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CARGO SUSCRIPCIÓN E DREAMS SIN CONSENTIMIENTO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

M. C.

A: EDREAMS

04/08/2025

Me han cargado en la visa a fecha 01/08/25 un cargo de suscripción de 89,99€ con fecha de operación 29/06/25. La trampa es que no lo ves hasta la fecha de liquidación (01/08/25), el año pasado me aseguraron que no me lo cargarían este año. Ahora dicen que han pasado más de 14 días desde la fecha de operación. YO NO HE DADO NINGÚN CONSENTIMIENTO a E DRAMS PARA QUE ME REALIZEN DICHO CARGO, quiero que me devuelvan mis 89,99€.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: M. C.

04/08/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4211258:195447

EDREAMS

A: M. C.

22/08/2025

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: N.º de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4211258:195447


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