicio que ellos no han cumplido.

Buenos días, compré unos auriculares en FNAC el 01/11/2023 y me hice el seguro con Garantie Privée por un año para robo, pérdida o daños. El vendedor me aseguró que al año nos llamaban por si queríamos renovar el seguro, que no se hacía de manera automática. El año pasado, cuando llegó esta fecha no me llamó nadie y, por ende, se me renovó un año más, para lo cual, cuando llamas, te dicen que no se puede cancelar de ninguna forma ya que hay que esperarse a que pase de nuevo otro año y un mes antes de puede proceder con la cancelación del mismo. Este año, ha ocurrido exactamente lo mismo, y todos los meses se ha cobrado dicho seguro. Entonces, me meto con mi cuenta a la página web de la aseguradora para mirar el contrato, compruebo que se renueva de forma automática. Los primeros cinco caracteres del nombre del documento adjunto, que sería el contrato, hacen alusión al número de póliza del seguro Ruego se pida que se anule la póliza al habernos informado de forma errónea por parte del vendedor. Los pagos ya realizados los asumo. Pero no quiero que se siga pagando todo el año. Lo único que quiero es poder dejar de pagar esto porque no lo necesito para nada. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/10/2025 el tren 13903 con número de billete 7752001903497 estuvo parado varias horas a la altura de arahal ( Sevilla) durante varias horas, en las cuales no se nos informo de nada de lo que ocurría, ni en en tren, ni poniéndonos en contacto con adif. Llamé a ADIF el día 30/10/25 sobre las 14:03 , esa llamada que queda grabada , se nos dice que no se sabe porque el tren está parado, que no saben nada.Finalmente llegó a destino con más de 3 horas de retraso.Ahora Intento reclamar y me dicen que era por los efectos de las lluvias del día anterior, lo cual no me parece lógico, ya que si las vías no estaban en perfecto estado el tren no debió de salir nunca de la estación,con lo cual se puso en riesgo la integridad física de los viajeros. SOLICITO […]. Indemnización total por retraso, y otra por daños y perjuicios, ya que se puso en riesgo la vida de los viajeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  sin ninguna autorizacion por mi parte ni necesidad se me ha cobrado 79 e de mi cuenta . SOLICITO […].  La devolucion de los 79 e que no he autorizado a cobrar! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…