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Pedido que no llega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. S.

A: DRUNI

04/08/2025

Realicé un pedido a través de la tienda online de Druni, pagado pero nunca recibido. He enviado tres correos electrónicos al servicio de atención sin recibir respuesta. También intenté contactar vía WhatsApp, pero el canal no funciona (solo abre formularios que no responden). En redes sociales muchas personas denuncian la misma situación: pedidos no entregados, reembolsos no gestionados, y atención al cliente inexistente  . Solicito urgentemente: 1. La entrega inmediata del producto, o 2. El reembolso completo del importe pagado, y 3. Compensación por la mala gestión y los incumplimientos. Si en el plazo legal no recibo respuesta, continuaré con una reclamación ante la OMIC/Consumo de Galicia y solicitaré intervención de la ODR de la UE.

Mensajes (1)

DRUNI

A: V. S.

22/08/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la Sra. VANESA SALGADO MOSQUERA, registrada bajo el expediente nº13184803, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1112523014, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 06 de agosto de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente a la Sra. SALGADO MOSQUERA a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::mJVlOTTfK5qpIdlVFv1a7hw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/8/2025, 16:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido que no llega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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